为什么您需要与在线旅行社 (OTA) 合作？

什么是 OTA？

在线旅行社 (OTA) 是一个基于网络的市场，消费者可以直接与旅行服务提供商研究和预订旅行产品和服务，包括酒店、航班、汽车、游览、游轮、活动等。每天，全球有数百万的旅客通过 OTA 来安排其休闲和商务旅行。

OTA 可为您提供潜在住客的位置和数量等数据，而这是您在营销中难以获得的信息。此外，OTA 还提供市场分析和工具，用于锁定旅客、保护和处理预订、与住客沟通和管理点评。

酒店如何与 OTA 合作？

各种规模的酒店（包括民宿、小旅馆和日式旅馆）都需要签订协议才能在 OTA 上展示其房源信息。在市场中展示房源信息不需要预付费用。OTA 只有在旅客预订客房时才收费，会从每个担保预订的总价值中收取一定比例的费用。

OTA 可通过服务/设施简介、照片、附近景点等信息展示客房和住宿信息。向在您所在的目的地搜索住宿地点的旅客展示房源信息。如果旅客使用筛选条件来缩小搜索范围，比如只寻找游泳池、免费 Wi-Fi 或空调，OTA 会将旅行标准与酒店提供的详细信息保持一致，显示最匹配的住宿。

OTA 提供了一个安全的预订平台，是旅客修改和取消预订的主要联系点。OTA 免费提供各种工具，包括实时访问市场数据和管理点评的工具，助力合作伙伴取得成功。

为什么要与在线旅行社 (OTA) 合作？

OTA 越来越受欢迎。事实上，如今的旅客在比较休闲旅行选择时使用 OTA 的次数比使用酒店网站的次数高出 50%。这意味着 OTA 可以在您的分销策略中发挥重要作用。

以下是与贵酒店相似的酒店选择 OTA 的原因。

无需在线上营销方面进行投资

OTA 每年花费数百万美元来吸引来自世界各地的消费者访问他们的在线旅游市场。他们通过线上广告和电视广告、广告牌和赞助、社交媒体以及其他营销渠道进行宣传，帮助酒店吸引他们无法通过其他方式接触到的旅客。OTA 可为您提供风险较低的业务拓展机会，尤其是在您的营销资金有限的情况下。

提高您自己的网站的曝光度

有证据表明，在 OTA 上展示房源信息可为您自己的网站带来更多流量，因为消费者通常会在直接预订前使用 OTA 进行搜索。我们称之为“广告牌效果”。

2011 年一项针对消费者在线预购行为的研究发现，直接预订大型酒店品牌的消费者中，约 75% 的消费者在直接通过酒店预订前曾访问过 OTA 网站。2017 年的另一份报告显示，“广告牌效果”仍然存在，因为许多旅客仍然会在直接预订前访问 OTA。

提高锁定高价值住客的能力

通过 OTA 的房源展示工具和营销计划，OTA 可以帮助酒店锁定对住宿感到满意的住客并推动盈利增长。从提供含航班的客房套餐来吸引那些取消次数较少的住客，再到锁定商务旅客、经济型或高端住客、家庭旅客或来自特定地区的旅客，可能性有很多。营销计划可以帮助您实现特定的业务目标，包括维持较高的每日均价 (ADR)、促使延长入住时间以降低成本或获得最后时限预订。最重要的是，当您为贵住宿吸引合适的住客时，您就会增加获得积极好评的可能性。

获取丰富的工具、分析和深度见解

OTA 可让您免费获取市场数据、竞争分析、旅客偏好和工具，您自己获取这些信息的成本可能会很高。大多数 OTA 都提供易于使用的分析功能，以帮助您更好地了解您的年同比业绩表现以及与所在市场中相似住宿的比较结果。根据 OTA 的数据和其市场中的预订趋势，OTA 可能会提出建议来帮助您改善成效，并提供技巧和资源来支持您的决策。

专门的支持团队

许多 OTA 通过区域性客户团队来为其合作伙伴取得成功提供支持。这些团队拥有丰富的市场知识，可以分享对区域趋势的深度见解，还可就有助于推动业务成功的策略提出建议。当合作伙伴有问题或疑问时，可以联系支持团队以及查看帮助内容。此外，当旅客在旅行前、旅行期间和旅行后遇到困难时，大多数 OTA 都会为其提供所需服务。

您应在选择在线旅行社 (OTA) 时考虑哪些因素？

目前有许多 OTA 可供选择，它们的形式和规模多种多样，既有大型的全球性 OTA，也有地方性的小众 OTA。以下是比较 OTA 时需要考虑的因素。

他们的受众是谁？

许多 OTA 的目标受众都是特定的。考虑您要锁定的地区和细分市场，以及 OTA 是否能吸引这些受众。例如，如果您经营着一家主要面向家庭旅客的小型民宿，您可能需要避免与主要面向商务旅客的 OTA 签约。

您可以在签约前通过查看 OTA 网站上展示的住宿房源信息，或简单地询问 OTA 的代表，了解有关 OTA 目标受众的更多信息。

什么是住客的用户体验？

查看 OTA 面向旅客的网站（例如 Expedia.com），感受一下潜在住客的搜索、浏览和预订体验。

如果您觉得这种体验很不好或令人失望，其他旅客可能也会有同感。感受失望的旅客可能会改用其他平台进行预订。

他们可向合作伙伴提供哪些功能？

每个 OTA 都有一系列不同的工具和分析功能，可帮助您进行收益管理、定价决策以及宣传贵住宿。一些规模较大的 OTA 都有专门的团队来开发这些工具，所以有必要评估一下哪些 OTA 能为您提供最实用的工具。

另一个需要考虑的重要因素是 OTA 能否与您的渠道管理系统集成。这种集成对于您的分销策略非常重要，有助于顺利管理预订并消除超额预订错误的风险。

考虑这些所有因素并找到理想的 OTA 后，便可以签约了！