Dank des automatischen Ratenangleichs der Expedia Group konnte das DaeYoung Hotel Seoul mehr Reisende für sich gewinnen, da dieser Service sicherstellt, dass die Zimmerraten auf den Websites der Expedia Group im Vergleich zu anderen Reisewebsites wettbewerbsfähig sind. Durch die Automatisierung der Ermittlung und des Angleichs von Raten hat das DaeYoung Hotel nicht nur den manuellen Arbeitsaufwand reduziert, sondern auch mehr Buchungen verzeichnet.
Automatischer Ratenangleich: Zeit sparen und Buchungszahlen steigern
Unabhängig
3 Sterne
29 Zimmer
Das Problem
Das DaeYoung Hotel Seoul befindet sich im beliebten Stadtteil Jung-gu, nicht weit vom berühmten Namdaemun-Markt entfernt, dem ältesten und größten traditionellen Markt in Südkorea.
In einer so geschäftigen Stadt ist der Wettbewerb jedoch deutlich zu spüren. Zwar ist das DaeYoung Hotel in der Hochsaison normalerweise ausgebucht, doch gestaltet es sich in der Nebensaison um einiges schwieriger, die Zimmer zu füllen. Young Min Jang ist als Reservierungsmanager des Hotels für die Verwaltung der OTAs sowie für die Wettbewerbsfähigkeit des DaeYoung Hotels verantwortlich.
Vor 2019 gab es bei den in den Vertriebskanälen angezeigten Raten und denen, die das Hotel manuell eingegeben hat, immer wieder Unstimmigkeiten. Nachdem das Hotel-Team diese Diskrepanzen bemerkt hatte, musste es die Raten mehrmals manuell anpassen, um eine konsistente Preisstrategie über alle Kanäle hinweg sicherzustellen. Für Jang und sein Team war dies eine äußerst zeitaufwändige Aufgabe.
„Der automatische Ratenangleich erledigt automatisch das, was wir zuvor jeden Tag manuell machen mussten. Das spart unseren Mitarbeitern viel Zeit, was für uns der größte Vorteil ist.“
Young Min Jang
Reservierungsmanager
DaeYoung Hotel Seoul
Die Lösung
Young Min Jang hat dieses Thema mit seinem Market Manager bei der Expedia Group besprochen. So erhielt er den Tipp, den in Partner Central verfügbaren Service zum automatischen Ratenangleich auszuprobieren. Das DaeYoung-Team entschied sich, diese Funktion zu testen, mit der es die Konsistenz seiner Raten über verschiedene Kanäle hinweg ohne Aufwand sicherstellen konnte. Wenn Reisende konsistente und wettbewerbsfähige Preise sehen, fühlen sie sich in der Wahl der Unterkunft und in ihrer Buchungsentscheidung bestärkt. Das merkte auch das DaeYoung Hotel, denn es konnte sich mehr Buchungen sichern.
Die Funktion ist einfach zu nutzen und zeigt deutlich an, welche Raten für die jeweiligen Daten verglichen und angepasst wurden.
Der automatische Ratenangleich hat nicht nur dazu beigetragen, dass das Team von Jang erheblich weniger Zeit für die Verwaltung von Raten aufwendet, sondern auch dazu, dass das Hotel nun Millionen von potenziellen Gästen anspricht, die bei den renommierten Marken der Expedia Group buchen.
Die Zukunft
Young Min Jang und das Team des DaeYoung Hotel Seoul verwenden Expedia Group Partner Central regelmäßig, denn das Tool ist benutzerfreundlich und spart viel Zeit bei alltäglichen Aufgaben. Mit der Kalenderfunktion verwaltet das Hotel-Team seine Verfügbarkeit und behält seine Bewertungen sowie Nachrichten im Auge. Durch Aktivieren der Funktion zum automatischen Ratenangleich lässt sich sicherstellen, dass die Raten stets wettbewerbsfähig sind – insbesondere in der Nebensaison, wenn dies besonders wichtig ist.
Die oberste Priorität des Teams des DaeYoung Hotels ist es, seinen Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, damit sich diese wie zu Hause fühlen. Indem das Team von Reservierungsmanager Jang bei der Eingabe der Raten nun Zeit spart, kann es sich mehr auf das Wohlbefinden der Gäste konzentrieren.
Außerdem hat sich das Hotel ehrgeizige Wachstumsziele gesetzt, da sich die Verkaufszahlen allmählich von den Auswirkungen der COVID-19-Pandemie erholen. Die vielseitige Zusammenarbeit mit Expedia Group spielt eine wichtige Rolle beim Erreichen dieser Ziele.
