Şehrin tarihi kısmında 4 ve 5 yıldızlı otellerle çevrili bu tarihi otel, istikrarlı bir şekilde büyümek için gerçek zamanlı pazar bilgileri ve paket promosyonlarından yararlandı.
Prag'da amansız rekabetle başa çıkmaya çalışan bir otel büyüme kaydetti
127 oda
Butik otel zinciri
Sektörde 15 yıl
%45
Yıldan yıla %45 gelir artışı
%140
Paket promosyonundan elde edilen gelirde %140 artış
Hikayeleri
K+K Hotel Central, Prag’ın kalbinde bulunan özel bir oteldir. Eşsiz Art Déco mimarisi, muhteşem misafir yorumları, spa, spor salonu, bar ve restoranı ile otelin misafirlere sunduğu pek çok olanak vardır.
Ancak avantajlı konumlarında daha pek çok yüksek puanlı otel bulunmaktadır. Misafirler için daha fazla seçenek olması, K+K Hotel Central’ı zorlu bir rekabete maruz bırakmaktadır.
“Rekabetçi kalabilmek için eğilimleri yakından takip etmemiz gerekiyor ve Expedia Group ile çalışmak bize bu avantajı sunuyor.”
Barbora Slachova
Gelir Müdürü
K+K Hotel Central
Çözüm
Otel, işlerini büyütmek amacıyla rekabet avantajı elde edebileceği yenilikçi yöntemlere ulaşmak için Expedia Group ile çalışmaya başladı.
K+K Hotel Central ekibi, yerel pazar eğilimlerini belirlemek ve anlamak için Partner Central’daki analiz araçlarını kullanıyor. Fiyatlarını, rezervasyon alma oranlarını, görünürlüklerini ve gelir performanslarını en çok rekabet ettikleri otellerle karşılaştırmak için özel bir rekabetçi seti yakından takip ediyorlar. Tek bir bakışta kaçırdıkları işlerin kime gittiğini ve ne sıklıkta iş kazandıklarını görebiliyorlar.
Gelir Müdürü Barbora Slachova, “Pazar yöneticimizle harika bir ilişkimiz var; rekabetçi setimdeki en son eğilimleri ve eylemleri anlamımı sağlıyor.” diyor.
Partner Central’da da sunulan Misafir Pazar Verileri, ülkeye göre potansiyel gelir artışı fırsatlarını gözler önüne seriyor. Teklifleri bu konumlardaki misafirlere hedeflemek için çeşitli pazarlama promosyonları ve kampanyalardan yararlanılabilir. K+K Hotel Central, özellikle odaların uçak biletleri ve/veya kiralık araçlarla birlikte sunulduğu paket promosyonlarının, uluslararası misafirlere ve büyük gruplara ulaşmalarına yardımcı olduğunu keşfetti. Bu misafirler; genellikle daha fazla harcama yapan, daha uzun süre konaklayan ve rezervasyonlarını çok daha az iptal eden değerli hedef kitlelerdir. Sadece geçtiğimiz yılda, otelin paketlerden kazandığı işler %140’ın üzerinde artış gösterdi. Sonuçta Expedia Group ile kurulan ortaklık, otelin son 12 ayda %45’e varan istikrarlı bir gelir artışı elde etmesine yardımcı oldu.
Sürekli Başarı
K+K Hotel Central, değişen pazar koşullarında Partner Central’da sunulan çeşitli pazarlama araçlarından yararlanıyor. Örneğin otel, bazen Expedia Group’un müşteri sadakat programındaki sık seyahat eden 70 milyondan fazla misafire indirim sunuyor veya arama sonuçlarında sponsorlu TravelAd yayınlıyor. Ayrıca, sıra dışı misafir deneyimi sunmakla ün yapmış otellere yönelik olan ve davet üzerine girilebilen VIP Access programına katılıyor. Sadık müşterilere özel hizmet vermenin karşılığında, arama sonuç listesindeki profillerinde VIP Access rozetleriyle ön plana çıkıyorlar.
