VIP Access

Um programa que funciona somente por convite e conecta os associados dos programas de fidelidade do Expedia Group às propriedades com maior avaliação que oferecem incríveis experiências aos hóspedes

Ideal para:

Os melhores hotéis

Usado para:

Captar reservas incrementais e atrair viajantes de alto valor

Benefício:

Maior retorno financeiro sobre a experiência dos hóspedes e maior visibilidade

Visão geral

Participe do programa de benefícios exclusivos do Expedia Group que conecta as propriedades com o melhor desempenho ao melhores hóspedes, sem precisar gastar dinheiro em marketing nem reduzir as suas tarifas. 

Já é um parceiro? 

Nota: confira os recursos de detalhes da propriedade, comodidades e fotos para solicitar acesso ao programa VIP Access.

 

Peça para participar do VIP Access pelo Partner Central

Benefícios

O programa VIP Access apresenta propriedades que oferecem experiências excelentes aos hóspedes. Em troca por dar aos viajantes mais frequentes do Expedia Group reconhecimento especial e um benefício exclusivo, nossos parceiros desfrutam dessa excelente parceria.  

 

  • Maior visibilidade: destaque-se com uma posição mais alta nos resultados de busca e um exclusivo selo VIP Access que mostra aos viajantes que você oferece um atendimento incrível.
  • Alcance de marketing: desfrute de campanhas de marketing financiadas pelo Expedia Group e incentivos para os viajantes que reservam hotéis VIP Access sem nenhum custo adicional.
  • Suporte do Expedia Group: ganhe acesso a uma equipe de apoio dedicada, além de recursos e ferramentas desenvolvidos para ajudar você exceder as expectativas dos hóspedes.
  • Sem custos: a participação neste programa é gratuita. Ganhe acesso a inúmeros viajantes frequentes sem afetar a sua diária média. 

Já é um parceiro? 

Nota: confira os recursos de detalhes da propriedade, comodidades e fotos para solicitar acesso ao programa VIP Access.

 

Peça para participar do VIP Access pelo Partner Central

 

Está comprovado que mais de 2/3 dos associados dos programas Expedia Rewards e Hoteis.com Rewards preferem as propriedades com o selo VIP Access.

Pesquisa sobre os associados dos programas de fidelidade da Expedia e Hoteis.com, 2019

 

Os viajantes do Expedia Rewards têm um valor de reserva 1,3x maior do que a média.

Expedia Group, 2018

Qualificação e compromisso

O VIP Access é um programa de benefícios exclusivo e que funciona somente por convite para propriedades que proporcionam um atendimento consistente e de alta qualidade a nossos hóspedes.

  • Qualificação: os participantes do VIP Access têm classificação por estrelas, avaliações após a estadia e pontuações de conteúdo que refletem a entrega consistente de um serviço de alta qualidade. 
  • Compromisso: não há taxas de inscrição e você não precisa oferecer desconto nas tarifas nem aumentar a remuneração. No entanto, você precisa se comprometer a oferecer aos hóspedes VIP e Premium VIP reconhecimento especial no check-in, Wi-Fi grátis e uma comodidade exclusiva da propriedade, como café da manhã grátis, estacionamento grátis ou créditos de spa.

Pedimos que você também ofereça benefícios extras aos hóspedes Premium VIP, como upgrades de quarto, check-in antecipado e check-out tardio, quando disponíveis.

"O programa VIP Access gera mais receita. Em termos brutos e líquidos, ganhamos mais dinheiro. Como uma propriedade independente, fazer parte do programa VIP Access era a opção mais óbvia."

Mindy C.

Director of Revenue

Sorrento Hotel, EUA

Perguntas frequentes

Claro! Eles foram criados para serem usados como ferramentas independentes ou combinadas. Por exemplo, você pode ter uma propriedade VIP Access que ofereça uma promoção de pacote para atrair os viajantes que planejam com antecedência e, ao mesmo tempo, participe de uma oferta para o mesmo dia para compensar os cancelamentos de última hora.

Você pode começar aos poucos, com um custo por clique de US$ 0,25 e um orçamento diário acessível, e analisar qual estratégia funciona melhor para você. Nossa equipe de Media Solutions está sempre pronta para ajudar. Você pode fazer uma pergunta ou, se preferir, criar uma conta.

