A experiência dos hóspedes

A definição de uma ótima estadia de acordo com os viajantes atuais está em constante evolução, a um ritmo quase tão rápido quanto os novos canais de interação e comunicação. Para os hoteleiros, fica cada vez mais difícil oferecer experiências personalizadas que deixem sempre os hóspedes satisfeitos e, em última análise, resulte em avaliações positivas que impulsionam o crescimento dos negócios.

Os recursos disponíveis seguem duas regras fundamentais para criar uma experiência moderna para os hóspedes. Primeiro, baseie a sua estratégia em um conjunto de princípios fundamentais que priorizam um serviço consistente, proativo e eficaz. Em seguida, concentre os seus esforços em criar e atender às expectativas antes, durante e após cada estadia.

Como oferecer experiências incríveis para hóspedes atuais

Descubra como definir as expectativas dos hóspedes, proporcionar uma experiência incrível durante toda a estadia e garantir excelentes avaliações que podem ajudar a fazer a sua empresa crescer ainda mais.

Quais comodidades os viajantes atuais desejam em um hotel?

Descubra quais comodidades são importantes para os hóspedes e por que elas influenciam para oferecer uma experiência positiva aos hóspedes.

Ajudar estabelecimentos pequenos a melhorar a experiência dos hóspedes

Descubra como melhorar a experiência dos hóspedes com informações e ferramentas de comunicação dos sites de reserva. E qual o resultado? Estadias mais consistentes, personalizadas e hóspedes mais satisfeitos.

Como gerenciar e responder a avaliações de hóspedes do hotel

Veja como fazer a sua propriedade receber mais avaliações dos hóspedes, como aprender com os comentários que você receber, sejam positivos ou negativos, e como responder a eles.

6 dicas para melhorar o anúncio da sua propriedade

Uma ótima experiência começa quando você atrai hóspedes em potencial que vão curtir uma estadia na sua propriedade. O anúncio da sua propriedade está ajudando você?

A base para uma ótima experiência dos hóspedes não mudou: é essencial que as pessoas se sintam valorizadas e satisfeitas após cada interação. No entanto, a experiência hoje em dia inclui interações digitais e pessoais, aumentando de maneira significativa o número de pontos de contato e canais de comunicação que devem ser considerados. De mensagens antes da estadia e comodidades nos quartos a interações com a equipe e facilidade de reserva, os hoteleiros devem oferecer uma experiência consistente e de qualidade aos hóspedes.

Embora seja uma tarefa complicada, sabemos que você está à altura. É o seu desejo de criar momentos especiais que transforma uma simples viagem em momentos inesquecíveis. Isso é inspirador. Foi por isso que reunimos os recursos para a experiência dos hóspedes, além de informações e funcionalidades no Partner Central para ajudar você. Quer saber mais sobre as ferramentas de comunicação com os hóspedes disponíveis para você?

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