İnsanların tekrar seyahat etmeye başlamasıyla Brentwood Suites’in Genel Müdürü, misafir talebini yakalamak için bir COVID-19 normalleşme stratejisi bulması gerektiğini biliyordu. Rezervasyonları günde ortalama 21 yeni rezervasyona çıkarmak için neler yaptığını öğrenin.
Otel, COVID-19 normalleşme stratejisiyle rezervasyonları artırıyor
57 oda
Bağımsız
VIP Access ortağı
Hikayeleri
Nashville şehir merkezinin dışında bağımsız bir otel olan Brentwood Suites, gece hayatı meraklıları, iş seyahatindeki misafirler ve Florida'dan geçen yolcular için merkezi bir noktadır. Bunların hepsi COVID-19 salgınıyla birlikte durdu.
18 yıldır Brentwood Suites'te Genel Müdür olarak görev yapan Greg Lewis, Nashville civarında düzinelerce otelin kapanacağını hiç düşünmemişti ama tüm bunlar olurken Brentwood Suites açık kalmış ve tam kadro hizmet vermiştir.
Seyahat belirtileri görüldükçe Greg misafirlere hitap etmeye odaklandı. O ve personeli, temizlik uygulamalarının iyileştirilmesinden konaklama rezervasyonu yapmaları için düzenli misafirlerine ulaşmaya kadar her konuda mücadele verdi.
Kısa süre sonra Greg, otelin olumlu değerlendirmeler aldığını ve yeni rezervasyonlar çekmek için otelin görünürlüğünü artırması gerektiğini fark etti.
"Şimdiye kadarki sonuçlarımız çok etkileyici. Rezervasyonlarımız önemli ölçüde arttı. Sıralama Yükseltici kredilerini kullanarak kazandığımız ek görünürlük sayesinde gelirlerimizi ciddi derecede artırdık."
Greg Lewis
Genel Müdür
Brentwood Suites
Çözüm
Expedia Group, otellere pazarlama desteği ve finansal yardım konusunda yardımcı olmak için Canlanma ve Rahatlama programını başlattığında Greg, avantajları gözden geçirdi ve hemen kaydoldu. Programın parçası olarak, bir otelin misafir arama sonuç listesindeki görünürlüğünü artırmaya yardımcı olan pazarlama aracı Sıralama Yükseltici kredilerini kullandı.
Greg'in stratejisi: birden çok Sıralama Yükseltici oluşturma. Misafir trendlerine dikkat etti ve daha kısa rezervasyon dönemleriyle daha fazla rezervasyon görmeye başladı. Son dakikada misafirlerini çekmek için Greg, Expedia mobil uygulamasını kullanan kişileri hedefleyen bir Sıralama Yükseltici oluşturdu.
Sıralama Yükseltici kullanmak, profilini otel sıralamasında yukarı taşıdı ve Brentwood Suites'in günde ortalama 21 yeni rezervasyon elde etmesine yardımcı oldu. Greg, yeni rezervasyonların alınması ve doluluk oranının artmasına yardımcı olması için Sıralama Yükseltici'ye güveniyor.
"Canlanma ve Rahatlama programı bize çok yardımcı oldu. Uyguladığımız Sıralama Yükseltici ile şimdiden işimiz için bazı net avantajlar görüyoruz ve sektör toparlandıkça daha fazlasını görmeyi umuyoruz."
Gelecek
Greg, uzun vadeli Sıralama Yükseltici stratejisinin bir parçası olarak, gelecek seyahatlerini planlamak isteyen misafirleri cezbetmek için 2021'e kontenjan ekledi. Daha fazla kontenjan yüklendikten sonra, otelin arama sonuç listesindeki yerinin misafirlerin aramalarında daha yukarıda görünmesini sağlamak için bir Sıralama Yükseltici ayarladı. Sıralama Yükseltici'yi hemen ayarlamak Greg'in, 2021'de işlerini aktif olarak yeniden şekillendirirken 2020'nin sonuna kadar Canlanma ve Rahatlama programı kapsamındaki Sıralama Yükseltici kredilerinden yararlanacağı anlamına geliyordu.
Greg, "Bu yüzden gittim ve 2021 için daha fazla kontenjan ve bir Sıralama Yükseltici yükledim. Sıralama Yükseltici kredileri kadar Canlanma ve Rahatlama programını da tam olarak kullandığımdan emin olmak istiyorum, aynı zamanda programdan alabileceğimiz sonuçları da gerçekten en üst seviyeye çıkarmak istiyorum," dedi.
Kontenjanın yüklenmesi ve birden fazla Sıralama Yükselticinin çalıştırılmasıyla Greg, Brentwood Suites'i hem kısa hem de uzun vadede bastırılan seyahat talebini etkili bir şekilde yakalayacak biçimde konumlandırdı.
