VIP Access

弊社がご招待したパートナー施設様のみにご参加いただけるプログラムで、Expedia Group のロイヤルティ プログラムの会員様と、お客様に優れた体験を提供している高評価の宿泊施設様をつなぐことを目的としています

対象 :

評価の高い施設

目的 :

予約数を増加させ、支出額が高い旅行者にターゲットを絞る

メリット :

すばらしい体験を提供することによって得られる財務面での見返りが増加し、露出度が高まる

概要

高い実績を誇るパートナー施設様と最優良顧客の皆様をつなぐ Expedia Group の限定特典プログラムにご参加ください。マーケティングに費用をかけたり料金を引き下げたりする必要はありません。

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ご注意 : VIP Access プログラムへのアクセスをリクエストするには、施設の詳細、設備やサービス、写真にアクセスしてください。

 

管理画面 (Partner Central) から VIP Access への参加をリクエストする

メリット

VIP Access は、お客様にすばらしい体験を提供する施設様をアピールするためのプログラムです。パートナー施設様は、Expedia Group の利用頻度が高い旅行者に特別なお客様としての待遇と限定特典を提供することで、以下のような大きなメリットを得ることができます。

 

  • 露出度の向上 : 検索結果の上位に掲載されることによって旅行者の注目を集め、優れたサービスを提供することを旅行者に知らせる VIP Access バッジを獲得できます。
  • マーケティングによるアピール : VIP Access 提携ホテルを予約する旅行者に対して、Expedia Group が費用を負担するマーケティング キャンペーンおよびプロモーションを無料で利用できます。
  • Expedia Group によるサポート : 担当チームによるサポートのほか、お客様の期待を上回るサービスを提供するための資料や機能を利用できます。
  • 登録無料 : このプログラムへの参加には追加料金はかかりません。平均客室単価に影響を与えることなく、旅行回数の多い優良顧客層にアピールできます。

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VIP Access バッジは、エクスペディア会員プログラムと Hotels.com リワードの会員の 3 分の 2 以上に対して、施設の予約を後押しすることが証明されています。

エクスペディア会員プログラムおよび Hotels.com リワードの会員調査 (2019 年)

 

エクスペディア会員プログラムのお客様の予約額は、平均的な旅行者の 1.3 倍です。

Expedia Group、2018 年のデータ

参加資格と参加条件

VIP Access プログラムとは、お客様に質の高いサービスを継続的に提供されている施設様のみご参加いただける特典プログラムです。

  • 参加資格 : VIP Access 提携施設になるには、星評価、滞在後の口コミ、コンテンツスコアに、質の高いサービスを継続的に提供していることが反映されている必要があります。
  • 参加条件 : VIP Access は参加費がかかりません。料金の割引や手数料の増額をお願いすることもありません。ただし VIP やプレミアム VIP である上級会員のお客様に対し、チェックインの際にステータスを認識していることを伝えてご挨拶をしていただくことや、無料で WiFi をご利用いただくこと、さらに他のお客様には提供していない特別な特典 (無料の朝食や無料駐車場、スパ優待クーポンなど) をご提供いただく必要があります。

さらに弊社の最上級会員様 (プレミアム VIP のお客様) には、可能な場合に客室アップグレードやアーリーチェックイン、レイトチェックアウトなどの特典のご提供もお願いしております。

「VIP Access プログラムは収益を高めるのに適しています。お陰で総売上も最終収益も増加しました。独立系の当施設にとって、VIP Access プログラムに登録することに全く迷いはありませんでした。」

ミンディ C. 氏

レベニュー部長

ソレント ホテル、アメリカ

よくあるご質問

もちろん可能です。同時に利用することも単体で利用することも可能です。例えば、早期予約の旅行者を呼び込むためにパッケージプロモーションを実施している VIP Access 提携施設の場合、直前のキャンセルに対応するために当日予約プロモーションを併用することができます。

最初はクリック単価を $0.25、1 日あたりの予算を負担の少ない金額に設定し、様子を見ながら貴施設に適した金額を設定することができます。弊社の Media Solutions チームがサポートいたしますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。ご利用をご希望の場合は、アカウントを作成していただけます。

