Cercado por concorrentes de 4 e 5 estrelas no centro antigo da cidade, este hotel histórico usa informações sobre o mercado em tempo real e promoções de pacote para continuar a crescer.
Enfrentando uma forte concorrência, um hotel em Praga consegue crescer.
127 quartos
Rede de hotel-boutique
15 anos no mercado
45%
de aumento da receita ano contra ano
140%
de aumento da receita proveniente das promoções de pacote
A história
O K+K Hotel Central é um estabelecimento exclusivo no coração de Praga. Com arquitetura em estilo Art Déco, ótimas avaliações, spa, academia, bar e restaurante, o hotel tem muito a oferecer aos viajantes.
No entanto, outros hotéis com boas avaliações também possuem essa localização privilegiada. O número de opções disponíveis para os viajantes aumenta a concorrência para o K+K Hotel Central.
"Precisamos ficar à frente das tendências para manter a competitividade. Trabalhar com o Expedia Group oferece essa vantagem."
Barbora Slachova
Gerente de receita
K+K Hotel Central
A solução
Para ampliar os negócios, o hotel recorreu ao Expedia Group para descobrir formas inovadoras de conseguir vantagem competitiva.
A equipe do K+K Hotel Central usa as ferramentas de análise do Partner Central para descobrir e compreender as tendências do mercado local. Com uma cesta competitiva personalizada, os preços, a taxa de aquisição de reservas, a visibilidade e o desempenho da receita do hotel podem ser monitorados de perto em relação aos concorrentes. Assim, o estabelecimento consegue saber rapidamente para quem está perdendo hóspedes em potencial e com que frequência supera a concorrência.
A gerente de receita, Barbora Slachova, comenta: "temos um relacionamento fantástico com nosso Market Manager, que nos ajuda a entender as últimas tendências e o comportamento da nossa cesta competitiva”.
O recurso Informações sobre os hóspedes, também disponível no Partner Central, revela possíveis oportunidades de aumento de receita por país. Várias promoções e campanhas de marketing podem ser usadas para direcionar ofertas para os viajantes desses locais. Em particular, o K + K Hotel Central percebeu que as promoções de pacote (pacotes de quartos com voos e/ou aluguel de carros) ajudavam a atrair hóspedes internacionais e grandes grupos. Esse tipo de viajante é importante porque costuma gastar mais, ficar por mais tempo e cancelar com menos frequência. Só no ano passado, a receita do hotel proveniente de pacotes cresceu mais de 140%. No geral, a parceria com o Expedia Group ajudou o hotel a manter um crescimento constante da receita, acima de 45% nos últimos 12 meses.
Sucesso contínuo
Conforme as condições do mercado flutuam, o K + K Hotel Central aproveita as várias ferramentas de marketing disponíveis no Partner Central. Por exemplo, às vezes o hotel oferece descontos para mais de 70 milhões de viajantes frequentes no programa de fidelidade do Expedia Group ou utiliza um TravelAd patrocinado nos resultados de busca. Além disso, o hotel faz parte do programa VIP Access, disponível apenas por convite para estabelecimentos que proporcionam uma experiência excecional aos hóspedes. Em troca do reconhecimento especial dado aos associados do programa de fidelidade, os anúncios do K+K Hotel Central ganham destaque com o selo VIP Access.
