När resandet började komma igång igen efter det långa uppehåll som coronaviruspandemin orsakade, visste Brentwood Suites General Manager att han måste bygga upp en återhämtningsstrategi för att fånga upp resenärernas efterfrågan. Läs om vad han gjorde för att öka antalet bokningar till i genomsnitt 21 nya bokningar per dag.
Hotell lockar till bokningar med återhämtningsstrategi efter covid-19
57 rum
Fristående
VIP Access-partner
Deras berättelse
Brentwood Suites är ett fristående hotell utanför Nashville som är en mötesplats för nattlivsälskare, affärsresenärer och de som är på roadtrip på väg mot Florida. Men all det där tog slut i och med coronaviruspandemin.
På de 18 år Greg Lewis har varit General Manager på Brentwood Suites har han aldrig ens föreställt sig en situation där dussintals hotell runtom i Nashville måste slå igen – men trots allt så höll Brentwood Suites dörrarna öppna med full bemanning.
Så snart det syntes tecken på att resandet skulle komma igång igen började Greg fokusera på att locka resenärer. Han och hans personal tog itu med allt möjligt, från att förbättra städrutinerna till att höra av sig till regelbundna resenärer för att föreslå en bokning.
Det stod snart klart för honom att han trots alla positiva recensioner måste öka hotellets synlighet för att locka till nya bokningar.
”Vi har så här långt sett fantastiska resultat – våra bokningar har ökat dramatiskt. Den extra synlighet vi har fått genom att använda vår kredit för ökad kompensation har drastiskt hjälpt vårt företag.”
Greg Lewis
General Manager
Brentwood Suites
Lösningen
När Expedia Group lanserade sitt program för stöd och återhämtning för att hjälpa boenden med marknadsföring och ekonomiskt stöd, läste Greg om dess fördelar och anslöt sig direkt. Som en del av programmet fick han tillgång till kredit för ökad kompensation, ett marknadsföringsverktyg som hjälper boenden att förbättra synligheten för sin annons i resenärernas sökresultat.
Gregs valde strategin att använda flera varianter av ökad kompensation. Han undersökte resenärstrender och började snart se fler och fler bokningar med kortare bokningsperioder. För att fånga upp sista minuten-resenärerna ökade Greg kompensationen för bokningar som genomfördes i Expedias mobilapp.
Genom att öka kompensationen hamnade hans annons högre upp i sökresultaten, vilket ledde till att Brentwood Suites fick i genomsnitt 21 nya bokningar per dag. Greg hävdar att det var tack vare den ökade kompensationen som han lyckades locka till sig nya bokningar och öka beläggningsgraden.
”Programmet för stöd och återhämtning har varit till mycket stor hjälp för oss. Vi kan redan se att funktionen med ökad kompensation ger oss tydliga fördelar, och vi förväntar oss att se ännu bättre resultat allteftersom branschen kommer i rullning igen.”
Framtiden
Som en del av sin långsiktiga strategi med ökad kompensation har Greg lagt till utbud långt in på 2021 för att fånga upp resenärer som planerar resor längre fram i tiden. När han hade gjort utbudet tillgängligt valde han att öka sin kompensation för att se till att annonsen hamnar högt upp i resenärernas sökresultat. Genom att öka kompensationen nu får Greg även fram till årsskiftet tillgång till sin kredit för ökad kompensation som en del av programmet för stöd och återhämtning, samtidigt som han aktivt bygger upp verksamheten inför 2021.
”Det var därför jag lade till utbud och ökade kompensationen för 2021. Jag ville få ut så mycket som jag bara kunde av programmet för stöd och återhämtning, inklusive krediten för ökad kompensation, och se till att maximera våra resultat från programmet”, sade Greg.
Med utökat utbud och genom att aktivera flera varianter av ökad kompensation lyckades Greg med Brentwood Suites att effektivt locka till sig den uppdämda efterfrågan på resor, både på kort och lång sikt.
