El Padma Resort Ubud y su establecimiento asociado, el Padma Resort Legian, junto a la playa, son alojamientos de 5 estrellas que se ubican en la preciosa isla de Bali, en Indonesia. Se encuentran cerca de la ciudad de Ubud, un animado centro cultural y artístico que recibe más de tres millones de turistas extranjeros cada año.
El Padma Resort Ubud se ubica en el valle fluvial y los bosques inmaculados de Payangan, a una media hora en coche de Ubud. Dewi Sekarini, ejecutiva de comercio electrónico de Padma Hotels, debe esforzarse por convencer a los huéspedes para que reserven este complejo de lujo a pesar del tiempo que tardan en llegar a él desde la ciudad. Para conseguir reservas, suele recurrir a paquetes que incluyen traslado desde el aeropuerto y ofertas especiales.
Cuando la pandemia afectó a los viajes en todo el mundo en 2020, las tasas de ocupación descendieron en los dos establecimientos. Sekarini comenzó a buscar herramientas que le ayudasen a mejorar sus resultados en un mercado competitivo. Era consciente de que necesitaba datos en tiempo real sobre lo que ocurría en su mercado e información sobre su estrategia de precios en comparación con la de otros complejos turísticos de la región.
Al trabajar con su Market Manager, Sekarini descubrió cómo acceder a un conjunto muy valioso de datos e información sobre el mercado mediante la herramienta de Rev+ de Expedia Group.