掲載ページの訴求力に影響力のあるファクター

優れたサービスを提供している施設を評価する際には多くの指標が考慮されますが、口コミもそのうちの一つです。指標については、一定期間の評価の平均を確認します。また、古い口コミよりも新しい口コミの重要度が高いため、貴施設での取り組みが結果として反映しやすくなっています。

こうしたお客様による評価の指標は、管理画面 (Partner Central) の露出度パフォーマンス ページに表示されます。チェックイン時の対応から清潔度にいたるまで、貴施設のサービスに対するお客様からの評価が検索結果における掲載順位に大きく影響します。「お客様による評価」と「露出度ファクター」については、こちらの記事をご覧ください。

Expedia Group のサイトにおける口コミの仕組みについては、口コミに関する動画をご覧ください。口コミは、最初にお客様が予約したサイト (Hotels.com やエクスペディアなど) に表示され、90 日後に弊社の全サイトに表示されます。

管理画面 (Partner Central) でリロケーションの回避方法をご確認いただけます。当日予約を避けるには、予約期限の設定をご検討ください。お客様がチェックイン日の何日前までに予約を完了する必要があるか指定することができます。手順の詳細については、こちらをご覧ください。また、予約を受け付けていない客室タイプの販売を停止し、休業が予定されている場合は施設情報を更新しましょう。

15 日ごとに競合施設を更新することで、マーケットの変化に対応することができます。

こちらで競合施設をカスタマイズするための手順をご覧ください。

管理画面 (Partner Central) の「露出度ファクター」セクションでは、掲載ページの訴求力に影響力のある指標を確認できます。また、不足している情報や料金の不一致などもお知らせします。手動で確認する手間が省けるため、お客様へのサービスにより集中できると同時に、掲載ページの改善に取り組むことで掲載順位が向上します。露出度ファクターについては、こちらで詳細をご確認ください。

さまざまな方法で業務の効率化をサポートしています。例えば、在庫の一括アップロードにより、複数の客室タイプの在庫を素早く更新することができます。この機能については、詳しい手順をご覧ください。また、チャネルマネージャーと接続すると、ご利用のすべての旅行サイトにおいて、貴施設の料金と在庫をまとめて自動更新できるようになります。手順の詳細については、こちらをご覧ください。

Expedia Group は、世界最大級の旅行プラットフォームです。エクスペディア、Hotels.com、Orbitz、Travelocity など多くの販売サイト数を誇り、世界各国で現地のニーズに沿ったサービスを提供しています。詳細は「当社について」をご確認ください。

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