効果を最大限に引き出すためのホテル マーケティング機能

理想的なお客様にアピールするための実績ある使いやすいマーケティング機能とプログラムで、目標を達成しましょう。弊社では、さまざまなご予算に合わせたプロモーションをご用意しています。オン / オフを簡単に切り替えられるほか、単体で、または複数のプロモーションを組み合わせて効果的にプロモーションを展開できます。これにより、旅行を予約しようとしている優良顧客にアピールできます。

事業目標の達成

直近の空室を埋めることから、旅行需要の回復に伴って収益を最大限に高めることまで、弊社にお任せください。

予算オーバーなし

マーケティング資金を確保できなくても問題ありません。弊社では予約数を増やすためのプロモーションモデルをご用意しています。

ブランドの確立

弊社のプログラムでは、貴施設ならではの独自性や魅力をアピールできます。

TravelAds

稼働率を高め、競争の激しいマーケットで差別化を図りましょう。検索結果の特別な広告枠に掲載されるスポンサー広告で旅行者にアピールしませんか。

  • カスタマイズした広告コピーと写真で施設をアピールできます
  • 広告を表示するタイミングと対象のお客様を指定できます
  • 1 日あたりの予算を設定でき、クリックされた場合にのみ料金が発生します
  • パフォーマンスを確認し、リアルタイムで予算やターゲット設定を調整できます

TravelAds では、オンライン広告に適切に投資するために必要な情報や管理機能が提供されます。

 

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検索結果で上位 15 位までの施設が、トラフィックの 75% を獲得します。


Expedia Group、2018 年のデータ

手数料調整

空室を埋めること、事前のマーケティング費用なしで平均客室単価 (ADR) を維持することなど、困難な目標に対処しなければならない場合は、手数料調整機能をご利用ください。

  • 割引することなく検索結果の掲載順位を上げることができます
  • 手数料の一部として支払うことができます
  • 日付や期間を設定できます
  • 手数料調整はいつでも解除できます
  • 利用前に掲載順位への影響をプレビューで確認し、予想される掲載順位を調整できます
  • 支払いは予約を獲得した場合にのみ発生します

手数料調整を設定すると、低リスクで成果主導型の戦略により、掲載ページの露出度をすばやく高めることができます。

 

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ログインしてマーケティング機能の「手数料調整」をチェックする

 

ここまでの業績はきわめて好調です。予約数は大幅に増加しました。手数料調整機能へのエクスペディアの負担額を利用したことで露出が増え、大きな業績アップにつながったことは明らかです。


総支配人グレッグ ルイス氏

ブレントウッド スイーツ

キャンペーンとプロモーション

旅行需要の回復に伴い、早期予約の呼び込みから空室の販売へと、瞬時に方針を切り替えることができます。弊社の幅広いマーケティング プログラムでは、あらゆる課題に対処できます。

  • 目標に合った理想的な旅行者にターゲットを絞ります
  • あらかじめ設定されたプロモーションを使用することも、独自のプロモーションを作成することもできます
  • 客室料金の割引や宿泊特典付きプロモーションを提供できます
  • プロモーション広告を使用して、ローカルまたは地域の複数チャネルで展開されるキャンペーンに参加できます

稼働率目標の達成に費やしていた時間を減らし、弊社の柔軟なマーケティング プログラムを活用して貴施設の魅力を旅行者に伝えましょう。

 

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Expedia Group のパッケージ プロモーションを使用して予約を行う旅行者は、平均よりも滞在期間が 2 倍になり、キャンセル率も低い傾向があります。


Expedia Group、2018 年のデータ

VIP Access

お客様にご満足いただけるサービスを提供できることを、優良顧客に示したいと思いませんか ? お客様に格別な施設として認識されるよう、VIP Access プログラムへの招待をリクエストして、ご登録ください。

  • 旅行頻度と支出額の高い、ロイヤルティ プログラム会員である旅行者にターゲットを絞ることができます
  • 露出の拡大と、掲載ページに表示できる VIP Access バッジで差別化を図ることができます
  • Expedia Group が費用を負担するマーケティング キャンペーンや、VIP Access 提携施設の旅行者向け予約プロモーションを利用できます
  • 滞在時に Expedia Group ロイヤルティ プログラム会員向けの限定特典を提供できます
  • 料金やマーケティング費用はかかりません

Expedia Group の優良顧客にターゲットを絞り、お客様にすばらしい体験を提供できるこのプログラムを最大限ご活用ください。

 

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ご注意 : VIP Access プログラムへのアクセスをリクエストするには、お問い合わせページから「施設の詳細、設備 / サービス、写真」をクリックしてください。

弊社に VIP Access をリクエスト

 

エクスペディア会員プログラムのお客様の予約額は、平均的な旅行者の 1.3 倍です。


Expedia Group、2018 年のデータ

 

