台北のホテルが長期期間の在庫追加で予約を増加

ベイメン WOW ポッシュテルは、台北中心部を訪れる旅行者向けにプライベートルームとドミトリールームを提供しています。6 ～ 12 か月先までの在庫の追加や、早期予約プロモーションにより、予約と収益が増加しました。

小規模なホテルチェーン

22 室

LGBT+ への配慮

150%

ベイメン WOW ポッシュテルにおける長期在庫追加後の販売室数増加率

392%

長期在庫追加後の利益増加率

問題

ベイメン WOW ポッシュテルの総支配人であるジャネット チェン氏の第一の目標は、できるだけ多くのベッドを埋めることです。台北のマーケットは競争が激しく、Expedia Group のサイトでは毎日約 150 万件にものぼる検索が行われています。

このホテルは幅広い旅行者をターゲットにしていることが特徴的で、専用バスルーム付きのプライベートルームから共用バスルームを利用するドミトリールームまで提供しています。

競合施設との差別化を図り、予約を獲得して販売室数を伸ばすには、対策を考える必要がありました。Expedia Group の営業担当は台北マーケットの分析データをジャネット氏に提供し、適切な平均客室単価を維持しながら目標を達成するための計画をジャネット氏と一緒に立てました。

「管理画面 (Partner Central) でのプロモーションの設定は簡単です。特定期間のプロモーションを設定するのではなく、毎日プロモーションを調整することができます。当ホテルはオンライン旅行サイトでの販売に頼っているため、このようなプロモーション機能は非常に有効です。」

ジャネット チェン氏

総支配人

ベイメン WOW ポッシュテル

ソリューション

予約率を最大限に高めるため、営業担当は長期的な予約戦略を実施することをジャネット氏に勧めました。長期的に在庫を追加することで、6 ～ 12 か月先の旅行の予約を検討している旅行者にアピールすることが可能になりました。

また、早期予約を促進するため、ジャネット氏はリードタイムに応じて割引を提供するプロモーションを複数作成しました。この早期予約割引では、少額の割引をはじめ、何か月も先の予約に対しては最大 50% の割引を提供しました。ジャネット氏はさらに連泊を促進するべく、2 連泊以上の予約に対しての割引プロモーションも作成しました。

長期間の在庫を追加後、販売室数は 150%、収益は 392% 増加しました。

未来を見据えて

新型コロナウイルス (COVID-19) が世界的に感染拡大する中、ジャネット氏はその影響が台湾全体、そして自分の施設にも及ぶのを目の当たりにしました。長期的な集客戦略を立てることで、安全に旅行できる日を待ちわびている旅行者からの予約を獲得できるとジャネット氏は確信しています。

旅行の予定が不透明な場合でも、旅行者はプロモーションを利用して、何か月も先の旅行を予約することもあります。

ジャネット氏とベイメン WOW ポッシュテルのチームは、予約の少ないこの時期を利用して客室改装を行い、新たに策定した長期集客戦略によって販売室数が増加することを見込んでいます。

旅行需要は必ず回復するでしょう。その際、長期的な集客戦略として 6 ～ 12 か月先までの在庫を追加しておくことが、今後数か月から数年先も予約獲得をし続ける体制を築くことにつながります。