Como fazer o seu anúncio ser forte?
Ao planejar uma viagem, a primeira coisa que os hóspedes costumam fazer é pesquisar sobre o destino. Atualmente, eles dedicam um bom tempo para buscar a propriedade perfeita de acordo com as suas necessidades. Por isso, é fundamental que a experiência que tenham na sua propriedade coincida com a descrição do seu anúncio. Na verdade, mais da metade dos viajantes (53%) afirmou que deseja acreditar que o provedor vai cumprir as suas promessas. A mensagem é clara: um perfil forte de propriedade deve estar sempre atualizado e incluir informações detalhadas e completas.
Além de ser um recurso útil para divulgar a sua propriedade, o anúncio é a primeira etapa na experiência do hóspede. Os hóspedes não gostam de surpresas. Por isso, garanta que o seu conteúdo esteja sempre atualizado para definir as expectativas dos hóspedes com precisão. Se você deixou de oferecer café da manhã grátis ou se uma das suas comodidades não está disponível, mas isso ainda estiver indicado no seu perfil, hóspedes que se decepcionaram poderão deixar uma avaliação negativa. Da mesma forma, se você aceita animais de estimação e isso não é mencionado no seu perfil, os hóspedes podem se arrepender de não ter levado o seu companheiro fiel na viagem. À medida que você aprende como criar um anúncio eficaz, vai perceber que o anúncio da sua propriedade pode conquistar (ou destruir) a confiança de futuros hóspedes.
- Fotos
As imagens que aparecem junto com o perfil da sua propriedade são talvez a sua ferramenta de marketing mais importante. São elas que vão criar a primeira impressão para milhares de hóspedes em potencial. Inclusive, os hóspedes afirmaram que fotos ruins são o principal motivo para descartar uma propriedade.
De acordo a nossa pesquisa, 88% dos viajantes acham que é importante ver fotos de comodidades antes de reservar, e 57% dessas pessoas disseram que sentem confiança para reservar uma acomodação se ela conta com muitas fotos detalhadas.
Portanto, não há dúvidas de que a sua galeria de fotos é uma excelente oportunidade para contar a história da sua propriedade, criar um vínculo emocional, e conquistar a confiança e o entusiasmo dos viajantes em relação à experiência de se hospedar com você. Para mais dicas e recomendações, leia o nosso guia rápido para fotografar hotéis.
- Descrição detalhada das comodidades
Como observamos anteriormente, as comodidades oferecidas na sua propriedade podem ajudar a alcançar os viajantes que buscam a experiência que você oferece. Cerca de 50% dos viajantes disseram que há maior probabilidade de descartar uma propriedade com descrições incompletas das comodidades, enquanto 70% dessas pessoas disseram que não se importariam de pagar a mais por propriedades que ofereçam as suas comodidades e os seus serviços favoritos. Portanto, crie uma lista detalhada e atualizada das comodidades que você oferece para aproveitar ao máximo o anúncio da sua propriedade.
Inclua informações sobre os seus quartos (produtos de toalete, roupas de cama, opções de entretenimento, vista, etc.), a sua propriedade (piscinas, estacionamento, academia, recursos de acessibilidade, etc.) e as experiências incríveis que você oferece (informações sobre spa, atividades nas proximidades, jogos e brinquedos específicos para crianças, etc.).
Saiba mais sobre as comodidades de hotel mais importantes para os hóspedes atuais.
- Pontos de interesse
Ao destacar as atrações culturais, as atividades e as experiências exclusivas na sua área e nos arredores, você vai ajudar os viajantes a imaginar uma estadia na sua propriedade, além de mostrar que conhece bem a sua região. Constatamos que 89% dos hóspedes desejam ver informações ou características dos arredores da propriedade. Entre as principais descrições que desejam ver estão pontos turísticos, bares, restaurantes e opções de compra. Muitos sites de reserva de viagens permitem que você entre e comente sobre os pontos de interesse. Por isso, aproveite essas ferramentas para criar um perfil irresistível.
- Tarifas e inventário atuais
Outro aspecto importante para criar um perfil eficaz é manter informações precisas sobre quartos e tarifas, principalmente durante os períodos de alta temporada. Manter as tarifas e a disponibilidade atualizadas e competitivas vai ajudar você a conseguir mais reservas e a aumentar a sua ocupação. Saiba mais sobre a gestão de receitas em nosso guia e descubra os benefícios de usar um Channel Manager para manter o seu inventário atualizado.
- Informações claras sobre políticas e taxas
Outra maneira de estabelecer as expectativas dos hóspedes com precisão é incluir informações claras e detalhadas sobre as políticas aplicadas a questões como cancelamentos, tipos de pagamento, animais de estimação, etc. Você também deve indicar todos os depósitos e taxas que os hóspedes podem incorrer. Na maioria dos casos, essas informações aparecem no seu perfil junto com as informações sobre os horários de check-in e check-out e extras.
- Avaliações dos hóspedes
Um fator importante que influencia a decisão de reserva dos hóspedes é ler avaliações de pessoas que já se hospedaram no lugar. Na verdade, 70% dos viajantes afirmaram que leem avaliações antes de reservar uma propriedade. Além de criar confiança nos potenciais hóspedes, as avaliações também podem ter um impacto significativo na visibilidade do seu anúncio e, consequentemente, no número de reservas que você recebe.
Muitos sites de reserva incluem avaliações verificadas, junto com as suas respostas, no perfil da sua propriedade. Você deve responder de maneira proativa às avaliações que recebe para ajudar a definir as expectativas dos futuros hóspedes e ajudar essas pessoas a ter uma ideia de como será a experiência na sua propriedade. A maior parte dos viajantes (65%) disse que tem mais chances de reservar uma propriedade que responda às avaliações dos hóspedes do que uma que não responda.
