木瓜海灘飯店是一間以休閒養生為主的度假村，具有海景和私人頂樓泳池等服務設施，他們發現旅宿的平均每日房價停滯不前。在 Expedia Group 的協助之下，度假村找出了提升收益的方法。
度假村如何運用美麗的相片提升他們的平均每日房價
87 間獨特的小屋、套房和別墅
歐式計價方案 (僅含住宿費)
VIP Access 合作夥伴
50.3%
的平均每日房價年成長率
27.5%
的客房晚數年成長率
問題
木瓜海灘飯店位於墨西哥的圖盧姆，四維環繞著叢林與加勒比海。從清晨冥想到夜間娛樂，度假村提供旅客豐富的服務設施，其中最吸引人的，就是 73 間具有海景的小屋、套房和別墅。
但為什麼度假村的收益並沒有成長？
飯店的營收經理 Amanda Hernandez 決定著手調查。她與 Expedia Group的市場經理合作，發現旅客比較常選擇價位較低的房型，所以儘管預訂量都很穩定，平均每日房價 (ADR) 卻在下滑。
這讓他們去比較度假村的競爭者組合，發現木瓜海灘飯店的內容完整度分數為 70%。
旅客在找住宿時會以他們覺得適合的設施服務和旅宿相片做為決定基準。內容完整度分數可以確保旅宿頁面的資訊是完整的。Amanda 發現針對類似豪華泳池套房的房型，旅宿頁面上的照片較少，且沒有海景，吸引到的預訂也比較少。
加勒比海沿海的奢華住宿比比皆是，Amanda 知道她必須提升飯店豪華客房的能見度。
「Expedia 讓你知道旅宿需要多少張相片：『您已經上傳此景觀的 1 張相片，您還需要其他景觀的幾張相片…』我們將官網上的所有內容標準化，Expedia 網站上的頁面也不例外，這是決定真的做對了，所有的房型都開始接到預訂。」
Amanda Hernandez
收益經理
木瓜海灘飯店
解決方案
Amanda 的市場經理建議加上度假村休閒娛樂設施的照片，以及每房 4-5 張的獨特相片。旅宿頁面上有了更多吸引人的景觀以及設施服務照，內容完整度分數就提升為 99%。
Amanda注意到所有房型的都獲得更多預訂，特別是具有目前十分熱門的頂樓泳池的豪華套房。
Amanda 和團隊使用 Partner Central 後台綜合報表分析一整年收益、預訂晚數和平均每日房價的改變。新增相片後，旅宿平均每日房價的年成長率 (YOY) 為 50.3%，客房晚數的年成長率則為 27.5%。
「我們相信我們旅宿的品質，也有一些很棒的相片可以發佈。」Amanda 說。
未來展望
Amanda 和她的團隊知道，旅宿頁面提供的資訊越充足，就會有越多旅客願意預訂價格較高的客房和房價計畫。
「Expedia 向來是我的首選平台，也是全球最有力的訂房平台，如果好好運用，旅宿可以獲得很不錯的收益。」Amanda 表示。
木瓜海灘飯店沒有改變他們提供的體驗，只是改善呈現的方式：在頁面放上更多相片，就成功提升他們的收益。