Toen mensen weer begonnen te reizen, wist de algemeen directeur van Brentwood Suites dat hij een Covid-19-herstelstrategie moest bedenken om van de vraag van reizigers te profiteren. Lees wat hij deed om het aantal reserveringen tot gemiddeld 21 nieuwe boekingen per dag te verhogen.
Hotel stimuleert boekingen met Covid-19-herstelstrategie
57 kamers
Onafhankelijk
VIP Access-partner
Hun verhaal
Als onafhankelijk hotel buiten de binnenstad van Nashville is Brentwood Suites een centrale hub voor mensen die van het nachtleven willen genieten, zakenreizigers en roadtrippers onderweg naar Florida. Dat stopte allemaal toen de Covid-19-pandemie begon.
Tijdens zijn 18 jaar als algemeen directeur bij Brentwood Suites had Greg Lewis nooit gedacht dat hij tientallen hotels in Nashville zou zien sluiten. Brentwood Suites is echter ondanks alles met behoud van al het personeel open gebleven.
Toen de eerste tekenen dat de reissector weer op gang begon te komen zich lieten zien, richtte Greg zich op het aantrekken van reizigers. Hij en zijn personeel deden alles dat ze konden bedenken, van het aanscherpen van reinigingsmethodes tot het contact opnemen met vaste gasten om te vragen of ze een verblijf wilden boeken.
Hij realiseerde zich echter al snel dat hoewel het hotel positieve recensies kreeg, hij de zichtbaarheid van de accommodatie moest vergroten om nieuwe boekingen binnen te halen.
‘Tot dusver zijn onze resultaten enorm; onze hoeveelheid boekingen is drastisch toegenomen. De extra zichtbaarheid door het gebruik van het Acceleratortegoed heeft onze opbrengsten aanzienlijk doen toenemen.’
Greg Lewis
Algemeen directeur
Brentwood Suites
De oplossing
Toen Expedia Group begon met het Herstel- en steunprogramma om accommodaties te helpen met marketing- en financiële ondersteuning, meldde Greg zich na de voordelen bekeken te hebben onmiddellijk aan. Als onderdeel van het programma ontving hij Acceleratortegoed, een marketingtool die de zichtbaarheid van de vermelding van een accommodatie in de zoekresultaten van reizigers vergroot.
De strategie van Greg: meerdere Accelerators aanmaken. Hij hield reizigerstrends in het oog en zag steeds meer reserveringen met kortere boekingstermijnen. Om last minute reizigers aan te trekken, maakte Greg een Accelerator aan die gericht was op personen die de mobiele app van Expedia gebruikten.
Dankzij het gebruik van Accelerator kwam zijn vermelding hoger in de zoekresultaten te staan, wat Brentwood Suites hielp gemiddeld 21 nieuwe boekingen per dag aan te trekken. Greg zegt dat het aantrekken van nieuwe boekingen en zijn hogere bezettingsgraad te danken zijn aan het gebruik van Accelerator.
‘Het Herstel- en steunprogramma heeft ons enorm geholpen. We zien al duidelijke voordelen voor ons bedrijf dankzij de Accelerator die we momenteel gebruiken en we verwachten die te zien toenemen nu de sector weer op gang komt.’
De toekomst
Als onderdeel van Gregs Acceleratorstrategie voor de lange termijn heeft hij tot ver in 2021 beschikbaarheid toegevoegd om te profiteren van reizigers die toekomstige reizen plannen. Na deze aanvullende beschikbaarheid te hebben geladen, stelde hij een Accelerator in om ervoor te zorgen dat de vermelding van zijn accommodatie hoger in de zoekresultaten van reizigers zou verschijnen. Door de Accelerator nu in te stellen, zorgde Greg er ook voor dat hij tot het eind van 2020 kan profiteren van het Acceleratortegoed van het Herstel- en steunprogramma terwijl hij zijn bedrijf voor 2021 actief weer opbouwt.
‘Daarom heb ik voor 2021 meer beschikbaarheid geladen en een Accelerator ingesteld. Ik wil ervoor zorgen dat ik maximaal profiteer van het Herstel- en steunprogramma, niet alleen wat betreft het Acceleratortegoed, maar ook door de resultaten die we uit het programma kunnen halen te maximaliseren’, zei Greg.
Met de geladen beschikbaarheid en meerdere actieve Accelerators heeft Greg Brentwood Suites gepositioneerd om effectief te profiteren van de inhaalvraag naar reizen voor zowel de korte als de lange termijn.