ありません。ご利用いただく前に、プロモーションのガイドラインをご覧ください。弊社のキャンペーンやプロモーションには自由にご参加いただけます。また、独自のプロモーションを作成することも可能です。

手数料調整の利用方法は、ビジネスニーズによって異なります。一部のパートナー施設様は必要に応じて利用し、空室を埋める必要がある場合にのみ手数料調整を追加しています。また、手数料調整を長期間設定しているパートナー施設様は、早期予約の旅行者など、特定の旅行者をターゲットにしたプロモーションと併用しています。貴施設に合った利用方法を見つけるまで、簡単に試行や調整を行うことができます。

使いやすい管理画面 (Partner Central) で、予約管理、在庫登録、料金変更、掲載ページの更新などを行っていただけます。多くのパートナー施設様はチャネルマネージャーで弊社のシステムに接続し、日々の業務を自動化しています。また、競合施設の分析データやリアルタイムで更新されるマーケットの料金情報など、管理画面 (Partner Central) の高性能なマーケティング機能も活用しています。機能に関してご不明な点がある場合は、各マーケットの担当チームがサポートいたします。

はい。Expedia Group にご登録いただくと、販売施策の立案や収益管理に役立つ各種の機能および分析データをご利用いただけます。弊社は常に管理画面の機能の改良を行っており、機能の活用ガイドも公開しています。

オンライン旅行会社 (OTA) は、宿泊施設の販売施策において重要な役割を担っています。例えば、集客率の向上や、貴施設に合ったお客様へのアピールを目標としている場合は、OTA が適しています。

Expedia Group のサイトは旅行商品が多岐にわたるため、旅行の検索・計画・予約を一か所で済ませたいお客様が多く利用します。このタイプのお客様は早期に予約し、滞在日数が長く、消費額が多い傾向があります。在庫販売のサポートはもちろんのこと、満足度の高いサービスの提供や収益拡大に役立つ機能やマーケット情報も提供しています。

Expedia Group は、世界最大級の旅行プラットフォームです。エクスペディア、Hotels.com、Orbitz、Travelocity など多くの販売サイト数を誇り、世界各国で現地のニーズに沿ったサービスを提供しています。詳細は「当社について」をご確認ください。

いいえ。貴施設の業務量を抑えるため、弊社では予約の確認メールを自動的にお客様に送信しています。

管理画面 (Partner Central) では、お客様に代わって簡単に予約をキャンセルすることができます。キャンセル料が適用される場合は、キャンセルが発生した日に、紐付けられた Expedia Virtual Card に課金してください。

はい。管理画面 (Partner Central) のメッセージ機能で、チェックイン前のお客様にメッセージを送信できます。施設の掲載ページにチェックインに関する情報を記載することも可能です。

Expedia Group へのご登録後、ご予約のお客様に提供するお支払いオプションをご選択いただきます。お支払い方法には、事前決済と現地決済があります。オンラインでの事前決済には安全性の高いシステムを採用しており、お客様は予約時にオンラインで料金をお支払いになります。貴施設は、チェックアウト時に Expedia Group 発行のバーチャルクレジットカードに料金をご請求いただけます。現地決済の場合は、チェックアウト時にお客様が貴施設に直接お支払いになり、貴施設から手数料を Expedia Group にお支払いいただきます。

複数の選択肢を提示することにより、お客様は自分に合ったお支払い方法や料金プランを選ぶことができるので、予約増につながります。

問題ありません。ただし、施設の掲載ページには、お客様が利用できるお支払い方法 (現金、小切手、クレジットカードなど) を正確に記載する必要があります。Expedia Group とご提携いただいた施設様には、弊社よりご挨拶のお電話をかけさせていただきます。その際、お支払い方法についても確認させていただきます。

Expedia Group は、使いやすい機能や安全な予約システムの提供に加えて、広告やデジタルマーケティング、ソーシャルメディアでのプロモーションなどにも積極的に投資し、世界中のお客様に宿泊施設やマーケットをアピールしています。

また、弊社は旅行者トレンドの調査やデータ分析を定期的に実施し、パートナー施設様の収益拡大を強力にサポートする無料機能の開発やリニューアルを行っています。さらに、弊社はお客様とパートナー施設様向けのサポートセンターも設置し、複雑な問題の解決をお手伝いしています。