Unser gemeinsames Ziel ist klar: Gästen großartige Erlebnisse bieten. Von der Buchung bis zum Aufenthalt – der Mehrwert und das Erlebnis, das Sie Ihren Gästen bieten, bestimmen Ihre Sichtbarkeit und Performance auf unserem Marktplatz.
Verbessern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft
Ihre Details zur Sichtbarkeit
Ihre Sichtbarkeitsfaktoren finden Sie in Partner Central auf der Seite mit den Details zur Sichtbarkeit. Diese Faktoren helfen Ihnen, die einzelnen Aspekte Ihrer Angebotsstärke und der Zufriedenheit Ihrer Gäste zu verstehen, die in Kombination mit anderen Faktoren wie der Kompensation, die wir erhalten, Einfluss auf Ihre Position in den Suchergebnissen haben. Außerdem enthalten sie Empfehlungen, wie Sie Ihren Reisenden bessere Erlebnisse bieten können. Mithilfe der Sichtbarkeitsparameter erfahren Sie mehr darüber, wie sich Bewertungen auf die Listung Ihrer Unterkunft auswirken, z. B. die Häufigkeit der Anzeige in den Suchergebnissen sowie die durchschnittliche Positionierung.
Je besser die Erfahrungen Ihrer Gäste auf jedem Schritt der Reise, desto weiter oben wird Ihre Unterkunft in den Suchergebnissen angezeigt und desto sichtbarer ist sie für Reisende.
Verbessern Sie Ihre Angebotsstärke
Empfehlungen zeigen Ihnen, wie Sie die Inhalte, Raten und Verfügbarkeit Ihres Onlineauftritts verbessern können
Bieten Sie Ihren Gästen ein großartiges Erlebnis
Einblicke aus Bewertungen zeigen Aspekte des Aufenthalts, die Ihren Gästen gefallen haben – und wo Sie sich noch verbessern sollten
Faktoren zur Angebotsstärke
Reisende entscheiden sich innerhalb von Sekunden, ob Ihre Unterkunft ihren Bedürfnissen entspricht. Ein vollständiger Onlineauftritt sowie wettbewerbsfähige Raten und Verfügbarkeit sorgen für einen guten ersten Eindruck. Damit Sie Ihren Reisenden alle nötigen Informationen bereitstellen können, bietet unser Tool folgende Funktionen:
- Hinweise zu Unstimmigkeiten bei Raten und Verfügbarkeit zwischen unseren Buchungsportalen und anderen Reise-Websites
- Bewertung der Vollständigkeit Ihres Onlineauftritts, einschließlich Fotos, Unterkunftsbeschreibung, Richtlinien für Gäste und Gebühren, damit Ihre Gäste wissen, was sie erwarten können
- Tipps zur Optimierung Ihrer Angebotsstärke, damit Sie schnell Verbesserungen umsetzen können
Lesen Sie hier mehr zu den Faktoren, die Ihre Angebotsstärke bestimmen, und darüber, wie Sie sie verbessern können.
Faktoren zur Gästezufriedenheit
Das von Ihnen gebotene Gästeerlebnis hat einen erheblichen Einfluss darauf, wo Ihre Unterkunft in den Suchergebnissen angezeigt wird. Damit Sie leichter verstehen, wie Sie Ihren Gästen ein besseres Erlebnis bieten können, bietet unser Tool folgende Funktionen:
- Analyse von Daten aus aktuellen Gästebewertungen, vermeidbaren Stornierungen sowie Ihren Raten für Umbuchungen und Rückerstattungen
- Übersichtliche Informationen dazu, wie Gäste unterschiedliche Aspekte ihres Erlebnisses bewerten, z. B. Check-in, Kundenservice, Sauberkeit, Annehmlichkeiten und mehr
Hier erfahren Sie mehr über diese Faktoren und Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, Ihren Gästen großartige Erlebnisse zu bieten.
Verbessern Sie Ihre Listung
Lernen Sie die neuen Sichtbarkeitsfaktoren kennen und erfahren Sie, wie Sie auf unserem Marktplatz optimal abschneiden können.
