Hier erfahren Sie, wie die Walt Disney World Swan and Dolphin Resorts die leistungsstarken Marketingtools der Expedia Group nutzten, um ihre Buchungszahlen zu steigern. Durch strategische Pakete und Travel Ads sowie Displayanzeigen im Internet konnten sie die Anzahl der Übernachtungen um 42% erhöhen.
Mit Paketen die Aufmerksamkeit der Reisenden gewinnen und mehr Buchungen generieren
Zimmer insgesamt: 2.267
Zu einer Kette gehörende Resort-Hotels
Expedia Group-Partner seit 2005
39%
mehr Buchungen*
42%
mehr Übernachtungen**
Die Herausforderung
Die Walt Disney World Swan and Dolphin Resorts in Florida befinden sich an einem der meistbesuchten Reiseziele der Welt und ziehen viele Familien an. Die Unterkünfte standen jedoch vor großen Herausforderungen, als während der Pandemie immer weniger gereist wurde und die Besucherzahlen in Disney World sanken.
Revenue Manager Kushan Abayasekera ist dafür verantwortlich, die Sichtbarkeit der Hotels zu erhöhen und die Nachfrage zu steigern. Als weniger Reisende kamen, musste er schnell eine Möglichkeit finden, das Angebot an diesen sich verändernden Markt anzupassen.
Angesichts der fallenden Buchungszahlen war es nicht einfach, die Konzernzentrale von Disney davon zu überzeugen, in das Marketing zu investieren. Aber dank einiger bereits geplanter Großveranstaltungen hatte Herr Abayasekera noch etwas Zeit, sich seine nächsten Schritte zu überlegen.
Nach einem Gespräch mit seiner Market Managerin Vicki begann er damit, Pakete zusammenzustellen sowie Displayanzeigen und Travel Ads auf Expedia-Websites zu schalten. Diese werden von vielen Reisenden besucht und so konnte Abayasekera umfassend über die Maßnahmen der Resorts für Gesundheit und Sicherheit informieren. Daraufhin buchten wieder mehr Gäste einen Aufenthalt.
„Die Partnerschaft mit Expedia ist wirklich sehr wichtig für uns. Besonders wichtig ist die Möglichkeit, sich mit unserer Market Managerin als strategische Partnerin auszutauschen und die Marketingtools von Expedia zu nutzen, um die Nachfrage zu steigern, wo und wann wir dies brauchen.“
Kushan Abayasekera
Director of Revenue Management
Walt Disney World Swan and Dolphin Resorts
Die Lösung
Vicki zeigte Herrn Abayasekera, welches Potenzial diese strategischen Pakete einschließlich Flug, Hotel und Eintrittskarten für den Vergnügungspark haben und wie er sie schnell und einfach in Partner Central einrichten kann. Außerdem beschlossen sie, mit Displayanzeigen und Travel Ads die Sichtbarkeit des Parks zu erhöhen.
Herr Abayasekera wusste die Möglichkeit zu schätzen, die Tools an die jeweilige Zielgruppe des Swan bzw. Dolphin Resorts anpassen zu können, denn er wusste, dass einige Strategien bei der einen Unterkunft besser funktionieren würden als bei der anderen.
Als noch wenig gereist wurde, testete er verschiedene Pakete und erzielte damit gute Ergebnisse. Auch die Displayanzeigen, mit denen er die Aufmerksamkeit auf die Unterkünfte lenken wollte, waren sehr erfolgreich. Der ROI der ersten Displayanzeige lag bei 32 zu 1.
Durch die Zusammenarbeit mit der Expedia Group standen die Walt Disney World Swan and Dolphin Resorts nicht nur die Pandemie durch, sondern konnten sogar Erfolge verzeichnen: Dank einer Kombination aus strategischen Rabatten, Paketen und gezielten Displayanzeigen und Travel Ads stiegen die Buchungszahlen im Jahresvergleich um 39%.
* Dolphin Resort
** Beide Resorts