VIP Access 提携施設は、プログラム未加入の類似施設と比べて、年間の予約総数が 3 倍の速度で増加しています。


Expedia Group、2018 年のデータ

よくあるご質問

もちろん可能です。同時に利用することも単体で利用することも可能です。例えば、早期予約の旅行者を呼び込むためにパッケージプロモーションを実施している VIP Access 提携施設の場合、直前のキャンセルに対応するために当日予約プロモーションを併用することができます。

最初はクリック単価を $0.25、1 日あたりの予算を負担の少ない金額に設定し、様子を見ながら貴施設に適した金額を設定することができます。弊社の Media Solutions チームがサポートいたしますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。ご利用をご希望の場合は、アカウントを作成していただけます。

ありません。ご利用いただく前に、プロモーションのガイドラインをご覧ください。弊社のキャンペーンやプロモーションには自由にご参加いただけます。また、独自のプロモーションを作成することも可能です。

手数料調整の利用方法は、ビジネスニーズによって異なります。一部のパートナー施設様は必要に応じて利用し、空室を埋める必要がある場合にのみ手数料調整を追加しています。また、手数料調整を長期間設定しているパートナー施設様は、早期予約の旅行者など、特定の旅行者をターゲットにしたプロモーションと併用しています。貴施設に合った利用方法を見つけるまで、簡単に試行や調整を行うことができます。

使いやすい管理画面 (Partner Central) で、予約管理、在庫登録、料金変更、掲載ページの更新などを行っていただけます。多くのパートナー施設様はチャネルマネージャーで弊社のシステムに接続し、日々の業務を自動化しています。また、競合施設の分析データやリアルタイムで更新されるマーケットの料金情報など、管理画面 (Partner Central) の高性能なマーケティング機能も活用しています。機能に関してご不明な点がある場合は、各マーケットの担当チームがサポートいたします。

はい。Expedia Group にご登録いただくと、販売施策の立案や収益管理に役立つ各種の機能および分析データをご利用いただけます。弊社は常に管理画面の機能の改良を行っており、機能の活用ガイドも公開しています。

オンライン旅行会社 (OTA) は、宿泊施設の販売施策において重要な役割を担っています。例えば、集客率の向上や、貴施設に合ったお客様へのアピールを目標としている場合は、OTA が適しています。

Expedia Group のサイトは旅行商品が多岐にわたるため、旅行の検索・計画・予約を一か所で済ませたいお客様が多く利用します。このタイプのお客様は早期に予約し、滞在日数が長く、消費額が多い傾向があります。在庫販売のサポートはもちろんのこと、満足度の高いサービスの提供や収益拡大に役立つ機能やマーケット情報も提供しています。

Expedia Group は、世界最大級の旅行プラットフォームです。エクスペディア、Hotels.com、Orbitz、Travelocity など多くの販売サイト数を誇り、世界各国で現地のニーズに沿ったサービスを提供しています。詳細は「当社について」をご確認ください。

いいえ。貴施設の業務量を抑えるため、弊社では予約の確認メールを自動的にお客様に送信しています。

管理画面 (Partner Central) では、お客様に代わって簡単に予約をキャンセルすることができます。キャンセル料が適用される場合は、キャンセルが発生した日に、紐付けられた Expedia Virtual Card に課金してください。

はい。管理画面 (Partner Central) のメッセージ機能で、チェックイン前のお客様にメッセージを送信できます。施設の掲載ページにチェックインに関する情報を記載することも可能です。

Expedia Group へのご登録後、ご予約のお客様に提供するお支払いオプションをご選択いただきます。お支払い方法には、事前決済と現地決済があります。オンラインでの事前決済には安全性の高いシステムを採用しており、お客様は予約時にオンラインで料金をお支払いになります。貴施設は、チェックアウト時に Expedia Group 発行のバーチャルクレジットカードに料金をご請求いただけます。現地決済の場合は、チェックアウト時にお客様が貴施設に直接お支払いになり、貴施設から手数料を Expedia Group にお支払いいただきます。

複数の選択肢を提示することにより、お客様は自分に合ったお支払い方法や料金プランを選ぶことができるので、予約増につながります。

問題ありません。ただし、施設の掲載ページには、お客様が利用できるお支払い方法 (現金、小切手、クレジットカードなど) を正確に記載する必要があります。Expedia Group とご提携いただいた施設様には、弊社よりご挨拶のお電話をかけさせていただきます。その際、お支払い方法についても確認させていただきます。

Expedia Group は、使いやすい機能や安全な予約システムの提供に加えて、広告やデジタルマーケティング、ソーシャルメディアでのプロモーションなどにも積極的に投資し、世界中のお客様に宿泊施設やマーケットをアピールしています。

また、弊社は旅行者トレンドの調査やデータ分析を定期的に実施し、パートナー施設様の収益拡大を強力にサポートする無料機能の開発やリニューアルを行っています。さらに、弊社はお客様とパートナー施設様向けのサポートセンターも設置し、複雑な問題の解決をお手伝いしています。