Wie entwickelt sich unser Marktplatz?
Im Mittelpunkt unseres Handelns und unserer Arbeit steht der Reisende. Und in dem Maße, wie sich die Erwartungen der Reisenden im Laufe der Zeit verändern, verändert sich auch unser Marktplatz. Wir nehmen fortlaufend Verbesserungen vor, um Anforderungen der Reisenden zu erkennen und Sie über bestimmte Maßnahmen zu informieren, wie Sie diesen gerecht werden können.
Im ersten Schritt wird die Anzahl der Faktoren erhöht, mit denen wir Ihre Sichtbarkeit auf unserem Marktplatz ermitteln. Von der Wettbewerbsfähigkeit der Raten bis hin zu Bewertungen – diese Faktoren erhöhen Ihre Wahrscheinlichkeit, Gästen ein tolles Erlebnis zu bieten und Stammkunden zu gewinnen.
Bieten Sie Ihren Gästen fortlaufend eine tolle Erfahrung, wird Ihr Onlineauftritt hervorgehoben. Dadurch wissen die Reisenden, dass bei einer Buchung bei Ihnen ein großartiges Erlebnis auf sie wartet.
Was ändert sich dieses Jahr?
Seit 2022 wenden unsere Data Scientists fortschrittliches maschinelles Lernen auf unseren eigenen Suchalgorithmus an, um die Suchrelevanz zu bestimmen (also wie gut Ihre Unterkunft den Suchkriterien der Reisenden entspricht). Dieser Algorithmus stellt auch sicher, dass die stärksten Angebote – die am ehesten in Buchungen umgewandelt werden – ganz oben in den Suchergebnissen der Reisenden angezeigt werden.
Zusammen beeinflussen die Suchrelevanz, Ihre Angebotsstärke und die Gästezufriedenheitsbewertung sowie die zusätzlichen Tools, die Sie nutzen, wie die Kompensationsanpassung oder TravelAds, Ihre endgültige Platzierung in den Suchergebnissen.
Annehmlichkeiten, Richtlinien, Wettbewerbsfähigkeit der Raten, Gästebewertungen und Kundenservice – wir sind immer auf der Suche nach weiteren Faktoren, die auf zufriedene Gäste und Stammkunden hinweisen.
Während wir weiterhin daran arbeiten, die Erfahrung ständig zu verbessern, werden im Laufe des Jahres 2023 neue Funktionen hinzugefügt, darunter:
- Zwei neue Kennzahlen zur Bewertung der Gästezufriedenheit: Bewertung des Check-ins und vermeidbare Stornierungen
- Eine TravelAds-Integration, die Partner mit hoher Gästezufriedenheit mit zusätzlicher Sichtbarkeit in gesponserten Kampagnen belohnt
- Integration der Gästezufriedenheit für die gesamte Kundenerfahrung auf all unseren Websites
- ... und mehr!
Häufig gestellte Fragen
Die Details Ihrer Unterkunft – Ausstattung, Serviceleistungen, Richtlinien und Nähe zu beliebten Sehenswürdigkeiten – werden herangezogen, wenn Reisende die Suchergebnisse filtern, um eine passende Unterkunft zu finden. Hervorragende Fotos und Angaben zur Umgebung helfen Reisenden dabei, sich ihren Aufenthalt besser vorstellen zu können. Ansprechende Bilder überzeugen sie davon, bei Ihnen zu buchen.
Umfassende, genaue und ansprechende Inhalte bieten Reisenden die Informationen, die sie benötigen, um sich für eine Buchung zu entscheiden. Ihr Fokus auf herausragende Erlebnisse für Reisende – von der Planung bis zum Aufenthalt – hilft Ihnen dabei, die Position Ihres Onlineauftritts in den Suchergebnissen und dadurch auch die Sichtbarkeit für Reisende zu verbessern. Hier erfahren Sie mehr darüber, welchen Einfluss Ihre Inhalte auf die Sortierung der Suchergebnisse haben.
