Nosso desejo comum é simples: oferecer ótimas experiências aos hóspedes. Da reserva à estadia, as vantagens e a experiência que você oferece aos hóspedes ajudam a determinar a sua visibilidade e o seu desempenho em nossa plataforma.
Melhore a visibilidade da sua propriedade
Desempenho da visibilidade
Você pode consultar os fatores de visibilidade na página de desempenho da visibilidade no Partner Central. Esses fatores ajudam você a entender os elementos da força da sua oferta e da experiência dos hóspedes que influenciam a sua posição nos resultados de busca combinados com outros fatores, como a remuneração que recebemos. Além disso, eles incluem recomendações claras sobre como melhorar a experiência dos viajantes. Com as métricas de visibilidade, você tem mais informações sobre como as pontuações influenciam a posição do seu anúncio, como a taxa de exibição e a posição média nos resultados de busca.
Quanto melhor for a experiência que você oferece durante toda a jornada do viajante, mais alta vai ser a sua posição nos resultados de busca e maior a visibilidade da sua propriedade para os viajantes.
Melhore a força da sua oferta
As recomendações explicam como otimizar o conteúdo do seu anúncio, as tarifas e a sua disponibilidade.
Ofereça ótimas experiências aos hóspedes
As informações extraídas das avaliações identificam as áreas que os seus hóspedes adoram e o que você pode melhorar.
Fatores relativos à força da oferta
Em questão de segundos, os viajantes conseguem perceber se a sua propriedade atende às suas necessidades. Com um anúncio completo, disponibilidade e preços competitivos, você pode causar uma ótima primeira impressão. Para ajudar você a fornecer as informações de que os viajantes precisam, nossa ferramenta vai:
- Alertar você quando houver discrepâncias entre a disponibilidade, o inventário e as tarifas dos quartos em nossos sites de reserva e em outros sites de viagem.
- Analisar se o conteúdo do seu anúncio está completo, incluindo as fotos, a descrição da propriedade, as políticas dos hóspedes e as tarifas, para definir as expectativas certas.
- Oferecer dicas para otimizar a força da sua oferta. Assim, você pode fazer as melhorias necessárias com rapidez.
Clique aqui para mais informações sobre quais os fatores que determinam a força da sua oferta e como melhorá-los.
Fatores relativos à experiência dos hóspedes
A experiência que você oferece aos hóspedes tem um papel importante na posição da sua propriedade nos resultados de busca Para ajudar você a oferecer o melhor atendimento aos hóspedes, a nossa ferramenta vai:
- Analisar os dados das pontuações e avaliações recentes de hóspedes, cancelamentos evitáveis e taxas de relocação e reembolso
- Mostrar com clareza a impressão de hóspedes em relação às diferentes áreas da experiência, como o check-in, o atendimento ao cliente, a limpeza, as comodidades e muito mais
Clique aqui para consultar mais informações sobre esses fatores e acessar recursos que vão ajudar você a oferecer ótimas experiências aos hóspedes.
Melhore a sua posição nos resultados de busca
Confira os novos fatores de visibilidade e o que você pode fazer para melhorar o seu desempenho em nossa plataforma.
Como a nossa plataforma está evoluindo?
Temos o compromisso de priorizar os viajantes em tudo que fazemos. As expectativas dessas pessoas estão em constante evolução, assim como a nossa plataforma. Estamos sempre aperfeiçoando os nossos serviços para atender melhor às necessidades dos viajantes e indicar quais medidas específicas você pode tomar para fazer isso.
Em um primeiro momento, vamos considerar um conjunto maior de sinais para determinar a sua visibilidade em nossa plataforma. Da competitividade das suas tarifas às avaliações dos hóspedes, esses sinais indicam que você tem uma probabilidade maior de oferecer ótimas experiências aos hóspedes e de receber novas reservas desses mesmos viajantes.
Quando você oferece experiências positivas de maneira consistente, seus anúncios se destacam, e os viajantes sentem a confiança de que vão ter uma ótima experiência ao reservar a sua propriedade.
O que vai mudar este ano?
Desde 2022, os nossos analistas de dados usam recursos avançados de aprendizado de máquina em nosso algoritmo de busca patenteado para determinar a relevância das buscas ou como as propriedades se encaixam nos critérios usados por quem viaja. Esse algoritmo patenteado também garante que as ofertas mais relevantes, com maior probabilidade de se converterem em reservas, apareçam no topo dos resultados de busca de viajantes.
A soma da relevância das buscas, da força da sua oferta e da pontuação da experiência dos hóspedes (além de outras ferramentas que você usa, como o Acelerador ou TravelAds) influenciam a posição final do seu anúncio nos resultados de busca.
