Het Beimen WOW Poshtel biedt zowel privékamers als gedeelde kamers voor reizigers die de binnenstad van Taipei bezoeken. Het aantal boekingen en de omzet van het hotel namen toe, nadat ze de beschikbaarheid voor zes tot twaalf maanden in de toekomst hadden toegevoegd en aanbiedingen hadden gebruikt om gasten te stimuleren vroeg te boeken.
Hotel in Taipei genereert meer boekingen met beschikbaarheidsstrategie
Hotel van kleine keten
22 kamers
LGBTQ-vriendelijk
150%
toename in netto-overnachtingen bij het Beimen WOW Poshtel na laden van langetermijnbeschikbaarheid
392%
toename in Raw Margin Dollars (RMD) na laden van langetermijnbeschikbaarheid
Het probleem
Als algemeen directeur van het Beimen WOW Poshtel, is het hoofddoel van Janet Chen om zo min mogelijk lege bedden te hebben. De markt in Taipei is zeer concurrerend, met iedere dag bijna 1,5 miljoen zoekopdrachten van reizigers op de websites van Expedia Group.
Deze accommodatie is anders dan andere hotels omdat ze aantrekkelijk is voor een breed scala aan gasten, dankzij de verschillende kameropties zoals een privékamer en -badkamer, maar ook een soort slaapzaal met een gemeenschappelijke badkamer.
Janet wist dat ze een creatieve aanpak moest hebben om het Beimen WOW Poshtel te onderscheiden van de concurrentie en boekingen te genereren, waardoor de netto-overnachtingen van de accommodatie zouden toenemen. De Expedia Group Market Manager van Janet bood inzicht in de markt van Taipei. Samen ontworpen ze een plan waarmee Janets doelstellingen behaald konden worden en er een gezond ADR behouden kon worden.
“Aanbiedingen instellen in Partner Central is voor ons een simpele taak, aangezien we ze dagelijks kunnen wijzigen in plaats van dat we ze voor bepaalde tijdsperioden moeten instellen. We zijn afhankelijk van OTA's wat het verkopen van kamers betreft, dus die functie voor aanbiedingen past goed bij onze situatie.”
Janet Chen
Algemeen directeur
Beimen WOW Poshtel
De oplossing
De Market Manager van Janet raadde haar aan om een langetermijnboekingsstrategie te gaan gebruiken om het boekingspotentieel te maximaliseren. Het toevoegen van beschikbaarheid voor datums in de toekomst zou Janet kunnen helpen om reizigers aan te trekken die zes tot twaalf maanden voor hun reis willen boeken.
Om vroege boekingen nog aantrekkelijker te maken voor reizigers, ontwikkelde Janet een aantal aanbiedingen waarmee de gasten korting kregen op basis van hoe vroeg van tevoren ze hun verblijf boekten. Deze vroegboekkortingen varieerden van kleine bedragen tot wel 50% korting op boekingen die maanden van tevoren werden gemaakt. Janet kwam ook met kortingen voor gasten die twee of meer nachten boekten, zodat reizigers gestimuleerd zouden worden om langer bij de accommodatie te verblijven dan ze aanvankelijk van plan waren.
Na het laden van de langetermijnbeschikbaarheid zag Janet een toename van 150% in netto-overnachtingen en een toename van 392% in omzet.
De toekomst
De Covid-19-pandemie heeft toerisme over de hele wereld beïnvloed, en Janet heeft het effect gezien in Taiwan en bij de accommodatie. Dankzij een langetermijnboekingsstrategie is Janet ervan overtuigd dat ze weer boekingen kan genereren van reizigers die de wereld willen ontdekken zodra dit veilig kan.
De aanbiedingen moedigen reizigers ook aan om nu te boeken voor datums die pas over enkele maanden zijn, zelfs als ze niet zeker weten wanneer ze weer kunnen reizen.
Janet en het team van Beimen WOW Poshtel benutten het langzamere boekingstempo door hun kamers nu te renoveren en gebruiken hun nieuwe langetermijnboekingsstrategie om tot ver in het nieuwe jaar overnachtingen te genereren.
Reizen zal ongetwijfeld weer mogelijk worden en hotels die voor een langetermijnboekingsstrategie kiezen door zes tot twaalf maanden van tevoren beschikbaarheid toe te voegen, zullen kansrijker zijn wat betreft het binnenhalen van meer boekingen in de toekomst.
