Anunciar no nosso mercado dá-lhe acesso a milhões de pessoas que estão a planear a sua próxima viagem. Iremos ajudar a atrair os viajantes que procuram o que tem para oferecer e disponibilizar-lhe ferramentas, informações detalhadas e o apoio necessário, permitindo-lhe assim passar mais tempo a satisfazer os clientes. O custo? Uma comissão padrão do setor, mas apenas quando alguém reserva os seus quartos.
Como funciona
1. Apresente-se
5 minutos, em média
Para começar, basta um simples "olá". Fale-nos um pouco sobre si e o seu estabelecimento e iremos pedir-lhe que crie um anúncio.
Elementos necessários:
Endereço do estabelecimento
Tipo de estabelecimento (hotel, casa de férias, apartamento, etc.), selecionado num menu pendente
Número de espaços individuais que podem ser reservados em cada estabelecimento
- Dados de contacto para correspondência futura
2. Adira
5 a 10 minutos, em média
De seguida, iremos enviar-lhe um e-mail para verificar a sua conta e pedir-lhe que inicie sessão na nossa plataforma segura. A partir daí, pode consultar os termos habituais do negócio, incluindo a percentagem de compensação (paga apenas quando obtém reservas) e as formas de pagamento.
Elementos necessários:
- Tenha todas as informações fiscais e regulamentares à mão caso sejam exigidas pela sua autoridade local.
3. Crie o seu anúncio
20 a 30 minutos, em média
Agora, está na altura de descrever o seu estabelecimento. Iremos pedir-lhe os detalhes que os viajantes pretendem conhecer sobre os quartos, as instalações e as comodidades que oferece. As informações que introduzir serão guardadas automaticamente, por isso, se não tiver todas as respostas, poderá retomar facilmente o preenchimento mais tarde.
Elementos necessários:
Detalhes dos quartos: disposição, tamanho das camas, etc.
Uma lista das comodidades disponíveis, desde internet sem fios a piscinas
Tarifas por tipo de quarto
Imagens dos quartos, dos espaços comuns e das comodidades
Uma lista de taxas, depósitos e políticas aplicáveis
- As datas em que está disponível para receber clientes
4. Receba os clientes
0 a 15 minutos
É tudo! Em breve, o seu estabelecimento estará disponível online para milhões de viajantes que procuram viagens no nosso mercado. Quando receber uma reserva, poderá enviar uma mensagem ao cliente a prestar e também a solicitar informações de forma a antecipar as necessidades e simplificar o check-in.
Elementos necessários:
- Alguns minutos, mas apenas se a nossa equipa de adesão entrar em contacto consigo para lhe perguntar algo ou pedir um esclarecimento rápido.
- A aplicação móvel do portal Partner Central: obtenha-a na App Store ou no Google Play. Esta permitir-lhe-á manter-se a par das reservas e dos clientes onde quer que esteja.
Prepare-se para as reservas
O seu anúncio é o alicerce de um sucesso contínuo. Se os viajantes tiverem acesso às informações e fotografias certas, tem uma maior probabilidade de conseguir reservas. Para ajudar neste sentido, iremos avaliar a eficácia do seu anúncio e partilhar as mais recentes dicas, as melhores práticas e informações detalhadas sobre o que os seus concorrentes estão a fazer para atrair clientes.
Atraia o cliente certo
Na época alta, as famílias podem ser os clientes mais valiosos, mas, por vezes, o cliente certo é aquele que reserva à última hora. Entre os milhões de pessoas que pesquisam no nosso mercado, podemos ajudar a atrair o melhor viajante para que possa atingir os seus objetivos agora e na próxima época. Os nossos programas de marketing operam sozinhos ou em conjunto, ativam-se e desativam-se facilmente e adequam-se a todas as estratégias.
Defina preços com confiança
Para tomar decisões com confiança no que respeita a tarifas e à disponibilidade, irá necessitar de informações úteis à sua disposição. Neste sentido, partilhamos dados em tempo real sobre as condições do mercado, as tarifas dos seus concorrentes e o desempenho face ao período homólogo. É fácil efetuar alterações (como adicionar inventário ou ajustar tarifas), o que lhe permite ter mais tempo para se dedicar ao que gosta.
Faça a gestão das avaliações
Muitas vezes, as avaliações positivas refletem uma experiência acolhedora que começa antes do check-in. Assim, damos-lhe a possibilidade de iniciar conversas quando um cliente reserva e ajudamos a identificar problemas durante a estadia. Solicitamos e vetamos avaliações e damos-lhe a hipótese de responder. As tendências nos comentários dos clientes são destacadas para que possa estar a par desta situação e assim dar o seu melhor.
