Beimen WOW Poshtel ให้บริการห้องพักแบบส่วนตัวและห้องพักแบบรวมแก่นักเดินทางที่มาย่านตัวเมืองไทเป โรงแรมแห่งนี้มียอดจองและรายรับเพิ่มขึ้นหลังจากเปิดให้จองห้องพักล่วงหน้า 6-12 เดือนและใช้โปรโมชั่นดึงดูดให้ผู้เข้าพักจองแต่เนิ่นๆ
ยอดจองโรงแรมในไทเปเพิ่มขึ้นจากการใช้กลยุทธ์ด้านจำนวนห้องพัก
โรงแรมในเครือขนาดเล็ก
ห้องพัก 22 ห้อง
ต้อนรับ LGBTQIA
150%
จำนวนคืนเข้าพักทั้งหมดของ Beimen WOW Poshtel เพิ่มขึ้นหลังจากเปิดให้จองห้องพักล่วงหน้านาน
392%
รายรับ (Raw Margin Dollars/RMD) เพิ่มขึ้นหลังเปิดให้จองห้องพักล่วงหน้านาน
ปัญหา
ในฐานะผู้จัดการทั่วไปของ Beimen WOW Poshtel เป้าหมายหลักของคุณ Janet Chen คือการทำยอดจองให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตลาดที่พักในไทเปแข่งขันกันอย่างดุเดือด โดยมีนักเดินทางค้นหาที่พักผ่านเว็บไซต์ในเครือ Expedia Group เกือบ 1.5 ล้านครั้งต่อวัน
Beimen WOW Poshtel แตกต่างจากโรงแรมอื่นๆ ตรงที่รองรับผู้เข้าพักหลายประเภท ที่นี่มีห้องพักหลายรูปแบบ ตั้งแต่ห้องพักแบบมีห้องน้ำส่วนตัว ไปจนถึงห้องพักแบบห้องน้ำรวม
คุณ Janet เล็งเห็นว่าเธอต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการดันให้ Beimen WOW Poshtel โดดเด่นเหนือคู่แข่งและเพิ่มจำนวนคืนเข้าพักทั้งหมดของที่พัก Expedia Group Market Manager ที่ดูแลคุณ Janet ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดที่พักในไทเป และทั้งคู่ช่วยกันวางแผนการดำเนินงานเพื่อให้คุณ Janet สามารถบรรลุเป้าหมาย โดยยังคงรักษาราคาเฉลี่ยต่อวันให้อยู่ในเกณฑ์ดี
“การตั้งค่าโปรโมชั่นใน Partner Central สะดวกสำหรับเรา เนื่องจากเราสามารถแก้ไขโปรโมชั่นได้รายวัน โดยไม่มีกำหนดตายตัวว่าต้องใช้โปรโมชั่นนานเท่าไหร่ เราพึ่ง OTA ในการขายห้องพัก ฟังก์ชั่นโปรโมชั่นจึงตอบโจทย์เราเป็นอย่างยิ่ง”
Janet Chen
ผู้จัดการทั่วไป
Beimen WOW Poshtel
ทางออก
Market Manager ของคุณ Janet แนะนำให้ใช้กลยุทธ์การเปิดให้จองล่วงหน้าเป็นระยะเวลานานเพื่อเพิ่มโอกาสรับยอดจองอย่างเต็มที่ การเพิ่มจำนวนห้องพักที่เปิดให้จองสำหรับวันที่ในอนาคตจะช่วยให้คุณ Janet สามารถดึงดูดนักเดินทางที่ต้องการจองก่อนวันเดินทาง 6-12 เดือน
ไม่เพียงเท่านั้น คุณ Janet ยังได้สร้างโปรโมชั่นหลายรายการที่มอบส่วนลดตามระยะเวลาที่นักเดินทางจองล่วงหน้า เพื่อกระตุ้นให้นักเดินทางอยากจองแต่เนิ่นๆ มากขึ้น ส่วนลด “การจองล่วงหน้า” นี้มีมูลค่าตั้งแต่เล็กน้อยไปจนถึง 50% สำหรับการจองล่วงหน้านานหลายเดือน และคุณ Janet ยังมีส่วนลดให้กับผู้เข้าพักที่จองขั้นต่ำ 2 คืน เพื่อจูงใจให้นักเดินทางเข้าพักนานกว่าที่ตั้งใจไว้ในตอนแรก
หลังจากเพิ่มจำนวนห้องพักที่เปิดให้จองล่วงหน้าเป็นระยะเวลานานแล้ว จำนวนคืนเข้าพักทั้งหมด ณ ที่พักของคุณ Janet ก็เพิ่มขึ้น 150% ส่วนรายรับก็เพิ่มขึ้นถึง 392%
อนาคต
การแพร่ระบาดของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยวทั่วโลก ซึ่งคุณ Janet เองก็ได้เห็นผลกระทบที่ไต้หวันและที่พักของเธอได้รับ คุณ Janet เลือกกำหนดกลยุทธ์การเปิดให้จองล่วงหน้าเป็นระยะเวลานาน และมั่นใจว่าที่พักของเธอจะได้รับยอดจองจากนักเดินทางที่เฝ้ารอการท่องโลกอีกครั้งเมื่อสถานการณ์ปลอดภัย
นอกจากนี้ โปรโมชั่นยังช่วยดึงดูดให้นักเดินทางจองทริปล่วงหน้าตั้งแต่ตอนนี้ แม้จะไม่แน่ใจว่าจะได้เดินทางเมื่อไหร่ก็ตาม
ขณะนี้คุณ Janet และทีมงานของ Beimen WOW Poshtel ใช้โอกาสที่การเดินทางกำลังซบเซาปรับปรุงห้องพักใหม่ และรอให้กลยุทธ์การเปิดให้จองล่วงหน้าเป็นระยะเวลานานกระตุ้นยอดจองในปีต่อไปอย่างมีประสิทธิภาพ
การเดินทางจะกลับมาคึกคักในที่สุด โรงแรมที่ใช้กลยุทธ์การเปิดให้จองล่วงหน้านานโดยเพิ่มห้องพักว่างในช่วง 6-12 เดือนข้างหน้าจะได้เปรียบในการดึงดูดยอดจองในอนาคตอันใกล้และต่อไปอีกเรื่อยๆ
