Nuestro objetivo común es simple: ofrecer buenas experiencias a los huéspedes. Desde el momento de la reserva hasta la estancia en sí, el valor y la experiencia que proporcionas a los viajeros determina tu visibilidad y rendimiento en nuestra plataforma.
Mejora la visibilidad de tu alojamiento
Rendimiento de la visibilidad
Puedes consultar los factores de visibilidad en la página de rendimiento de la visibilidad en Partner Central. Estos factores te ayudan a comprender los elementos de la solidez de tu oferta y de la experiencia de los huéspedes que afectan al orden de clasificación combinados con otros factores, como la compensación que recibimos. Además, aportan recomendaciones claras sobre qué puedes hacer para mejorar la experiencia que ofreces. Las métricas de visibilidad te permiten obtener más información sobre cómo afectan las puntuaciones al orden de clasificación de tu anuncio, tales como tu tasa de aparición y el posicionamiento medio en los resultados.
Ofrece un buen servicio a los viajeros a lo largo de todo el proceso para poder aparecer en posiciones más altas y obtener más visibilidad.
Mejora la solidez de tu oferta
Recomendaciones para optimizar la visibilidad, las tarifas y el contenido de tu anuncio.
Ofrece buenas experiencias
La información recopilada a partir de los comentarios identifica los aspectos de tu alojamiento que prefieren los viajeros y en cuáles puedes mejorar.
Factores de la solidez de la oferta
Los viajeros deducen en cuestión de segundos si tu alojamiento se ajusta a lo que buscan. Completa el contenido de tu anuncio y ofrece una disponibilidad y unos precios competitivos para asegurarte de que causas una buena primera impresión. Para ayudarte a ofrecer la información que necesitan los viajeros, nuestra herramienta:
- Te avisará cuando observemos discrepancias en las tarifas, el inventario y la disponibilidad de habitaciones entre nuestros sitios web de reserva y otras webs de viajes.
- Evaluará la exhaustividad del contenido de tu anuncio, incluidas las fotos, la descripción del alojamiento, las políticas para huéspedes y las tasas, para establecer las expectativas adecuadas para tus huéspedes.
- Ofrecerá consejos para optimizar la solidez de tu oferta, lo que te permitirá realizar mejoras con más rapidez.
Accede a más información sobre los factores que determinarán la solidez de la oferta (y cómo mejorarlos) aquí.
Factores de la experiencia de los huéspedes
La experiencia de los huéspedes influye significativamente en el posicionamiento de tu alojamiento en búsquedas. Para ayudarte a ofrecer el mejor servicio a tus huéspedes, nuestra herramienta:
- Analiza los datos de los comentarios y las valoraciones de tus huéspedes, de las cancelaciones evitables y de tus tasas de reubicación y reembolso.
- Te ofrece una idea clara de la impresión que se llevan tus huéspedes de diferentes aspectos, entre los que se incluyen el registro de entrada, la atención al cliente, la limpieza, las instalaciones y muchos más.
Obtén más información sobre estos factores y descubre recursos que te ayudarán a ofrecer buenas experiencias a los viajeros aquí.
Mejora el posicionamiento de tu alojamiento
Consulta los nuevos factores de visibilidad y las medidas que puedes tomar para lograr mejores resultados en nuestra plataforma.
¿Cómo está evolucionando nuestra plataforma?
Nos hemos comprometido a que los viajeros sean la prioridad de todo lo que hacemos. Sus expectativas cambian constantemente, al igual que nuestra plataforma. No dejamos de progresar para cubrir mejor las necesidades de los viajeros e indicarte medidas específicas que puedes tomar para encargarte de ellas.
Para empezar, dispondrás de un conjunto más amplio de señales que se usarán para determinar tu visibilidad en nuestra plataforma. Desde la competitividad de las tarifas hasta los comentarios de los huéspedes, estas señales indican que tienes mayor probabilidad de ofrecer experiencias positivas a los huéspedes y también de volver a recibir reservas de los mismos viajeros.
Si ofreces buenas experiencias de forma consistente, tus anuncios destacarán, de forma que los viajeros tendrán la seguridad de estar reservando un alojamiento que satisfará sus expectativas.
¿Qué cambios hay este año?
Desde 2022, nuestros analistas de datos aplican opciones de aprendizaje automático avanzado a nuestro algoritmo de búsqueda exclusivo para determinar la relevancia de la búsqueda o cómo se ajusta la misma a los criterios que han aplicado los viajeros. Este algoritmo exclusivo también garantiza que las ofertas más relevantes (es decir, las que tienen más probabilidades de convertirse en reservas) se muestren al principio de los resultados de búsqueda de los viajeros.
La suma de la relevancia de la búsqueda, de la solidez de tu oferta y de tu puntuación relativa a la experiencia de los huéspedes (además del resto de herramientas que uses, tales como el acelerador de posicionamiento o TravelAds) afectan al posicionamiento final de tu anuncio en los resultados de búsqueda.
