Ponieważ ludzie znowu zaczęli podróżować, dyrektor generalny Brentwood Suites wiedział, że musi opracować strategię wznowienia działalności po pandemii COVID-19, aby zaspokoić zapotrzebowanie podróżnych. Oto, co zrobił, aby zwiększyć liczbę rezerwacji do średnio 21 nowych rezerwacji dziennie.
Hotel zwiększa liczbę rezerwacji dzięki strategii wznowienia działalności po pandemii COVID-19
57 pokoi
Niezależny
Partner programu VIP Access
Historia hotelu
Jako niezależny hotel na obrzeżach centrum Nashville, Brentwood Suites jest centralnym ośrodkiem dla entuzjastów życia nocnego, osób podróżujących służbowo i wybierających się samochodem na Florydę. Jednak w czasie pandemii COVID-19 hotel opustoszał.
W ciągu 18 lat pracy jako dyrektor generalny w Brentwood Suites Greg Lewis nigdy nie przypuszczał, że doczeka dnia, gdy dziesiątki hoteli w pobliżu Nashville zostanie zamkniętych. Przez cały ten czas Brentwood Suites był otwarty i gotowy na przyjęcie gości.
Gdy na rynku pojawiły się pierwsze oznaki ożywienia, Greg skoncentrował się na docieraniu do podróżnych. Razem ze swoim personelem wdrożyli wszystko, co tylko przyszło im do głowy — od dodatkowych procedur sprzątania po skontaktowanie się z regularnymi gośćmi hotelu i zaproszenie ich do zarezerwowania noclegów.
Szybko zdał sobie sprawę, że chociaż hotel dostaje pozytywne opinie, musi zwiększyć widoczność oferty obiektu, aby pozyskać nowe rezerwacje.
„Nasze wyniki są fantastyczne — radykalnie zwiększyliśmy liczbę rezerwacji. Dodatkowa widoczność naszej oferty uzyskana dzięki zastosowaniu środków na korzystanie z optymalizatora przełożyła się na wyraźne ożywienie działalności”.
Greg Lewis
Główny manager
Brentwood Suites
Rozwiązanie
Kiedy Expedia Group uruchomiła program wsparcia, aby pomóc obiektom poprzez wsparcie marketingowe i finansowe, Greg sprawdził korzyści i natychmiast się zarejestrował. W ramach programu otrzymał środki na korzystanie z optymalizatora, narzędzia marketingowego, które pomaga poprawić widoczność oferty obiektu w wynikach wyszukiwania podróżnych.
Strategia Grega: stworzyć wiele optymalizatorów. Greg zwrócił uwagę na trendy dotyczące podróży i szybko zapełnił więcej pokoi z krótszymi okresami rezerwacji. Aby pozyskać podróżujących dokonujących rezerwacji w ostatniej chwili, Greg stworzył optymalizator kierowany na osoby, które korzystały z aplikacji mobilnej Expedia.
Zastosowanie optymalizatora poprawiło jego pozycję w wynikach wyszukiwania i pomogło Brentwood Suites uzyskać średnio 21 nowych rezerwacji dziennie. Greg uważa, że to dzięki optymalizatorowi uzyskał nowe rezerwacje i zwiększył obłożenie.
„Program wsparcia naprawdę nam pomógł. Dzięki optymalizatorowi już teraz widzimy wyraźne korzyści dla naszej firmy, a spodziewamy się — w miarę ożywiania się branży — zobaczyć ich jeszcze więcej”.
Przyszłość
W ramach długoterminowej strategii związanej ze stosowaniem optymalizatora Greg dodał dostępność na 2021 rok, aby pozyskać podróżnych, którzy chcą zaplanować przyszłe wyjazdy. Po wczytaniu dodatkowej dostępności skonfigurował optymalizator, aby oferta jego obiektu pojawiała się wyżej w wynikach wyszukiwania podróżnych. Ustawienie optymalizatora w tej chwili oznacza również, że Greg wykorzysta swoje środki na korzystanie z optymalizatora otrzymane w ramach programu wsparcia do końca 2020 roku, jednocześnie aktywnie pozyskując klientów na 2021 rok.
„Dlatego wczytałem dodatkową dostępność i optymalizator na 2021 rok. Chcę się upewnić, że w pełni wykorzystam program wsparcia i wszystkie środki na korzystanie z optymalizatora, ale również naprawdę zmaksymalizuję wyniki, które możemy uzyskać w ramach programu ” — powiedział Greg.
Dzięki wczytaniu dostępności i uruchomieniu kilki optymalizatorów Greg zapewnił Brentwood Suites skuteczne pozyskiwanie podróżnych w okresie mniejszego popytu na podróże zarówno w krótkim, jak i długim okresie.