Descanse tranquilamente
O nosso mercado de viagens tem vindo a interligar compradores e vendedores há mais de vinte anos. Todos os dias, acordamos prontos para eliminar as barreiras que tornam as viagens complicadas, frustrantes e inacessíveis. À semelhança de si, investimos para criar experiências excecionais e temos o compromisso de satisfazer plenamente as necessidades dos nossos viajantes e dos parceiros de negócios do setor hoteleiro.
Perguntas Frequentes
Felizmente, não! Ao colaborar connosco, o seu anúncio aparecerá nos sites de algumas das principais marcas de viagens online do mundo, como a Expedia.com, o Hoteis.com, a Travelocity, a Orbitz, a Wotif e muito mais. Em conjunto, os nossos sites abrangem praticamente todos os aspetos relativos à pesquisa, ao planeamento e à reserva de viagens, sendo utilizados por clientes que viajam tanto em negócios como em lazer e com uma grande variedade de preferências e orçamentos.
À medida que as restrições de viagem são reduzidas, prevemos que as pessoas estejam ansiosas para remarcar as suas férias e planear novas aventuras. Milhões de viajantes irão utilizar os nossos sites para pesquisar, planear e reservar os seus voos, estadias, aluguer de veículos e atividades. Para superar as dificuldades atuais, disponibilizamos-lhe ferramentas que lhe permitem atrair clientes e dados úteis para definir tarifas competitivas e preencher os seus quartos.
Continuaremos a dar atenção aos nossos parceiros e a adaptar e desenvolver programas para acelerar a sua recuperação. Além disso, iremos prestar-lhe todo o apoio necessário, tirando partido da experiência que adquirimos ao longo de mais de 20 anos a ajudar os parceiros a se reerguerem e a recuperar do impacto devastador de desastres naturais, doenças e tragédias inesperadas. Juntos vamos dar uma nova vida ao setor do turismo.
Claro que sim! Teríamos todo o prazer em promover o seu alojamento junto de milhões de clientes que reservam regularmente viagens através dos nossos sites.
Sim. Graças a uma ligação bidirecional entre os nossos sistemas, será fácil manter as suas tarifas, a disponibilidade e as reservas atualizadas de forma automática.
Se é nosso parceiro de negócios e não tem um fornecedor de serviços de conectividade ou um channel manager, pode iniciar sessão no portal Partner Central e consultar o Guia de fornecedores de serviços de conectividade para identificar os canais de distribuição compatíveis com o seu mercado. Ainda não colabora connosco? Registe-se gratuitamente hoje mesmo!
Não se preocupe. As informações que introduziu serão guardadas automaticamente e poderá concluir o preenchimento do formulário mais tarde. Teremos todo o gosto em ajudar se tiver algum problema.
As fotografias fomentam a imaginação dos viajantes, oferecendo-lhes um vislumbre de uma estadia no seu alojamento. Recomendamos que inclua quatro fotografias por tipo de quarto (incluindo uma da casa de banho) e uma de cada uma das áreas principais (comodidades) que tornam o seu alojamento especial, como espaços comuns, piscinas, restaurantes, etc. Não precisam de ser fotografias profissionais. Podem ser imagens captadas num ambiente com boa iluminação e com o smartphone, desde que tenham uma resolução mínima de 1000 píxeis. Consulte as nossas orientações sobre fotografias para obter mais informações.
Não precisa de trabalhar com um fornecedor de serviços de conectividade nem de ter uma solução de conectividade para anunciar o seu alojamento de forma eficaz no Expedia Group. Porém, tendo colaborado com mais de um milhão de alojamentos em todo o mundo, sabemos que gerir manualmente o seu inventário pode ser bastante moroso. Um fornecedor de serviços de conectividade cria um fluxo de informação bidirecional entre os seus sistemas e os nossos, para que as reservas, as tarifas e a disponibilidade sejam atualizadas automaticamente. Apresentar um inventário correto aumenta o impacto do seu anúncio nas OTA e minimiza o risco de sobrerreservas.
Sim! A maioria dos nossos parceiros são estabelecimentos de pequena dimensão que pretendem desenvolver o respetivo negócio. Trabalhamos arduamente no sentido de oferecer ferramentas intuitivas, oportunidades promocionais e apoio para garantir o seu sucesso.
As OTA são sites especializados na venda de produtos de viagem, incluindo voos, hotéis, aluguer de veículos, cruzeiros, alojamentos para férias, atividades e muito mais.