Estamos sempre à procura de novos fatores que indiquem uma maior probabilidade de que hóspedes gostem da estadia e voltem à mesma propriedade, como comodidades, políticas, competitividade das tarifas, avaliações e atendimento ao cliente.
Ao longo de 2023, vamos adicionar novos recursos à medida que melhoramos a experiência, como:
- Duas novas métricas para avaliar a experiência de hóspedes: pontuações de check-in e cancelamentos evitáveis
- Uma integração do TravelAds que recompensa parceiros que oferecem experiências de hóspedes excelentes com mais visibilidade em campanhas patrocinadas
- Integração da experiência de hóspedes na jornada de viajante inteira em todos os nossos sites
- E mais!
Perguntas frequentes
Os detalhes que você compartilha sobre a sua propriedade, como as comodidades, os serviços, as políticas e a proximidade dos pontos de interesse, são usados quando os viajantes filtram as suas buscas para encontrar uma acomodação que atenda às próprias necessidades. Se você adiciona fotos de alta qualidade e informações sobre as redondezas, os viajantes podem imaginar como é se hospedar na sua propriedade e sentir confiança para reservá-la.
Um anúncio com conteúdo detalhado, correto e atrativo garante que os viajantes vão ter as informações necessárias para tomar uma decisão na hora de reservar. Seu foco em oferecer uma experiência excelente aos viajantes, do planejamento à estadia, ajuda a sua propriedade a ocupar uma posição mais alta nos resultados de busca e aumenta a sua visibilidade entre os viajantes. Clique aqui para mais informações sobre como o conteúdo do seu anúncio influencia a sua posição nos resultados de busca.
Leia o nosso artigo: “6 dicas para melhorar o anúncio da sua propriedade”.
Para ver mais dicas específicas da propriedade, consulte as recomendações na pontuação de conteúdo no Partner Central. A pontuação de conteúdo confirma que você criou um anúncio de qualidade para os nossos sites. Com ela, você pode comparar a qualidade do seu conteúdo com a de propriedades semelhantes no seu mercado.
Da reserva à estadia, a experiência que você oferece aos hóspedes determina a sua visibilidade e o seu desempenho em nossa plataforma. Confira aqui os fatores de visibilidade que influenciam a sua posição nos resultados.
As avaliações dos hóspedes são um dos vários fatores que consideramos para entender quais propriedades oferecem ótimas experiências dos hóspedes. Com relação a esses fatores, analisamos a sua pontuação média ao longo do tempo e priorizamos as avaliações recentes. Assim, você vai observar um impacto em cada ação implementada.
Esses fatores da experiência dos hóspedes são exibidos na página Desempenho da visibilidade no Partner Central. Das pontuações de check-in até a limpeza, esses fatores têm um papel importante na posição da sua propriedade nos resultados de busca. Leia este artigo para mais informações sobre a experiência dos hóspedes e os fatores de visibilidade.
Confira este vídeo sobre como as avaliações dos hóspedes funcionam nos sites do Expedia Group. As avaliações aparecem primeiro no site em que a reserva foi feita, como Hoteis.com ou Expedia.com.br, e são exibidas em todos os sites da nossa plataforma depois de 90 dias.
Saiba como evitar relocações de hóspedes no Partner Central. Para impedir chegadas no mesmo dia, crie uma restrição do período limite para reserva. Com isso, você especifica quantos dias antes do check-in os hóspedes devem reservar. Descubra como fazer isso aqui. Lembre-se sempre de fechar os tipos de quarto que não estão disponíveis para reserva e atualizar o status das suas propriedades para indicar fechamentos inesperados.
Você pode atualizar a sua cesta competitiva a cada 15 dias para refletir as mudanças no seu mercado.
Siga estas etapas para personalizar a sua cesta competitiva.
Os fatores de visibilidade do Partner Central apresentam os fatores que contribuem para a força da sua oferta. Nossa ferramenta fornece alertas sobre falta de informações, diferenças nas tarifas e muito mais. Assim, você pode ter a tranquilidade de que está mostrando o que há de melhor na sua propriedade e melhorando a sua posição nos resultados de busca. Confira aqui mais informações sobre os fatores de visibilidade.
Somos uma das principais plataformas de viagens globais, com um amplo portfólio composto por marcas de viagens internacionais e locais, como Expedia, Hoteis.com, Orbitz, Travelocity e muito mais. Saiba mais na seção Sobre.
Olá! Agradecemos a sua nova parceria com o Expedia Group. Seu sucesso é a nossa prioridade. Aqui estão as recomendações para novos parceiros: você vai começar a atrair hóspedes de alto valor agora mesmo!
