随着人们开始再次出行,布伦特伍德套房酒店总经理知道他需要采取应对新冠肺炎疫情的复苏策略来满足旅客的需求。了解他如何将预订量提升至日均 21 个新订单。
随着人们开始再次出行,布伦特伍德套房酒店总经理知道他需要采取应对新冠肺炎疫情的复苏策略来满足旅客的需求。了解他如何将预订量提升至日均 21 个新订单。
57 间客房
单体住宿
VIP Access 合作伙伴
作为纳什维尔市中心以外的一家单体酒店,布伦特伍德套房酒店是夜生活爱好者、商务旅客和前往佛罗里达州的旅客的中央枢纽。然而,新冠肺炎疫情的爆发改变了这一切。
Greg Lewis 在布伦特伍德套房酒店担任总经理的 18 年间,他从未想过自己会目睹纳什维尔的数十家酒店停业。然而在这整个过程中,布伦特伍德套房酒店仍然保持营业且人员配备齐全。
随着旅行逐渐复苏,Greg 的工作重点在于吸引旅客。他和员工着手安排了所能考虑到的所有事情,从改善清洁措施到联系常旅客以帮助他们做预订。
他很快意识到,在住宿获得好评的同时,他需要增加住宿的曝光度以吸引新的预订。
Greg Lewis
总经理
布伦特伍德套房酒店
当 Expedia Group 启动“复苏助力计划”、为住宿提供市场支持和财务援助时,Greg 查看了计划权益并立即报名参加。作为计划的一部分,他获得了排名加速器代金券,这是一种营销工具,可帮助提高住宿在搜索结果中的曝光度。
Greg 的策略:创建多个排名加速器。他关注旅客出行趋势,发现预订期限较短的订单量有所增加。为了吸引最后时限的旅客,Greg 创建了 Expedia 手机 App 端专享的排名加速器。
使用排名加速器可以提高住宿在排名中的位置,帮助布伦特伍德套房酒店平均每天获得 21 个新预订。Greg 认为排名加速器可以帮助吸引新的预订,提升入住率。
我们从“复苏助力计划”中获益良多。多亏了我们创建的排名加速器,现在已经能看到我们业务的某些明显优势,并且随着行业的回暖,预计还会有更多提升。”
放眼未来
作为 Greg 的长期排名加速器策略的一部分,他将预留房信息更新至 2021 年,以吸引计划将来出行的旅客。他在更新预留房之后设置了排名加速器,以确保该住宿展示信息在旅客的搜索结果中排在更靠前的位置。现在设置排名加速器,也意味着 Greg 会在 2020 年底之前利用其复苏助力计划的排名加速器代金券,同时也能积极重建 2021 年的业务。
“这就是我更新 2021 年预留房及设置排名加速器的原因。我要确保充分利用复苏助力计划的所有权益,包括排名加速器代金券,同时也最大程度地获取该计划可以带来的成果。” Greg 说。
Greg 更新了布伦特伍德套房酒店的预留房,并设置多个排名加速器,以有效地捕捉短期和长期内被压抑的旅行需求。