O Expedia Group opera diversas OTA, como a Expedia.com, o Hoteis.com, a Orbitz, a Travelocity e a Wotif. Além disso, fornece ferramentas, funcionalidades e informações detalhadas aos nossos fornecedores de viagens, ajudando-os a desenvolver negócios rentáveis e competitivos.
O portal Partner Central, a nossa plataforma muito intuitiva, será o ponto principal para gerir reservas, carregar inventário, alterar tarifas e manter o seu anúncio atualizado. Muitos parceiros optam por utilizar um fornecedor de serviços de conectividade para se ligarem aos nossos sistemas e efetuarem tarefas diárias automaticamente. No entanto, iniciam sessão no portal Partner Central para tirar partido das nossas ferramentas mais avançadas, como a análise da concorrência, os preços do mercado em tempo real e outros programas de marketing. Se tiver algum problema, as nossas equipas locais estão disponíveis para ajudar.
Sim. Enquanto parceiro de negócios do Expedia Group, terá acesso a um conjunto de ferramentas e informações detalhadas que lhe permitem desenvolver e colocar em prática uma estratégia de gestão de receitas rentável. Estamos sempre a inovar e a publicar orientações sobre as melhores práticas para ajudar no sucesso do seu negócio.
Uma agência de viagens online (OTA) constitui uma parte fundamental da sua estratégia de distribuição. Se pretende alcançar mais viajantes e atrair aqueles com maior interesse no seu alojamento, uma OTA pode prestar-lhe o apoio de que necessita.
A variedade de produtos do Expedia Group atrai viajantes durante a pesquisa, o planeamento e a reserva de viagens. Geralmente, estes viajantes planeiam com antecedência, optam por estadias mais longas e gastam mais. Além de ajudar a preencher os seus quartos, o Expedia Group fornece-lhe ferramentas e informações detalhadas sobre o mercado para que possa proporcionar uma experiência fantástica aos clientes e fazer crescer o seu negócio.
Somos uma das principais plataformas de viagens do mundo e contamos com um vasto portefólio de marcas reconhecidas mundialmente e com relevância local, como a Expedia, o Hoteis.com, a Orbitz, a Travelocity e muito mais. Para mais informações, consulte a secção “Sobre nós”.
Não, não é necessário. Para reduzir ao máximo a sua carga de trabalho, enviamos automaticamente um e-mail de confirmação da reserva ao cliente.
É muito fácil cancelar uma reserva em nome de um cliente no portal Partner Central. Caso se aplique uma taxa de cancelamento, pode efetuar a cobrança através do Expedia Virtual Card associado na data do cancelamento.
Sim. A ferramenta Mensagens no portal Partner Central permite-lhe comunicar com os clientes antes da chegada. Além disso, podemos incluir as instruções para o check-in no anúncio do seu alojamento.
Enquanto parceiro de negócio do Expedia Group, pode escolher a forma como os clientes pagam. Uma das opções consiste em utilizar o nosso processamento de pagamentos seguro. Através deste, os viajantes efetuam o pagamento online durante a reserva e, no momento do check-out, o seu alojamento procede à cobrança do valor num cartão de crédito virtual emitido pelo Expedia Group. A outra opção é permitir que os clientes paguem diretamente no seu alojamento no momento do check-out e enviar depois a compensação ao Expedia Group.
Para atrair o maior número possível de viajantes, pode disponibilizar ambas as opções e permitir que cada cliente escolha o método preferido de pagamento.
Não há qualquer problema. Iremos garantir que o seu anúncio indica os tipos de pagamento aceites (numerário, cheque, cartão de crédito, etc.) para que os viajantes saibam o que esperar à chegada. Confirmaremos este aspeto consigo durante a chamada de boas-vindas ao Expedia Group.
Além de permitir que os viajantes reservem os quartos do seu alojamento através de uma experiência intuitiva e segura, o Expedia Group investe fortemente em publicidade, marketing digital e promoção nas redes sociais a fim de atrair consumidores de todo o mundo para o seu mercado e, mais especificamente, para o seu alojamento.
Analisamos constantemente os nossos dados para obter informações detalhadas e identificar novas tendências de viagem. Isto permite-nos inovar e desenvolver o melhor conjunto de ferramentas grátis e consolidadas para possibilitar a expansão do seu negócio. Também contamos com centros de apoio para viajantes e parceiros de negócios que visam ajudar a resolver problemas logísticos mais complicados que inevitavelmente surgem quando as pessoas partem à descoberta do mundo.
