С возобновлением путешествий главный менеджер отеля Brentwood Suites понял, что для успешной продажи номеров необходимо разработать стратегию восстановления после COVID-19. И вот как ему удалось добиться увеличения числа бронирований до 21 нового бронирования в день.
Как повысить количество бронирований с помощью стратегии восстановления после COVID-19
57 номеров
Независимый
Участник программы VIP Access
История отеля
Brentwood Suites — независимый отель недалеко от центра Нэшвилла. Здесь всегда останавливались любители ночных развлечений, бизнес-путешественники и автолюбители, направляющиеся во Флориду. Все это прекратилось с наступлением пандемии COVID-19.
За 18 лет работы главным менеджером Brentwood Suites Грег Льюис никогда не думал, что в Нэшвилле закроются десятки отелей. Однако на протяжении этого сложного периода Brentwood Suites оставался открытым и сохранил все рабочие места.
С первыми признаками возобновления туристической активности Грег сосредоточился на привлечении более широкой аудитории пользователей. Для этого он и его команда задействовали множество способов: от внедрения усиленной уборки помещений до обращения к постоянным гостям с предложением забронировать номер.
Вскоре он понял, что, несмотря на все положительные отзывы, получаемые отелем, для получения новых бронирований необходимо повысить его заметность.
«На данный момент у нас колоссальные результаты — количество бронирований существенно увеличилось. Наш отель стал намного заметнее в поиске благодаря бесплатным кредитам Ускорителя, что определенно способствовало значительному росту доходов».
Грег Льюис
Главный менеджер
Brentwood Suites
Решение
Когда Expedia Group запустила программу «Восстановление и помощь», чтобы оказывать маркетинговую поддержку и финансовую помощь объектам размещения, Грег оценил ее преимущества и сразу же зарегистрировал в программе свой отель. В рамках программы он получил бесплатные кредиты Ускорителя — маркетинговый инструмент, помогающий повысить заметность объекта размещения в результатах поиска.
Стратегия Грега заключается в создании нескольких Ускорителей. Приняв во внимание динамику туристического рынка, он добился роста бронирований с более короткими сроками бронирования. Чтобы привлечь внимание путешественников, которые бронируют в последний момент, Грег настроил Ускоритель, ориентированный на пользователей мобильного приложения Expedia.
Благодаря Ускорителю позиция отеля в результатах поиска повысилась, и в среднем Brentwood Suites начал получать 21 новое бронирование в день. Грег уверен, что именно Ускоритель помог в привлечении новых бронирований и повышении заполняемости отеля.
«Программа «Восстановление и помощь» была для нас очень полезна. Мы уже видим определенные плюсы для нашего бизнеса благодаря использованию Ускорителя и ожидаем получить и другие преимущества по мере восстановления туризма».
Будущее
В рамках долгосрочной стратегии применения Укорителей Грег открыл для продажи номерной фонд на 2021 год, чтобы привлечь путешественников, желающих спланировать поездки на будущее. После загрузки дополнительных номеров он настроил Ускоритель, чтобы страница отеля могла занять более высокую позицию в результатах поиска. Благодаря активации Ускорителя Грег также воспользовался преимуществами бесплатных кредитов Ускорителя по программе «Восстановление и помощь» до конца 2020 года, что позволило ему активно подготовиться к работе в 2021 году.
«Вот почему я загрузил дополнительный номерной фонд и настроил Ускоритель на 2021 год. Я хочу в полном объеме воспользоваться программой «Восстановление и помощь» в плане Ускорителей, а также получить максимальную отдачу от всех остальных преимуществ этой программы, — говорит Грег.
Благодаря загрузке номерного фонда и запуску нескольких Ускорителей Brentwood Suites удается эффективно привлекать бронирования в условиях накопившегося спроса на поездки как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
