Descubre un programa al que solo se accede por invitación que conecta los miembros del programa de fidelización de Expedia Group con los alojamientos que tienen un rendimiento más alto y que ofrecen experiencias excepcionales a los huéspedes.
VIP Access
Ideal para:
Alojamientos mejor valorados
Se utiliza para:
Aumentar las reservas de manera progresiva y centrarse en viajeros de gran valor
Ventajas:
Mayor rendimiento financiero de la experiencia del huésped y mejor posicionamiento
Resumen
Únete al exclusivo programa de beneficios de Expedia Group que conecta los alojamientos que tienen un rendimiento más alto con los mejores huéspedes, sin necesidad de invertir dinero en marketing ni de reducir las tarifas.
¿Ya colaboras con nosotros?
Nota: Consulta los detalles del alojamiento, los servicios y las fotos para solicitar acceso al programa VIP Access.
Ventajas
El programa VIP Access promociona alojamientos que ofrecen experiencias excelentes a los huéspedes. A cambio de ofrecer a los viajeros más frecuentes de Expedia Group un reconocimiento especial y una ventaja exclusiva, los colaboradores disfrutan de fantásticos beneficios.
- Aumento de la visibilidad: destaca entre los resultados de búsqueda con un mejor posicionamiento y un distintivo exclusivo de VIP Access para que los viajeros sepan que ofreces un servicio excepcional.
- Alcance de marketing: aprovecha las campañas e incentivos de marketing financiados por Expedia Group para los viajeros que realicen una reserva en hoteles con VIP Access, y sin que te suponga ningún coste adicional.
- Asistencia de Expedia Group: obtén acceso a un servicio de asistencia específico, así como a recursos y herramientas pensados para ayudarte a superar las expectativas de los huéspedes.
- Suscripción gratuita: la participación en este programa no supone ningún coste adicional. Obtén acceso a un sinfín de viajeros frecuentes sin que ello afecte a tu tarifa media por noche.
¿Ya colaboras con nosotros?
Nota: Consulta los detalles del alojamiento, los servicios y las fotos para solicitar acceso al programa VIP Access.
Se ha demostrado que el distintivo de VIP Access contribuye a que más de dos tercios de los miembros de los programas de fidelización de Expedia Rewards y Hoteles.com escojan esos alojamientos.
Estudio sobre los miembros de los programas de fidelización de Expedia Rewards y Hoteles.com, 2019
Los viajeros inscritos en Expedia Rewards tienen 1,3 veces más valor de reserva que los viajeros medios.
Expedia Group, 2018
Requisitos de acceso y compromiso
VIP Access es un programa de beneficios exclusivo al que solo se puede acceder mediante invitación, destinado a alojamientos que ofrecen en todo momento un servicio de alta calidad a los huéspedes.
- Requisitos de acceso: los alojamientos participantes en VIP Access deben tener clasificación por estrellas, comentarios posteriores a la estancia y una puntuación del contenido que refleja el servicio de calidad que ofrecen constantemente.
- Tu compromiso: no hay cargos por participar y tampoco se te pedirá que rebajes tus tarifas ni que aumentes tu compensación. Sin embargo, te comprometes a proporcionar a los huéspedes VIP y VIP Premium un reconocimiento especial a su llegada, wifi gratis y otra ventaja exclusiva, como desayuno gratis, exención de los gastos del aparcamiento o créditos para el spa.
En el caso de los viajeros del nivel más alto (huéspedes VIP Premium), también deberás ofrecer extras como mejoras de categoría de la habitación, entrada temprana y salida tardía, según disponibilidad.
"El programa VIP Access es fantástico para los ingresos. Dicho en pocas palabras: se factura más. Como alojamiento independiente, no nos lo pensamos dos veces a la hora de participar en el programa VIP Access".
Mindy C.
Directora de ingresos
Sorrento Hotel, Estados Unidos
Preguntas frecuentes
Por supuesto. Se han diseñado para poder utilizarlos como herramientas independientes o combinadas. Por ejemplo, quizá tengas un alojamiento con VIP Access y ofrezcas una promoción de paquete para atraer a los viajeros que organizan su estancia con antelación y también dispongas de una oferta para el mismo día con el fin de compensar las cancelaciones de última hora.
Puedes empezar poco a poco, con un coste por clic de 0,25 USD y un presupuesto diario asequible, e ir viendo qué estrategia seguir en adelante. Nuestro equipo de Media Solutions estará encantado de ayudarte, envíales una pregunta si tienes alguna duda, o crea una cuenta si ya lo tienes claro.
No, pero antes de empezar te recomendamos que leas nuestras instrucciones para promociones. Después podrás participar en cualquiera de nuestras campañas o promociones, o incluso crear una propia.
