市場競争の激しいプラハで業績向上に成功したホテル

ビジネスを成長させるために、このホテルは市場競争で優位に立つための最新機能やアイディアを求めて Expedia Group と提携しました。

K+K ホテル セントラルのスタッフは、マーケットトレンドを察知し、理解するために Partner Central の分析機能を活用しています。競合施設として選択したホテルの動向を常時モニターし、K+K ホテルの料金設定や、予約が成立した料金、露出度、収益パフォーマンスを、最も強力な競合施設と比較しています。K+K ホテルが逃した予約を獲得したのがどのホテルで、それがどの程度の頻度で起きているかもひと目で把握できます。

収益管理担当マネージャーである、バーボラ スラチョヴァ氏は、「エクスペディアは素晴らしい提携先です。営業担当者は、私が最新のトレンドと競合施設の動向を把握できるよう常に協力してくれます」と話しています。

Partner Central のお客様情報分析では、国別に収益増の可能性を見ることができます。多様なマーケティングプロモーションとキャンペーンが用意されているので、それらを利用して収益が見込める国の旅行者を誘致することも可能です。K+K ホテル セントラルの場合は、パッケージ プロモーション (ホテルの客室と航空券またはレンタカーの組み合わせ) が、国外からの旅行者や大人数のグループ客の呼び込みに効果がありました。いずれも、支出額が多く、滞在期間が長く、キャンセル率が低い優良顧客グループです。昨年だけでも、パッケージ予約からの収益は 140% 以上増加しています。総じて Expedia Group との提携がホテルの安定した成長を後押しし、過去 12 か月で収益は 45% 増となりました。