经过 40 多年的经营，这家舒适型加拿大酒店使用住客交流工具和 Partner Central 中的实时定价数据来推动增长。
精品型酒店的收入和入住率攀升
28 间客房
精品酒店
41 年的经营历史
35%
总收入提高率
15%
年入住率增长
住宿的故事
苏克海港大厦酒店是加拿大最迷人的酒店之一，于 1977 年开业，当时只有五间客房。如今，酒店已拥有 28 间客房，每间客房均饰以原创艺术品，彰显特色装修风格，并配备按摩浴缸和燃木壁炉。这家古雅的住宿坐落于开阔的海滨地区，设有美术馆和餐厅，并提供全套 SPA 服务和丰富的活动。那么，为什么销售业绩不如人意？
当 Kate Saunders 加入团队担任 IT 和数字营销负责人时，她很快意识到工具过时和缺乏市场曝光度严重影响了绩效增长。
“与 Expedia Group 合作的第一年，我们的年入住率整体增长了 15%。第二年又提升了 8%。今年是我们自 2006 年以来业绩最好的一年，预计今年结束时整体总收入将提高 35%。”
Kate Saunders
IT 和数字营销负责人
苏克海港大厦酒店
解决方案
Kate 与 Expedia Group 合作，以更好地理解和使用 Partner Central。她发现了免费的自助服务工具并将其用于吸引住客和设定预期，还利用数据和分析报表来拓展业务。
如今，Kate 和她的团队使用住客关系工具在住客到店前与其交流，并发现可能影响住客点评的任何入住期间的问题。这提高了办理入住手续和整个业务流程的效率，使每个人都可以专注于自己最擅长的事情——花时间与住客相处并打造更好的住客体验。
Kate 说：“我们很喜欢使用内部反馈和消息工具，直接与住客沟通 - 我甚至会在夜里 11 点查看实时信息。”
Partner Central 的收益管理工具“收益优 +”，使 Kate 的团队可以访问实时市场信息，从而让他们能够制定定价策略并保持竞争力。
苏克海港大厦酒店选择与 Expedia Group 合作后，年入住率有所增长，且据 Kate 说，“今年是自 2006 年以来业绩最好的一年，预计至今年年底，总体收益将增长 35%。”
持续取得成功
Kate 未来计划使用 Partner Central 的营销和促销工具来提高新 SPA 中心和美术馆的知名度。她着眼于 TravelAds，这是一种按点击付费的广告服务，其中可以投放住宿的照片，从而提高住宿知名度，并最终帮助她继续提高入住率和收入。