Las estrategias para utilizar el acelerador de posicionamiento dependen de las necesidades de cada alojamiento. Hay quienes lo utilizan de forma muy concreta, únicamente cuando necesitan ocupar habitaciones. Otros usan el acelerador de posicionamiento durante periodos más largos, combinándolo con una promoción específica para un tipo de público, como los viajeros que reservan con antelación. Es muy fácil ir probando y ajustando la estrategia según los resultados, hasta que des con el método adecuado para ti.
Llevarás a cabo las tareas de gestión de reservas, carga de inventario, cambio de tarifas y actualización de anuncios fundamentalmente en Partner Central, una intuitiva plataforma. Muchos colaboradores optan por recurrir a un proveedor de conectividad para vincular nuestros sistemas y realizar las tareas diarias automáticamente. Usan Partner Central para aprovechar nuestras herramientas más avanzadas, como los análisis del set competitivo, los precios de mercado en tiempo real y otros programas de marketing. Si tienes algún problema, nuestros equipos locales estarán encantados de ayudarte.
Sí. Los colaboradores de Expedia Group tienen acceso a un conjunto de herramientas y datos estadísticos que pueden ayudarles a desarrollar e implementar estrategias rentables de gestión de ingresos. Ofrecemos y publicamos de manera continuada nuevos consejos con prácticas recomendadas para ayudarte a alcanzar el éxito.
Las agencias de viajes online (OTA) son un componente esencial de tu estrategia de distribución. Si tu objetivo es llegar a más viajeros y atraer a aquellos que más disfrutarán de una estancia en tu alojamiento, una OTA te puede ser de gran utilidad.
La gran variedad de la oferta de Expedia Group consigue atraer a viajeros que están buscando, organizando y reservando sus estancias. Suelen planificarlas con mucha antelación, quedarse durante más tiempo en el alojamiento y gastar más dinero. Además de ayudarte a ocupar tus habitaciones, ponemos a tu disposición información sobre el mercado y herramientas que te permitirán ofrecer experiencias fantásticas a tus huéspedes y, en consecuencia, hacer crecer tu negocio.
Somos una de las principales plataformas de viajes de todo el mundo, con un amplio catálogo de marcas conocidas a escala global y firmas relevantes en los mercados locales entre las que se incluyen Expedia, Hoteles.com, Orbitz y Travelocity. Si deseas obtener más información, consulta la sección Quiénes somos.
No. Para reducir tu carga de trabajo, enviaremos un correo electrónico al huésped automáticamente para confirmar la reserva.
Puedes cancelar reservas en nombre de tus huéspedes a través de Partner Central. ¡Es muy fácil! Si aplicas alguna tasa de cancelación, podrás cobrarlas el día de la cancelación a través de la Expedia Virtual Card asociada.
Sí. A través del Centro de mensajes de Partner Central podrás comunicarte con los huéspedes antes de su llegada. Además, nosotros podemos incluir en el anuncio de tu alojamiento las instrucciones para realizar la entrada.
Al colaborar con Expedia Group, puedes elegir cómo deseas aceptar los pagos de los huéspedes. Entre las distintas opciones disponibles se encuentra nuestro sistema de procesamiento de pago seguro. Con él, los viajeros realizarán el pago online al reservar y tú lo cobrarás cuando efectúen la salida a través de una tarjeta de crédito virtual emitida por Expedia Group. Si lo prefieres, los huéspedes pueden abonarte directamente el importe indicado al efectuar la salida, en cuyo caso deberás hacer llegar a Expedia Group la compensación correspondiente.
Para atraer al máximo número de viajeros posible, también puedes ofrecer ambas opciones y dejar que los clientes elijan la que les resulte más conveniente.
Si tu alojamiento no acepta tarjetas de crédito, no pasa nada. Nos aseguraremos de que en tu anuncio se indiquen claramente las formas de pago que aceptas (en efectivo, mediante cheque o tarjeta de crédito, etc.) para que los viajeros lo tengan todo listo a su llegada. Confirmaremos estos detalles por teléfono contigo cuando te llamemos para darte la bienvenida a la familia de Expedia Group.
Además de poner sus habitaciones a disposición de los viajeros de un modo fácil y seguro, Expedia Group invierte sumas importantes en publicidad, marketing digital y promoción en redes sociales para atraer a personas de todo el mundo a tu mercado y alojamiento en particular.
Analizamos nuestros datos constantemente para obtener estadísticas e identificar las tendencias emergentes en el sector de los viajes con la finalidad de innovar y desarrollar las herramientas gratuitas más sólidas y eficaces que te permitan impulsar tu negocio. Asimismo, ponemos a disposición de viajeros y colaboradores centros de asistencia para ayudarles a solucionar los engorrosos problemas logísticos que, inevitablemente, surgen cuando las personas salen a explorar el mundo.
