Grâce au service d’ajustement automatique des tarifs d’Expedia Group, le DaeYoung Hotel Seoul attire les voyageurs en s’assurant de leur proposer sur les sites d’Expedia Group des tarifs de chambres compétitifs par rapport à ceux offerts sur d’autres sites de réservation. L’automatisation du processus d’identification et d’ajustement des tarifs a permis au personnel du DaeYoung Hotel d’économiser des heures de travail manuel et d’augmenter les réservations au sein de l’établissement.
Gagnez du temps et augmentez vos réservations grâce au service d’ajustement automatique des tarifs
Indépendant
3 étoiles
29 chambres
Le problème
Situé dans le quartier populaire de Jung-gu, le DaeYoung Hotel Seoul se trouve à quelques pas du célèbre marché de Namdaemun, le plus vieux et le plus imposant marché traditionnel de toute la Corée.
Dans cette ville animée, la concurrence est rude. En haute saison, le DaeYoung Hotel est généralement complet, mais attirer des voyageurs en basse saison relève du défi. Le responsable des réservations de l’hôtel, M. Young Min Jang, est chargé de gérer les OTA de l’hôtel et de trouver des solutions pour que les tarifs de l’établissement demeurent compétitifs.
Avant 2019, des écarts étaient parfois visibles entre les tarifs présents sur les canaux de distribution et ceux saisis manuellement par le personnel de l’hôtel. Afin de garantir la cohérence de la stratégie tarifaire sur tous les canaux de distribution, une fois ces écarts mis en évidences, tous les tarifs concernés devaient être corrigés manuellement plusieurs fois. M. Jang et son équipe devaient donc redoubler leurs efforts pour y parvenir et cela se traduisait par une perte de temps notable.
« Ce que nous apprécions le plus avec le service d’ajustement des tarifs, c’est qu’il nous permet de gagner un temps précieux en réalisant automatiquement une série de tâches dont le personnel devait se charger manuellement auparavant. »
M. Young Min Jang
Responsable des réservations
DaeYoung Hotel Seoul
La solution
M. Jang a donc décidé d’en parler avec sa Market Manager d’Expedia Group, qui lui a recommandé d’essayer le service d’ajustement automatique des tarifs d’Expedia Group, disponible dans Partner Central. L’équipe du DaeYoung a accepté de tenter l’expérience et a ainsi pu maintenir des tarifs alignés sur tous ses canaux de distribution. Lorsque les voyageurs trouvent des tarifs cohérents et compétitifs au cours de leur recherche, leur confiance envers l’établissement augmente : le DaeYoung Hotel Seoul a pu ainsi capter davantage de demandes.
Cette fonctionnalité est facile à utiliser et permet de comprendre rapidement quels tarifs ont fait l’objet d’une comparaison et d’un ajustement à des dates données.
L’utilisation du service d’ajustement automatique des tarifs a permis au personnel de M. Jang de réduire considérablement le nombre d’heures consacrées à la gestion tarifaire. Grâce à l’ajustement automatique des tarifs de l’hôtel à ceux proposés sur d’autres sites, cet établissement a pu attirer l’attention des millions de voyageurs qui font confiance aux marques d’Expedia Group pour leurs réservations de voyages.
L’avenir
M. Jang et l’équipe du DaeYoung Hotel Seoul se servent fréquemment d’Expedia Partner Central. C’est un outil facile à utiliser, qui les aide à gagner un temps précieux dans la réalisation de certaines tâches quotidiennes. Chaque jour, ils utilisent la fonctionnalité Calendrier pour gérer l’inventaire et contrôlent les derniers avis voyageurs ou messages reçus. Activer l’alignement automatique des tarifs à leur compte leur a permis de maintenir des tarifs compétitifs, en particulier pendant la basse saison, lorsque cela compte davantage.
Le principal objectif du DaeYoung Hotel est d’offrir à ses clients le meilleur service possible, afin qu’ils se sentent comme à la maison pendant leur séjour. En gagnant du temps sur l’alignement des tarifs, l’équipe de M. Jang a plus de temps à consacrer au service à la clientèle.
En cette période de reprise des réservations suivant la crise liée à la COVID-19, l’hôtel s’est fixé des objectifs de croissance ambitieux et son partenariat polyvalent avec Expedia Group est au cœur de la stratégie pour les atteindre.
