料金の割引をしたりマーケティングに費用を費やしたりすることなく、旅行者に対する露出度を最適化できます。
手数料調整
対象 :
マーケティング資金を最低限に抑えたい施設
目的 :
検索結果での掲載順位を向上
メリット :
低リスクの戦略によって露出度を向上
概要
予約数を増加する必要があるものの、広告への投資や割引を行うことが経済的に難しい場合があります。手数料調整を設定すれば、成立した予約に対してお支払いいただく手数料を引き上げることで、検索結果での掲載順位を向上させることができます。
これにより、以下のメリットが得られます。
- 旅行者による施設の認知度と、旅行者が施設を検討する可能性が高まります
- 予約された客室に対してのみ手数料が増えるため、財務リスクが軽減されます
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この機能について
貴施設のビジネス目標に基づいて、検索結果で上位に掲載されるように手数料調整を行う期間を決定します。プログラムの調整や停止はいつでも行うことができます。設定方法は簡単です。
- パラメータの定義 : 特定の期間にターゲットを絞るか、手数料調整を無期限に設定するかを選択できます。
- 効果の把握 : 手数料の増加が貴施設の掲載順位にもたらす効果をプレビューできます。
- 調整と最適化 : 手数料調整を行うことによる販売室数、総予約売上、閲覧数の予想増加率、サーチ インプレッション数を追跡できます。
- 手数料 : 選択された手数料の加算率によって予約の消し込みが自動で行われます。支払いには既存のシステムを使用します。
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検索結果で上位 30 位の最初の 5 件に表示される施設が、予約の 65% を獲得しています。
Expedia Group、2016 年のデータ
(検索結果ページの上位 30 位のうち) 最上位に掲載されるホテルが、予約の 3 分の 1 を獲得しています。
Expedia Group、2016 年のデータ
「マーケットシェアの拡大と露出度の増加のために膨大な広告予算を費やすことができる大型ホテルチェーンとの競争を乗り切ることができたのは、手数料調整を行ったからです。」
ジェレミー K 氏
レベニュー部長
アメリカの独立系宿泊施設
よくあるご質問
もちろん可能です。同時に利用することも単体で利用することも可能です。例えば、早期予約の旅行者を呼び込むためにパッケージプロモーションを実施している VIP Access 提携施設の場合、直前のキャンセルに対応するために当日予約プロモーションを併用することができます。
ありません。ご利用いただく前に、プロモーションのガイドラインをご覧ください。弊社のキャンペーンやプロモーションには自由にご参加いただけます。また、独自のプロモーションを作成することも可能です。
手数料調整の利用方法は、ビジネスニーズによって異なります。一部のパートナー施設様は必要に応じて利用し、空室を埋める必要がある場合にのみ手数料調整を追加しています。また、手数料調整を長期間設定しているパートナー施設様は、早期予約の旅行者など、特定の旅行者をターゲットにしたプロモーションと併用しています。貴施設に合った利用方法を見つけるまで、簡単に試行や調整を行うことができます。
使いやすい管理画面 (Partner Central) で、予約管理、在庫登録、料金変更、掲載ページの更新などを行っていただけます。多くのパートナー施設様はチャネルマネージャーで弊社のシステムに接続し、日々の業務を自動化しています。また、競合施設の分析データやリアルタイムで更新されるマーケットの料金情報など、管理画面 (Partner Central) の高性能なマーケティング機能も活用しています。機能に関してご不明な点がある場合は、各マーケットの担当チームがサポートいたします。
はい。Expedia Group にご登録いただくと、販売施策の立案や収益管理に役立つ各種の機能および分析データをご利用いただけます。弊社は常に管理画面の機能の改良を行っており、機能の活用ガイドも公開しています。
オンライン旅行会社 (OTA) は、宿泊施設の販売施策において重要な役割を担っています。例えば、集客率の向上や、貴施設に合ったお客様へのアピールを目標としている場合は、OTA が適しています。
Expedia Group のサイトは旅行商品が多岐にわたるため、旅行の検索・計画・予約を一か所で済ませたいお客様が多く利用します。このタイプのお客様は早期に予約し、滞在日数が長く、消費額が多い傾向があります。在庫販売のサポートはもちろんのこと、満足度の高いサービスの提供や収益拡大に役立つ機能やマーケット情報も提供しています。
Expedia Group は、世界最大級の旅行プラットフォームです。エクスペディア、Hotels.com、Orbitz、Travelocity など多くの販売サイト数を誇り、世界各国で現地のニーズに沿ったサービスを提供しています。詳細は「当社について」をご確認ください。
いいえ。貴施設の業務量を抑えるため、弊社では予約の確認メールを自動的にお客様に送信しています。
管理画面 (Partner Central) では、お客様に代わって簡単に予約をキャンセルすることができます。キャンセル料が適用される場合は、キャンセルが発生した日に、紐付けられた Expedia Virtual Card に課金してください。
はい。管理画面 (Partner Central) のメッセージ機能で、チェックイン前のお客様にメッセージを送信できます。施設の掲載ページにチェックインに関する情報を記載することも可能です。
Expedia Group へのご登録後、ご予約のお客様に提供するお支払いオプションをご選択いただきます。お支払い方法には、事前決済と現地決済があります。オンラインでの事前決済には安全性の高いシステムを採用しており、お客様は予約時にオンラインで料金をお支払いになります。貴施設は、チェックアウト時に Expedia Group 発行のバーチャルクレジットカードに料金をご請求いただけます。現地決済の場合は、チェックアウト時にお客様が貴施設に直接お支払いになり、貴施設から手数料を Expedia Group にお支払いいただきます。
複数の選択肢を提示することにより、お客様は自分に合ったお支払い方法や料金プランを選ぶことができるので、予約増につながります。
問題ありません。ただし、施設の掲載ページには、お客様が利用できるお支払い方法 (現金、小切手、クレジットカードなど) を正確に記載する必要があります。Expedia Group とご提携いただいた施設様には、弊社よりご挨拶のお電話をかけさせていただきます。その際、お支払い方法についても確認させていただきます。
Expedia Group は、使いやすい機能や安全な予約システムの提供に加えて、広告やデジタルマーケティング、ソーシャルメディアでのプロモーションなどにも積極的に投資し、世界中のお客様に宿泊施設やマーケットをアピールしています。
また、弊社は旅行者トレンドの調査やデータ分析を定期的に実施し、パートナー施設様の収益拡大を強力にサポートする無料機能の開発やリニューアルを行っています。さらに、弊社はお客様とパートナー施設様向けのサポートセンターも設置し、複雑な問題の解決をお手伝いしています。
