管理画面 (Partner Central) には関係管理のための使いやすい機能が用意されています。これらの機能は日常業務をスムーズに処理し、貴重な情報に簡単にアクセスすることを可能にして、貴施設のビジネス目標の達成を支援します。
機能
宿泊施設の露出度向上
弊社サイトでは、予約時から実際の滞在に至るまで貴施設がお客様に提供したサービスが、貴施設の露出度に影響を与えます。検索結果ページにおける表示位置の決定要素について、詳細をご覧ください。
収益拡大
収益を確保しながらビジネスを運営するには、適切な客室を適正な価格で販売することが重要です。貴施設の経験と知識に加えて、最新のマーケットデータと有益な競合分析をご活用ください。
お客様の満足度を向上
旅行者のニーズの高まりに応じて、オンラインでの評価の重要性が増しています。弊社のコミュニケーション機能を利用すれば、より簡単にニーズを予測し、お客様の満足度を高めることができるようになり、好意的な口コミの増加につながります。
マーケティング効果を最大化
予約数を増加させる必要性を感じていますか ?マーケティング プログラムを利用して、支出額の高いお客様をターゲットにしたり、マーケットを推進したり、貴施設の掲載ページの閲覧数を増加させたりすることができます。目標や予算に応じて複数のオプションからお選びいただけます。
よくあるご質問
Rev+ は、現在の稼働率、繁忙期、競争力の高い料金を把握するためのデータをリアルタイムで提供する無料の機能です。サブスクリプション (定期購入) にご登録いただく必要はありません。タイムラグが発生するレポートとは異なり、Rev+ は特定の日、週、月のマーケットの状況を 1 年先まで表示することが可能です。
管理画面 (Partner Central) の Rev+ でご覧いただけるデータや推奨事項の詳細はこちらです。
もちろん可能です。滞在中のお客様の問題への対処や否定的な口コミへの返信に関する情報をご確認いただけます。滞在中の評価は、受け取ったパートナー施設様以外には公開されません。滞在後の口コミは弊社にて確認後、旅行者に公開されます。否定的な口コミを真摯に受け止め、どのように問題を解決したかを伝えることで、サイトでの評価を自発的に管理することができます。
もちろん可能です。同時に利用することも単体で利用することも可能です。例えば、早期予約の旅行者を呼び込むためにパッケージプロモーションを実施している VIP Access 提携施設の場合、直前のキャンセルに対応するために当日予約プロモーションを併用することができます。
それぞれのパートナー施設様にニーズにあった最適なチャネルマネージャーを選んでいただけるよう、弊社は Connectivity Partner Program の下、Expedia Group との接続において優れたパフォーマンスを発揮しているチャネルマネージャーのプロバイダーに Elite、Preferred の称号を授与しています。
Elite Connectivity Partners : Expedia Group のパートナー施設様に特に質の高いサービスと包括的な機能を提供し、最高水準のパフォーマンスを発揮しているチャネルマネージャーを指します
Preferred Connectivity Partners : 進歩的なシステムにより Expedia Group のパートナー施設様に幅広いプロダクトと質の高いサービスを提供している、優れたチャネルマネージャーを指します
Elite および Preferred チャネルマネージャーのリストをご覧ください
使いやすい管理画面 (Partner Central) で、予約管理、在庫登録、料金変更、掲載ページの更新などを行っていただけます。多くのパートナー施設様はチャネルマネージャーで弊社のシステムに接続し、日々の業務を自動化しています。また、競合施設の分析データやリアルタイムで更新されるマーケットの料金情報など、管理画面 (Partner Central) の高性能なマーケティング機能も活用しています。機能に関してご不明な点がある場合は、各マーケットの担当チームがサポートいたします。
はい。Expedia Group にご登録いただくと、販売施策の立案や収益管理に役立つ各種の機能および分析データをご利用いただけます。弊社は常に管理画面の機能の改良を行っており、機能の活用ガイドも公開しています。
オンライン旅行会社 (OTA) は、宿泊施設の販売施策において重要な役割を担っています。例えば、集客率の向上や、貴施設に合ったお客様へのアピールを目標としている場合は、OTA が適しています。
Expedia Group のサイトは旅行商品が多岐にわたるため、旅行の検索・計画・予約を一か所で済ませたいお客様が多く利用します。このタイプのお客様は早期に予約し、滞在日数が長く、消費額が多い傾向があります。在庫販売のサポートはもちろんのこと、満足度の高いサービスの提供や収益拡大に役立つ機能やマーケット情報も提供しています。
Expedia Group は、世界最大級の旅行プラットフォームです。エクスペディア、Hotels.com、Orbitz、Travelocity など多くの販売サイト数を誇り、世界各国で現地のニーズに沿ったサービスを提供しています。詳細は「当社について」をご確認ください。
いいえ。貴施設の業務量を抑えるため、弊社では予約の確認メールを自動的にお客様に送信しています。
管理画面 (Partner Central) では、お客様に代わって簡単に予約をキャンセルすることができます。キャンセル料が適用される場合は、キャンセルが発生した日に、紐付けられた Expedia Virtual Card に課金してください。
はい。管理画面 (Partner Central) のメッセージ機能で、チェックイン前のお客様にメッセージを送信できます。施設の掲載ページにチェックインに関する情報を記載することも可能です。
Expedia Group へのご登録後、ご予約のお客様に提供するお支払いオプションをご選択いただきます。お支払い方法には、事前決済と現地決済があります。オンラインでの事前決済には安全性の高いシステムを採用しており、お客様は予約時にオンラインで料金をお支払いになります。貴施設は、チェックアウト時に Expedia Group 発行のバーチャルクレジットカードに料金をご請求いただけます。現地決済の場合は、チェックアウト時にお客様が貴施設に直接お支払いになり、貴施設から手数料を Expedia Group にお支払いいただきます。
複数の選択肢を提示することにより、お客様は自分に合ったお支払い方法や料金プランを選ぶことができるので、予約増につながります。
問題ありません。ただし、施設の掲載ページには、お客様が利用できるお支払い方法 (現金、小切手、クレジットカードなど) を正確に記載する必要があります。Expedia Group とご提携いただいた施設様には、弊社よりご挨拶のお電話をかけさせていただきます。その際、お支払い方法についても確認させていただきます。
Expedia Group は、使いやすい機能や安全な予約システムの提供に加えて、広告やデジタルマーケティング、ソーシャルメディアでのプロモーションなどにも積極的に投資し、世界中のお客様に宿泊施設やマーケットをアピールしています。
また、弊社は旅行者トレンドの調査やデータ分析を定期的に実施し、パートナー施設様の収益拡大を強力にサポートする無料機能の開発やリニューアルを行っています。さらに、弊社はお客様とパートナー施設様向けのサポートセンターも設置し、複雑な問題の解決をお手伝いしています。