Lesen Sie unseren Artikel „Sechs Tipps zur Verbesserung Ihres Onlineauftritts“.
Tipps, die spezieller auf Ihre Unterkunft zugeschnitten sind, finden Sie in den Empfehlungen in der Content-Bewertung in Partner Central. An der Content-Bewertung können Sie ablesen, ob Sie einen überzeugenden Onlineauftritt auf unseren Websites erstellt haben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Qualität Ihrer Inhalte mit ähnlichen Unterkünften in Ihrem Markt zu vergleichen.
Von der Buchung bis zum Aufenthalt – das Erlebnis, das Sie Ihren Gästen bieten, bestimmt Ihre Sichtbarkeit und Performance auf unserem Marktplatz. Hier sehen Sie die Sichtbarkeitsfaktoren, die Einfluss auf die Sortierfolge haben.
Gästebewertungen sind einer von vielen Faktoren, die uns dabei helfen zu bewerten, welche Unterkünfte ein tolles Gästeerlebnis bieten. Für diese Faktoren sehen wir uns die durchschnittlichen Bewertungen im Laufe der Zeit an. Je aktueller die Bewertungen, desto größer ist ihr Einfluss, damit sich Ihre Bemühungen um Verbesserung möglichst schnell für Sie bezahlt machen.
Diese Faktoren zur Gästezufriedenheit werden in Partner Central auf der Seite mit den Details zur Sichtbarkeit angezeigt. Von der Bewertung des Check-ins bis hin zur Sauberkeit beeinflussen diese, wo Ihre Unterkunft in den Suchergebnissen angezeigt wird. In diesem Artikel erfahren Sie mehr zum Thema Gästezufriedenheit und zu den Sichtbarkeitsfaktoren.
In diesem Video zu Gästebewertungen zeigen wir Ihnen, wie diese auf den Websites der Expedia Group funktionieren. Bewertungen werden zuerst auf der Buchungswebsite angezeigt, z. B. Hotels.com oder Expedia.de, und nach 90 Tagen auf allen Websites auf unserem Marktplatz.
Hier finden Sie Informationen, wie Sie in Partner Central Umbuchungen vermeiden. Um Anreisen am selben Tag zu unterbinden, können Sie eine Einschränkung zum Buchungskontingentsverfall festlegen und so bestimmen, wie viele Tage vor Anreise Gäste buchen müssen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Ihnen das gelingt. Nicht vergessen: Sperren Sie die Zimmerkategorien, die nicht buchbar sind, und aktualisieren Sie den Status Ihrer Unterkunft bei unvorhergesehenen Schließungen.
Sie können Ihr Konkurrenzumfeld alle 15 Tage aktualisieren, um mit Änderungen in Ihrem Markt Schritt zu halten.
Hier finden Sie eine Anleitung zum Anpassen Ihres Konkurrenzumfelds.
Ihre Sichtbarkeitsfaktoren in Partner Central enthalten Faktoren, die Ihre Angebotsstärke erhöhen. Unser Tool weist Sie auf fehlende Informationen, Preisabweichungen und mehr hin, damit Sie sicher sein können, Ihren Gästen ein möglichst gutes Angebot zu bieten und Ihre Position in den Suchergebnissen verbessern zu können. Erfahren Sie hier mehr zu den Sichtbarkeitsfaktoren.
Wir sind eine der weltweit führenden Reiseplattformen mit einem umfangreichen Markenportfolio, zu dem sowohl weltweit bekannte als auch lokale Reisemarken wie Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity und mehr gehören. Mehr erfahren Sie im Bereich Über uns.
Herzlich willkommen! wir freuen uns, dass Sie Teil der Expedia Group werden möchten! Ihr Erfolg liegt uns sehr am Herzen. Best Practices und Tipps für neue Partner finden Sie hier. Diese helfen Ihnen dabei, schon bald die passenden Gäste für Ihre Unterkunft zu begeistern.
