Expedia Group 旅行予約サイトでパフォーマンスを分析するための強力な各種レポートを提供します。
施設分析
対象 :
すべての施設
目的 :
改善のチャンスを特定する
メリット :
収益とマーケットシェアを最大限に高められる
概要
弊社のウェブサイトに貴施設をご掲載いただくと、貴施設を見つけて客室を予約する優良顧客の数を大幅に増加させることができます。ただし、本当の成功を収めるには、パフォーマンスを理解し、改善点を把握する必要があります。そのために施設分析をご用意しています。
- 現在の結果と各年の動向を把握できます。
- 収益増加に向けて最適化できる指標を特定できます。
- 貴施設向けにカスタマイズされたアドバイスに基づいて対応できます。
弊社サイトにご登録済みですか？
この機能について
施設分析は予約サイトでの成果を評価し、その結果を主な測定基準と比較します。例えば、サイト全体で時間の経過とともに変動するトレンドに注目し、貴施設のパフォーマンスを現地のマーケットの競合施設と比較します。意思決定を容易にするため、施設分析では改善が見込まれる部分を特定し、改善に役立つ対応を提示します。
- 予約日、滞在日、または特定の期間に合わせてレポートをカスタマイズできます。
- 純収益と収益シェアのレポートを確認できます。
- 露出度、予約率、およびゲストバリューに対するパフォーマンスを把握できます。
弊社サイトにご登録済みですか？
Expedia Group のパートナー施設様の 3 件に 1 件が、何らかの分析レポートを毎日チェックしています。
Expedia, Inc、2017 年
測定内容
マーケットプレイスで収益を最大限に創出できるよう、以下の項目を測定しています。
- 露出度 : 旅行者が貴施設の詳細ページを閲覧するためにクリックした回数を報告することで、Expedia Group サイトで貴施設がどのくらい露出しているかが分かります。
- 予約率 : 取引と施設の詳細ページが閲覧された回数の比率を表示することで、旅行者を予約客へと変えることができた割合を把握できます。
- ゲストバリュー : 前年との比較、および競合施設のパフォーマンスとの比較で、お客様による平均客室収益を表示します。
「Expedia Group はマーケットの動向を敏感に察知する力と、素晴らしい技術力を備えています。パートナー施設に共有してくれるレポートや情報は、オンライン旅行業界では最高水準だと思います。」
ロブ S. 氏
レベニュー部長
複数の施設
よくあるご質問
Rev+ は、現在の稼働率、繁忙期、競争力の高い料金を把握するためのデータをリアルタイムで提供する無料の機能です。サブスクリプション (定期購入) にご登録いただく必要はありません。タイムラグが発生するレポートとは異なり、Rev+ は特定の日、週、月のマーケットの状況を 1 年先まで表示することが可能です。
管理画面 (Partner Central) の Rev+ でご覧いただけるデータや推奨事項の詳細はこちらです。
15 日ごとに競合施設を更新することで、マーケットの変化に対応することができます。
こちらで競合施設をカスタマイズするための手順をご覧ください。
管理画面 (Partner Central) でリロケーションの回避方法をご確認いただけます。当日予約を避けるには、予約期限の設定をご検討ください。お客様がチェックイン日の何日前までに予約を完了する必要があるか指定することができます。手順の詳細については、こちらをご覧ください。また、予約を受け付けていない客室タイプの販売を停止し、休業が予定されている場合は施設情報を更新しましょう。
使いやすい管理画面 (Partner Central) で、予約管理、在庫登録、料金変更、掲載ページの更新などを行っていただけます。多くのパートナー施設様はチャネルマネージャーで弊社のシステムに接続し、日々の業務を自動化しています。また、競合施設の分析データやリアルタイムで更新されるマーケットの料金情報など、管理画面 (Partner Central) の高性能なマーケティング機能も活用しています。機能に関してご不明な点がある場合は、各マーケットの担当チームがサポートいたします。
はい。Expedia Group にご登録いただくと、販売施策の立案や収益管理に役立つ各種の機能および分析データをご利用いただけます。弊社は常に管理画面の機能の改良を行っており、機能の活用ガイドも公開しています。
オンライン旅行会社 (OTA) は、宿泊施設の販売施策において重要な役割を担っています。例えば、集客率の向上や、貴施設に合ったお客様へのアピールを目標としている場合は、OTA が適しています。
Expedia Group のサイトは旅行商品が多岐にわたるため、旅行の検索・計画・予約を一か所で済ませたいお客様が多く利用します。このタイプのお客様は早期に予約し、滞在日数が長く、消費額が多い傾向があります。在庫販売のサポートはもちろんのこと、満足度の高いサービスの提供や収益拡大に役立つ機能やマーケット情報も提供しています。
Expedia Group は、世界最大級の旅行プラットフォームです。エクスペディア、Hotels.com、Orbitz、Travelocity など多くの販売サイト数を誇り、世界各国で現地のニーズに沿ったサービスを提供しています。詳細は「当社について」をご確認ください。
いいえ。貴施設の業務量を抑えるため、弊社では予約の確認メールを自動的にお客様に送信しています。
管理画面 (Partner Central) では、お客様に代わって簡単に予約をキャンセルすることができます。キャンセル料が適用される場合は、キャンセルが発生した日に、紐付けられた Expedia Virtual Card に課金してください。
はい。管理画面 (Partner Central) のメッセージ機能で、チェックイン前のお客様にメッセージを送信できます。施設の掲載ページにチェックインに関する情報を記載することも可能です。
Expedia Group へのご登録後、ご予約のお客様に提供するお支払いオプションをご選択いただきます。お支払い方法には、事前決済と現地決済があります。オンラインでの事前決済には安全性の高いシステムを採用しており、お客様は予約時にオンラインで料金をお支払いになります。貴施設は、チェックアウト時に Expedia Group 発行のバーチャルクレジットカードに料金をご請求いただけます。現地決済の場合は、チェックアウト時にお客様が貴施設に直接お支払いになり、貴施設から手数料を Expedia Group にお支払いいただきます。
複数の選択肢を提示することにより、お客様は自分に合ったお支払い方法や料金プランを選ぶことができるので、予約増につながります。
問題ありません。ただし、施設の掲載ページには、お客様が利用できるお支払い方法 (現金、小切手、クレジットカードなど) を正確に記載する必要があります。Expedia Group とご提携いただいた施設様には、弊社よりご挨拶のお電話をかけさせていただきます。その際、お支払い方法についても確認させていただきます。
Expedia Group は、使いやすい機能や安全な予約システムの提供に加えて、広告やデジタルマーケティング、ソーシャルメディアでのプロモーションなどにも積極的に投資し、世界中のお客様に宿泊施設やマーケットをアピールしています。
また、弊社は旅行者トレンドの調査やデータ分析を定期的に実施し、パートナー施設様の収益拡大を強力にサポートする無料機能の開発やリニューアルを行っています。さらに、弊社はお客様とパートナー施設様向けのサポートセンターも設置し、複雑な問題の解決をお手伝いしています。
