2020 年，早期迹象表明旅游业即将复苏。然而，不确定性依然挥之不去。有关新冠疫情的新闻依然不断涌现。
为了解旅客不断变化的期望，我们在全球范围内开展了一项调查。在这份报告中，您会发现来自数千名旅客的深度见解和建议，指导您实施复苏策略。
注意：我们已更新这项研究调查的结果！您可在 2021 年报告中查看我们的最新旅客深度见解。
2020 年研究调查：旅客需求
34,000 位旅客
主要人群类别的代表
13 个国家/地区
来自全球主要市场的深入分析
超过 125 项独特发现
旅客独家分析数据
旅游业何时复苏？
我们的研究带来了一个好消息：57% 的旅客计划为 6 个月以内的旅行预订。更振奋人心的消息是，34% 的旅客为 3 个月内的旅行预订。尽管如此，需要注意的是：传统预订行为已被颠覆。在该报告中，我们探讨了哪类人群将率先出行、预订何种行程、如何计划预订和住宿。
如何针对新的预订行为做准备？
在不确定因素较多的疫情时期，我们看到预订期限出现极端情况也是情理之中。向境内旅游的转变进一步推动了这一趋势——了解境内旅客如何搜索和预订，是我们在新环境下的主要机会和责任之一。在这份报告中，我们探讨了预订期限如何变化、旅客预订时最注重的意外因素及如何在市场中脱颖而出。
如何增加收益？
当旅行环境发生变化时，机会就在眼前。多数情况下，通过正确的方法通常可鼓励旅客出行并延长住宿时间。但旅客也比以往更加挑剔。随着选择更加多样化，竞争更加激烈，他们的需求也更加特别。在报告中，我们探讨了哪些因素会延长住宿时间、如何定制住客体验以及帮助增加收益的新策略。