デヨン ホテル ソウルは、Expedia Group の料金自動マッチング機能を活用して、他社サイトと引けを取らない競争力のある料金を弊社サイトに表示し、旅行者に効果的にアピール。サイトによって掲載料金が異なる場合、それを特定し、より安い料金に調整するプロセスを自動化することで、手動の作業時間を節約しながら予約増加を後押ししています。
料金自動マッチングで、作業時間を節約して予約増加へ
独立系ホテル
3 つ星
客室 29 室
問題
デヨン ホテル ソウルは人気の中区にあり、韓国で最古かつ最大の伝統的な市場として名高い南大門市場から歩いてすぐです。
このにぎやかな都市では、競合施設がひしめきあっています。デヨン ホテル ソウルは通常ピークシーズンには満室になりますが、オフシーズンになると旅行者を獲得するのが難しいこともあります。予約業務のマネージャーである Young Min Jang 様は、ホテルが利用しているオンライン旅行会社の管理を担当し、競争力を維持する方法を探していました。
2018 年まで、本ホテルでは、手動で入力していた料金が販売チャネルによって異なってしまうことがありました。差異を見つけるたびにやはり手動で料金を調整し、すべてのチャネルで同じ料金を維持するため何度も作業する必要がありました。Jang 様とそのチームは、料金の統一にかなりの労力を払い、多くの時間を割かなければならなかったのです。
「料金自動マッチング機能は、今まで手動しかできなかった作業が自動化されたため、スタッフの貴重な時間を節約でき、大変重宝しています」
Young Min Jang 氏
予約業務のマネージャー
デヨン ホテル ソウル
ソリューション
懸念点について Expedia Group の営業担当に相談した Jang 様は、管理画面 (Partner Central) にある料金自動マッチング機能の利用をすすめられました。デヨン ホテルはその機能を試すことに。結果、複数のサイトで同一の料金を維持することが可能になりました。常に競争力ある料金が表示されるため、旅行者に安心してご予約いただけるようになり、デヨン ホテルのアピール力は向上しました。
この機能は使い方も簡単。複数の日付に対して、比較対象の料金と調整された料金が分かりやすく表示されます。
料金自動マッチングの活用により、Jang 様のチームでは、料金管理の時間を大幅に削減できました。他社サイトにおける掲載料金が当社より安い場合に弊社サイトの料金が自動的に調整されるため、Expedia Group ブランドを信頼しご利用いただいている何百万人もの旅行者にアピールすることができます。
未来を見据えて
デヨン ホテル ソウルの Jang 様のチームは、管理画面 (Partner Central) を頻繁に利用しています。使いやすく、毎日の業務に費やす時間を大幅に削減できるためです。中でもカレンダー機能は、日々の在庫管理とお客様からの口コミ・メッセージの確認のため欠かせません。さらに料金自動マッチング機能をアカウントに追加することで、競争力ある料金の維持が可能になりました。この機能は特にオフシーズンに効果を発揮しています。
デヨン ホテルの最大の目標は、お客様に優れたサービスを届け、存分にくつろいでいただくこと。料金の調整作業にかかる時間を節約することで、Jang 様のチームは、より行き届いたサービスの提供に注力できるのです。
新型コロナウイルス (COVID-19) の影響から脱し需要回復が見込まれる今、デヨン ホテルは高い成長目標を設定しています。Expedia Group との多面的なパートナーシップは、こうした目標を達成するための重要な戦略です。
