邁阿密飯店在疫情期間提供彈性取消規定，因此吸引到更多預訂

夢南海灘飯店距離邁阿密海岸線只有幾步之遙，採裝飾藝術風格，同時提供旅客國際級的服務，但在新冠肺炎的疫情衝擊下，飯店所在的南灘地區從陽光燦爛的熱門旅遊勝地迅速變成一座死城。從 3 月 20 日起，預訂取消率開始節節攀升，邁阿密海灘也決定關閉當地所有飯店。

夢南海灘飯店 6 月獲准重新開放時，入住率持續低迷，也因此需要裁員縮減人力。Olivia Yeran Nam 是夢南海灘飯店的營收管理區域總監，她相信飯店需要找尋創意的方式，才能在目前的市場上掌握到更多需求量。

Olivia 長期與 Expedia Group 合作，因此她透過 Partner Central 後台的分析工具，了解當地市場上的競爭對手表現如何。Olivia 也使用這項資料與負責他們飯店的市場經理討論，找出適當的策略，增加日後的訂單。