Não, mas antes de começar, recomendamos que você leia as nossas diretrizes sobre promoções. Fique à vontade para participar de qualquer uma das nossas campanhas ou promoções, ou até mesmo criar a sua.

As estratégias para usar aceleradores dependem das necessidades de cada propriedade. Alguns parceiros os utilizam de forma muito precisa, apenas quando precisam preencher os quartos. Outras pessoas usam os aceleradores por períodos mais longos e os combinam com uma promoção específica para um tipo de público, como viajantes que reservam com antecedência. É fácil testar e ajustar a sua estratégia de acordo com os resultados, até você encontrar o método adequado às suas necessidades.

O Partner Central, nossa plataforma fácil de usar, é o ponto de partida para gerenciar as suas reservas, carregar inventário, alterar tarifas e manter o seu anúncio atualizado. Muitos parceiros optam por utilizar um provedor de conectividade para vincular nossos sistemas e realizar as tarefas diárias automaticamente. Eles acessam o Partner Central para utilizar nossas ferramentas mais avançadas, que incluem análise da cesta competitiva, informações de preços de mercado em tempo real e outros programas de marketing. Em caso de dúvidas, nossas equipes de suporte local estão sempre prontas para ajudar.

Sim. Os parceiros do Expedia Group têm acesso a ferramentas e informações que ajudam a desenvolver e executar uma estratégia de gestão de receitas lucrativa. Buscamos sempre inovar e oferecer recomendações para ajudar você a ter sucesso nos seus negócios.

Os sites de reserva (OTA) são parte essencial da sua estratégia de distribuição. Se o seu objetivo é alcançar mais viajantes e conquistar aqueles que mais se identificam com a sua propriedade, um site de reserva pode ajudar você.

A variedade de produtos de viagem oferecidos pelo Expedia Group atrai viajantes durante o planejamento, a busca e a reserva de viagens. Esses viajantes costumam planejar com antecedência, reservar estadias mais longas e gastar mais. Além de ajudar na reserva de quartos, o Expedia Group oferece ferramentas e informações de mercado que ajudam você a oferecer experiências incríveis aos hóspedes, além de expandir os seus negócios.

Somos uma das principais plataformas de viagens globais, com um amplo portfólio composto por marcas de viagens internacionais e locais, como Expedia, Hoteis.com, Orbitz, Travelocity e muito mais. Saiba mais na seção Sobre.

Não. Para diminuir o seu trabalho, enviamos um e-mail automático para o hóspede confirmando a reserva.

Você pode facilmente cancelar uma reserva em nome de um hóspede no Partner Central. Se houver alguma taxa de cancelamento, efetue a cobrança no Expedia Virtual Card vinculado na data do cancelamento.

Sim. Com a ferramenta Mensagens do Partner Central, você pode entrar em contato com os hóspedes antes da chegada. Você também pode incluir instruções para o check-in no anúncio da sua propriedade. 

Os parceiros do Expedia Group decidem como preferem receber o pagamento dos hóspedes. As opções oferecidas incluem o nosso processamento seguro de pagamento. Com ele, os viajantes fazem o pagamento on-line ao reservar e você efetua a cobrança no check-out por meio de um cartão de crédito virtual emitido pelo Expedia Group. Outra opção é permitir que os hóspedes façam o pagamento diretamente no check-out e, depois disso, enviar a remuneração ao Expedia Group.

Para atrair um maior número de viajantes, ofereça as duas opções de pagamento e deixe que os hóspedes escolham a melhor para eles.

Não tem problema se a sua propriedade não aceita cartão de crédito. Faremos com que o seu anúncio informe claramente as formas de pagamento aceitas (dinheiro, cheque, cartão etc.) para que os hóspedes viajem preparados. Vamos confirmar esses detalhes com você por telefone durante a chamada de boas-vindas ao Expedia Group.

Além de oferecer uma experiência de reserva fácil e segura para os viajantes, o Expedia Group investe muito em publicidade, marketing digital e mídias sociais para atrair clientes do mundo todo para o seu mercado e para a sua propriedade.

Analisamos constantemente os nossos dados para descobrir informações e tendências de viagem que nos ajudem a inovar e a desenvolver o melhor conjunto de ferramentas robustas e gratuitas para que você possa expandir os seus negócios. Também dispomos de uma central de suporte para viajantes e parceiros para ajudar a resolver questões logísticas mais complicadas que inevitavelmente surgem durante uma viagem.