Le Beimen WOW Poshtel propose à la fois des chambres privées et des chambres partagées aux voyageurs qui visitent le centre-ville de Taipei. L’hôtel a enregistré une hausse des réservations et de son chiffre d’affaires après avoir ajouté son inventaire pour les 6 à 12 mois à venir et mis en place des promotions pour inciter les clients à réserver au plus tôt.
Une stratégie d’inventaire payante pour un hôtel de Taipei
Petite chaîne hôtelière
22 chambres
Personnes LGBTQ bienvenues
150 %
d’augmentation du nombre net de nuitées au Beimen WOW Poshtel après chargement de l’inventaire à long terme
392 %
de hausse du chiffre d’affaires de l’hôtel après chargement de l’inventaire à long terme
Le problème
En tant que gérante du Beimen WOW Poshtel, Janet Chen a pour mission principale de remplir autant de lits que possible. Le marché de Taipei est très concurrentiel, avec près de 1,5 million de recherches effectuées par les voyageurs sur les sites d’Expedia Group tous les jours.
Cet établissement se démarque des autres hôtels, car il s’adresse à une grande variété de clients, avec des options d’hébergement allant de la chambre privée avec salle de bain jusqu’à la chambre de style dortoir avec salle de bain partagée.
Janet savait qu’il fallait qu’elle fasse preuve de créativité pour que le Beimen WOW Poshtel tire son épingle du jeu et gagne des réservations, afin que le nombre net de nuitées décolle. Le Market Manager de Janet lui a fait part des données recueillies par Expedia Group concernant le marché de Taipei et, à eux deux, ils ont élaboré un plan qui aidera Janet à atteindre ses objectifs, tout en maintenant un tarif moyen journalier satisfaisant.
« Nous pouvons facilement configurer des promotions dans Partner Central, puisque nous pouvons les adapter au jour le jour, au lieu d’avoir à les définir pour des durées spécifiques. Nous comptons sur les agences de voyage en ligne pour vendre des nuitées, aussi cette fonctionnalité de promotion est vraiment parfaite pour nous. »
Janet Chen
Gérante
Beimen WOW Poshtel
La solution
Afin d’accroître le potentiel de réservation, le Market Manager de Janet lui a recommandé d’adopter une stratégie de réservation à long terme. En ajoutant des dates ultérieures à son inventaire, Janet pourrait attirer les voyageurs cherchant à réserver 6 à 12 mois avant leur voyage.
Pour que ces réservations anticipées soient encore plus alléchantes, Janet a créé plusieurs promotions offrant des remises d’autant plus intéressantes que le séjour est réservé longtemps à l’avance. Cette prime à l’anticipation commençait par de petites réductions pour aller jusqu’à 50 % de remise en cas de réservation plusieurs mois à l’avance. Janet a également instauré des remises pour les clients qui réservaient au moins deux nuitées, afin de les inciter à séjourner plus longtemps dans son établissement que ce qu’ils avaient peut-être prévu au départ.
Après avoir chargé son inventaire à long terme, Janet a observé une augmentation de 150 % du nombre net de nuitées et une hausse de 392 % du chiffre d’affaires.
L’avenir
La pandémie de COVID-19 a affecté le tourisme dans le monde entier, et Janet n’a pu qu’en constater les conséquences à Taïwan et sur son établissement. En définissant une stratégie de réservation à long terme, Janet a bon espoir d’enregistrer les réservations des voyageurs qui ont hâte de pouvoir à nouveau explorer le monde, dès qu’il sera possible de le faire en toute sécurité.
Les promotions contribuent également à inciter les voyageurs à réserver dès maintenant pour un séjour dans plusieurs mois, même si l’incertitude demeure quant à la possibilité de voyager à nouveau à ces dates.
Janet et l’équipe du Beimen WOW Poshtel profitent du rythme actuellement plus tranquille pour rénover les chambres et comptent sur leur nouvelle stratégie de réservation à long terme pour enregistrer des nuitées sur une bonne partie de cette nouvelle année.
Les voyages vont, sans aucun doute, reprendre et les hôtels qui ont adopté une stratégie de réservation à long terme, sur 6 à 12 mois à l’avance, seront bien placés pour obtenir davantage de réservations dans les mois et années à venir.
