Điều khách hàng muốn

Nhiều tuần sau khi giới hạn đi lại toàn cầu dần được dỡ bỏ, chúng tôi nhận thấy một số dấu hiệu chi tiêu trong du lịch đã quay lại tuy vẫn còn thận trọng. Con người luôn mơ về những chuyến đi. Họ muốn gói hành lý và lên đường. Nhưng vẫn còn nhiều điều chưa chắc chắn. Hơn 150 quốc gia vẫn còn đóng cửa một phần với khách quốc tế. Tin tức về bùng phát COVID-19 vẫn tiếp tục là những tiêu đề nóng.

Thành công ngày nay có nghĩa là hiểu ai sẽ lên đường đầu tiên, vào lúc nào và họ dự định sẽ đặt nơi lưu trú như thế nào. Báo cáo này là cẩm nang cho quý vị. Trong báo cáo này, quý vị có thể nắm cách chuẩn bị để nơi lưu trú sẵn sàng đón đầu hành vi đặt phòng mới của khách và kế hoạch hành động 12 điểm để trở nên nổi bật hơn.

34.000 khách

Đại diện từ những nhóm khách hàng trọng yếu khác nhau

13 quốc gia

Thông tin chi tiết từ những thị trường lớn trên toàn cầu

125+ phát hiện độc đáo

Thông tin chi tiết và dữ liệu về khách hàng không thể tìm được ở bất kỳ nơi nào khác

dự định đặt phòng khách sạn hoặc nhà nghỉ du lịch trong vòng 6 tháng

Khi nào du lịch sẽ trở lại?

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy thông tin khả quan: 57% người được khảo sát có kế hoạch đặt chuyến đi trong vòng 6 tháng tới. Đáng khích lệ hơn nữa, 34% sẽ đặt trong vòng 3 tháng tới. Tuy nhiên, bên cạnh thông tin đáng khích lệ này vẫn có một cảnh báo: hành vi đặt phòng truyền thống đã hoàn toàn thay đổi. Trong báo cáo này, chúng ta sẽ khám phá nhóm đối tượng nào sẽ đi lại đầu tiên, loại chuyến đi họ sẽ thực hiện và họ dự định đặt phòng và lưu trú như thế nào.

Tải báo cáo

7/10 thích đặt qua đại lý du lịch hơn

Quý vị có thể làm gì để chuẩn bị cho hành vi đặt phòng mới của khách?

Với tình hình vẫn còn nhiều điều không chắc chắn hiện tại, không ngạc nhiên khi thời điểm đặt phòng của khách so với thời gian lưu trú nằm ở mức cực đoan. Xu hướng này còn được thúc đẩy mạnh mẽ bởi sự chuyển dịch sang du lịch nội địa - cách khách hàng nội địa tìm và đặt phòng là một trong những cơ hội lớn nhất và khuynh hướng mạnh mẽ nhất, trong thế giới mới này của chúng ta. Trong báo cáo này, chúng ta sẽ khám phá sự thay đổi của thời điểm đặt phòng, những yếu tố đáng ngạc nhiên nào đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến thời điểm đặt phòng và cách để nơi lưu trú nổi bật hơn giữa đám đông.

Tìm hiểu cách để nổi bật hơn

khách có thể được thuyết phục để lưu trú nhiều ngày hơn

Quý vị có thể làm gì để tăng doanh thu?

Trong bối cảnh ngành du lịch đang thay đổi, vẫn có cơ hội trước mắt. Đáng chú ý là khách thường có thể có động lực để di du lịch và kéo dài thời gian lưu trú với cách tiếp cận phù hợp. Tuy nhiên, khách hàng cũng kén chọn hơn bao giờ hết. Với nhiều lựa chọn và đối thủ cạnh tranh nhắm đến túi tiền của họ, khách ngày càng có những nhu cầu cụ thể, chi tiết hơn. Trong báo cáo này, chúng ta sẽ khám phá điều gì sẽ khuyến khích khách lưu trú dài ngày hơn, cách "đo ni đóng giày" cho trải nghiệm của khách cũng như những chiến lược mới để tăng doanh thu.