Với công cụ Tự động khớp giá của Expedia Group, Khách sạn DaeYoung Seoul thu hút thêm khách hàng bằng việc đảm bảo giá phòng trên các trang web của Expedia Group có khả năng cạnh tranh so với giá trên các trang đặt phòng khác. Quy trình tự động tìm và điều chỉnh giá đã giúp tiết kiệm nhiều giờ công so với thực hiện thủ công và giúp Khách sạn DaeYoung thu hút thêm khách hàng.
Tiết kiệm thời gian và thu hút thêm đặt phòng với Tự động khớp giá
Nơi lưu trú độc lập
3 sao
29 phòng
Vấn đề
Khách sạn DaeYoung Seoul, nằm tại Quận Jung-gu quen thuộc với nhiều khách du lịch, cách Chợ Namdaemun nổi tiếng - khu chợ truyền thống lớn nhất và lâu đời nhất tại Hàn Quốc - chỉ vài phút đi bộ.
Việc cạnh tranh rất gay gắt tại thành phố nhộn nhịp này. Vào mùa cao điểm, khách san DaeYoung thường được đặt hết phòng, nhưng không dễ dàng gì để thu hút khách vào mùa thấp điểm. Ông Young Min Jang, Quản lý Đặt phòng của khách sạn, chịu trách nhiệm về việc quản lý kênh bán hàng OTA và tìm những giải pháp để giữ khả năng cạnh tranh cho Khách sạn DaeYoung.
Trước năm 2019, thỉnh thoảng khách sạn sẽ thấy giá không đồng nhất trên các kênh phân phố so với giá họ đã nhập thủ công. Sau khi phát hiện sự chênh lệch này, họ đã phải điều chỉnh giá thủ công nhiều lần để đảm bảo chiến lược giá đồng nhất trên tất cả kênh phân phối. Jang cùng các đồng sự đã phải tốn rất nhiều thời gian và công sức duy trì mức giá nhất quán.
“Công cụ Tự động khớp giá tự động thực hiện những công việc trước đây chúng tôi phải thực hiện thủ công hàng ngày, giúp giảm giờ lao động và đó là điều chúng tôi thích nhất.”
Ông Young Min Jang
Quản lý Đặt phòng
Khách sạn DaeYoung Seoul
Giải pháp
Anh Jang đã chia sẻ cùng Market Manager của mình tại Expedia Group về những lo lắng này và được giới thệu sử dụng công cụ Tự động khớp giá của Expedia Group tại Partner Central. Các nhân viên DaeYoung đồng ý sử dụng thử và kết quả là đã thành công trong việc giữ giá đồng nhất trên các kênh phân phối. Khách tìm được giá phòng thống nhất, cạnh tranh sẽ an tâm đặt phòng và tin tưởng vào lựa chọn nơi lưu trú của mình, từ đó giúp khách sạn DaeYoung đón bắt thêm được khách có nhu cầu.
Công cụ này dễ sử dụng và chỉ rõ ra giá nào đã qua so sánh và điều chỉnh vào những ngày khác nhau.
Sử dụng công cụ Tự động khớp giá đã giúp đồng sự của anh Jang tiết kiệm nhiều giờ quản lý giá theo cách thủ công trước kia. Giá phòng được tự động điều chỉnh bằng với giá trên các trang web khác đã giúp anh thu hút thêm hàng triệu khách hàng tìm phòng và tin tưởng các thương hiệu của Expedia Group.
Tương lai
Anh Jang và đồng sự tại Khách sạn DaeYoung Seoul sử dụng Partner Central của Expedia Group thường xuyên. Trang web này dễ sử dụng và có thể giúp họ tiết kiệm rất nhiều thời gian trên những tác vụ hàng ngày. Họ sử dụng công cụ lịch để quản lý lượng phòng mở bán, theo dõi nhận xét và tin nhắn liên hệ cùng khách hàng mỗi ngày. Bổ sung công cụ Tự động khớp giá vào tài khoản giúp họ đảm bảo có thể giữ giá cạnh tranh, đặc biệt là vào mùa thấp điểm, khi họ cần nhất.
Mục tiêu quan trọng nhất của Khách sạn DaeYoung là phục vụ khách hàng thật tốt để họ cảm thấy như đang ở ngay trong nhà của mình. Khi tiết kiệm được thời gian quản lý giá thủ công, các đồng sự của Jang có thể tập trung hơn vào việc cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Khách sạn đã đặt mục tiêu phát triển đầy tham vọng khi bắt đầu phục hồi sau COVID-19 và việc hợp tác nhiều mặt với Expedia Group là chiến lược trọng tâm để đạt những mục tiêu này.