Siempre buscamos nuevos factores que indiquen una mayor probabilidad de que los huéspedes han disfrutado de su estancia y repitan en el mismo alojamiento, como los servicios, las políticas, la competitividad de las tarifas, los comentarios y el servicio de atención al cliente.
A lo largo de 2023 añadiremos nuevas funciones conforme seguimos mejorando la experiencia, tales como:
- Dos nuevas métricas para medir la experiencia de los huéspedes: las valoraciones sobre el registro de entrada y las cancelaciones evitables.
- Una integración de TravelAds que usa las mejoras de visibilidad en campañas patrocinadas para recompensar a los colaboradores que ofrecen buenas experiencias a los huéspedes.
- Integración de la experiencia de los huéspedes a lo largo de todo su viaje en nuestros sitios web.
- ¡Y mucho más!
Preguntas frecuentes
Los detalles que compartas sobre tu alojamiento, como los servicios, servicios, políticas o cercanía de los puntos de interés de tu zona, se tienen en cuenta cada vez que un viajero aplica filtros a su búsqueda para encontrar un alojamiento que cubra sus necesidades. Si incluyes fotos de calidad e información sobre los alrededores, los viajeros podrán imaginarse cómo sería una estancia en tu alojamiento y animarse a reservarlo.
Si el contenido del anuncio es atractivo, preciso y riguroso, te asegurarás de que los viajeros tengan toda la información que necesitan a la hora de reservar. Centrarte en ofrecer una gran experiencia a los viajeros, desde el momento de la planificación hasta la propia estancia, ayudará a que tu alojamiento obtenga mejores posiciones en los resultados de búsqueda y te dará más visibilidad entre los viajeros. Puedes obtener más información sobre cómo afecta el contenido de tu anuncio al orden de clasificación aquí.
Lee nuestro artículo: "6 consejos para mejorar el anuncio de tu alojamiento".
Si buscas consejos más específicos sobre el alojamiento, echa un vistazo a las recomendaciones de la puntuación del contenido en Partner Central. La puntuación del contenido que obtengas te confirma que has creado un anuncio de calidad para nuestros sitios web y te permite comparar la calidad de tu contenido con la de otros alojamientos similares de tu mercado.
La experiencia que ofreces a los huéspedes, desde la reserva hasta la propia estancia, determina tu visibilidad y rendimiento en nuestra plataforma. Consulta aquí los factores de visibilidad que afectan al posicionamiento de tu alojamiento.
Los comentarios de los huéspedes son uno de los muchos factores que tenemos en cuenta para saber qué alojamientos ofrecen experiencias excelentes a los clientes. Entre estos factores, nos fijamos en tu puntuación media a lo largo del tiempo y le damos más importancia a los comentarios recientes que a los más antiguos, por lo que podrás ver antes el efecto de los esfuerzos que hagas por mejorar.
Estos factores de la experiencia de los huéspedes aparecen en la página de rendimiento de la visibilidad de Partner Central. Desde las valoraciones sobre el registro de entrada hasta la limpieza, todos ellos son un aspecto clave a la hora de determinar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda. Puedes obtener más información sobre la experiencia de los huéspedes y los factores de visibilidad en este artículo.
Echa un vistazo a este vídeo sobre cómo funcionan las opiniones de los huéspedes en las webs de Expedia Group. Los comentarios aparecerán primero en el sitio web en el que se hizo la reserva (p. ej., Hoteles.com o Expedia.com) y, después de 90 días, se mostrarán en todos los sitios web de nuestra plataforma.
Descubre cómo puedes evitar las reubicaciones de huéspedes en Partner Central. Para evitar las llegadas en el mismo día, puedes poner una restricción de límite de reserva para especificar con cuántos días de anticipación tienen que reservar los huéspedes. Obtén más información sobre cómo hacerlo aquí. Recuerda siempre cerrar los tipos de habitación que no puedan reservarse y actualizar el estado de los alojamientos para indicar los cierres inesperados.
Puedes cambiar el set competitivo cada 15 días para estar al tanto de los cambios en tu mercado.
Aquí tienes los pasos para personalizar tu set competitivo.
Los factores de visibilidad en Partner Central muestran los aspectos que contribuyen a la solidez de tu anuncio. Nuestra herramienta te avisa en caso de que falte información o haya discrepancias en la tarifa, por ejemplo, para que tengas la seguridad de causar la mejor impresión entre los huéspedes y conseguir un mejor posicionamiento en la clasificación. Obtén más información sobre los factores de visibilidad aquí.
Somos una de las principales plataformas de viajes de todo el mundo, con un amplio catálogo de marcas conocidas a escala global y firmas relevantes en los mercados locales entre las que se incluyen Expedia, Hoteles.com, Orbitz y Travelocity. Si deseas obtener más información, consulta la sección Quiénes somos.
¡Hola! Gracias por unirte a Expedia Group. El éxito de tu alojamiento es nuestra mayor prioridad. Aquí encontrarás recomendaciones para los nuevos colaboradores: ¡enseguida empezarás a conseguir reservas de los mejores huéspedes!
