Rodeado de competidores de cuatro y cinco estrellas en el corazón del casco antiguo de la ciudad, este histórico hotel emplea información del mercado en tiempo real y promociones de paquetes para crecer de forma constante.
Pese a la feroz competencia, un hotel de Praga sigue creciendo
127 habitaciones
Cadena boutique
15 años en el negocio
45 %
de crecimiento de los ingresos anuales
140 %
de crecimiento en los ingresos generados por promociones de paquetes
Su historia
El K+K Hotel Central es un establecimiento exclusivo situado en el corazón de Praga. Con una arquitectura única de estilo Art Déco, excelentes comentarios de los huéspedes, spa, gimnasio, bar y restaurante, este hotel tiene mucho que ofrecer a los viajeros.
Sin embargo, decenas de hoteles de primera línea comparten su excelente ubicación. Y el hecho de que haya más oferta para los viajeros crea una dura competencia para el K+K Hotel Central.
"Debemos mantenernos por delante de las tendencias para seguir siendo competitivos, y trabajar con Expedia Group nos proporciona esa ventaja".
Barbora Slachova
Directora financiera
K+K Hotel Central
La solución
Para desarrollar su negocio, el hotel recurrió a Expedia Group en busca de formas creativas de obtener una ventaja competitiva.
El equipo del K+K Hotel Central emplea las herramientas de análisis de Partner Central para descubrir y comprender las tendencias del mercado local. Supervisan de cerca un set competitivo personalizado para comparar sus precios, conversión, visibilidad y ventas con los de sus competidores más directos. Con solo un vistazo, saben contra quién pierden oportunidades de negocio y con qué frecuencia las ganan.
La directora financiera, Barbora Slachova, comentó: "Tengo una relación fantástica con nuestro gerente de mercado, que me pone al día de las últimas tendencias y del comportamiento de mi set competitivo".
La herramienta "Información sobre los huéspedes", también disponible en Partner Central, revela oportunidades potenciales de aumento de ingresos por países. Se pueden utilizar una gran variedad de promociones y campañas de marketing para dirigir ofertas exclusivamente a los viajeros de esos mercados. En concreto, el K+K Hotel Central ha visto cómo las promociones de paquetes (uniendo en una misma oferta habitaciones con vuelos o coches de alquiler) le han ayudado a llegar hasta huéspedes internacionales y grupos grandes. Ambos son tipos de viajeros que normalmente gastan más dinero, se alojan más tiempo y cancelan con menor frecuencia. Tan solo en el último año, las transacciones del hotel procedentes de paquetes han crecido más de un 140 %. En conjunto, la colaboración con Expedia Group ha ayudado al hotel a mantener un crecimiento constante de sus ingresos, que ha sido de hasta un 45 % en los últimos 12 meses.
Éxito continuado
A medida que fluctúan las condiciones del mercado, el K+K Hotel Central aprovecha las diversas herramientas de marketing disponibles en Partner Central. Por ejemplo, en ocasiones ofrecen descuentos a los más de 70 millones de viajeros frecuentes que forman parte del programa de fidelidad de Expedia Group, o implementan un TravelAd patrocinado en los resultados de búsqueda. Además, participan en el programa VIP Access, que funciona por invitación, para establecimientos que cuentan con la reputación de ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes. A cambio de proporcionar un reconocimiento especial a los miembros del programa de fidelidad, su anuncio destaca gracias al distintivo de VIP Access.
