Rodeado por estabelecimentos concorrentes de 4 e 5 estrelas no centro histórico da cidade, este hotel tira partido das informações detalhadas sobre o mercado em tempo real e das promoções package para crescer de forma estável.
Apesar da forte concorrência, este hotel de Praga continua a crescer
127 quartos
Cadeia de hotéis boutique
15 anos de atividade
45%
de aumento da receita face ao ano anterior
140%
de aumento da receita proveniente das promoções package
A sua história
O K+K Hotel Central é um estabelecimento exclusivo situado no centro de Praga. Distingue-se pela sua arquitetura Art Déco única e dispõe de avaliações excelentes, um spa, uma sala de fitness, um bar e um restaurante, tendo muito para oferecer aos viajantes.
No entanto, a sua localização privilegiada é partilhada por dezenas de hotéis com pontuações elevadas, o que representa uma maior escolha para os viajantes e uma concorrência feroz para o K+K Hotel Central.
“Temos de antecipar as tendências para nos mantermos competitivos. Trabalhar com o Expedia Group dá-nos essa vantagem.”
Barbora Slachova
Gestora de receita
K+K Hotel Central
A solução
Com o objetivo de fazer crescer o negócio, o hotel recorreu ao Expedia Group a fim de encontrar novas formas de obter uma vantagem competitiva sobre a concorrência.
A equipa do K+K Hotel Central utiliza as ferramentas de análise do portal Partner Central para descobrir e compreender as tendências do mercado local. Monitoriza atentamente um compset personalizado para comparar os preços, a taxa de obtenção de reservas, a visibilidade e o desempenho da receita com os hotéis que são os seus maiores concorrentes. Assim, o estabelecimento consegue saber rapidamente para quem está a perder clientes e com que frequência está a vencer a concorrência.
A gestora de receita Barbora Slachova comenta: “Temos uma relação fantástica com o nosso Market Manager, que se certifica que eu entendo os mais recentes comportamentos e tendências do meu set competitivo”.
As "Estatísticas de clientes", também disponíveis no portal Partner Central, revelam as potenciais oportunidades de aumento da receita por país. É possível utilizar várias promoções e campanhas de marketing para fazer chegar as ofertas aos viajantes dessas localizações. No caso particular do K+K Hotel Central, as promoções package – que consistem na agregação de quartos com voos e/ou aluguer de veículos – ajudaram a atrair clientes internacionais e grandes grupos. São ambos públicos-alvo valiosos, que tendem a gastar mais, optar por estadias mais longas e cancelar com menos frequência. Só no ano passado, a receita proveniente das promoções package do hotel aumentou mais de 140%. Em suma, a parceria com o Expedia Group ajudou o hotel a manter um aumento da receita estável, que atingiu os 45% nos últimos 12 meses.
Sucesso constante
Na medida em que as condições do mercado estão em constante flutuação, o K+K Hotel Central tira partido das vantagens oferecidas pelas várias ferramentas de marketing disponíveis no portal Partner Central. Neste sentido, por vezes opta por oferecer descontos aos mais de 70 milhões de viajantes frequentes do programa de fidelização do Expedia Group ou então decide implementar um TravelAd patrocinado nos resultados de pesquisa. Além disso, o hotel faz parte do programa VIP Access, disponível apenas por convite e concebido para estabelecimentos que se distinguem por proporcionarem uma experiência excecional aos clientes. Em troca do reconhecimento especial dado aos membros de programas de fidelização, os anúncios do K+K Hotel Central destacam-se graças ao distintivo VIP Access.
