Dzięki funkcji automatycznego dostosowania stawki hotel DaeYoung z Seulu przyciąga podróżnych, oferując na stronach Expedia Group bardziej konkurencyjne stawki niż na innych stronach rezerwacyjnych. Automatyzacja procesu określania i dostosowywania stawek pozwala hotelowi DaeYoung zaoszczędzić wiele godzin ręcznej pracy i zwiększyć liczbę rezerwacji.
Dzięki automatycznemu dostosowaniu stawki można oszczędzić czas i zwiększyć liczbę rezerwacji
Niezależny
3 gwiazdki
29 pokoi
Problem
Hotel DaeYoung w Seulu, położony w popularnej dzielnicy Jung-gu, znajduje się w odległości krótkiego spaceru od słynnego targu Namdaemun, najstarszego i największego tradycyjnego targu w Korei.
W tym tętniącym życiem mieście konkurencja jest bardzo duża. W szczycie sezonu hotel DaeYoung jest zwykle w pełni zarezerwowany, ale przyciągnięcie podróżnych poza sezonem może być wyzwaniem. Young Min Jang, kierownik ds. rezerwacji, jest odpowiedzialny za zarządzanie internetowymi biurami podróży i znajdowanie sposobów na utrzymanie konkurencyjności hotelu DaeYoung.
Przed 2019 rokiem hotel czasami notował rozbieżności między różnymi kanałami dystrybucji w stosunku do stawek wprowadzanych ręcznie. Utrzymanie tej samej strategii cenowej w kanałach, w których zauważono rozbieżności, wymagało wielokrotnego ręcznego dostosowywania stawek. Dla zespołu Min Janga oznaczało to wiele godzin pracy.
„Automatyczne dostosowanie stawki robi automatycznie to, co musieliśmy robić ręcznie każdego dnia. Dzięki temu ograniczyliśmy liczbę roboczogodzin, na czym nam najbardziej zależało”.
Young Min Jang
Kierownik ds. rezerwacji
Hotel DaeYoung w Seulu
Rozwiązanie
Min Jang wspomniał o swoich obawach w rozmowie z Market Managerką z firmy Expedia Group, która doradziła mu wypróbowanie funkcji automatycznego dostosowania stawki dostępnej w systemie Partner Central Expedia Group. Zespół hotelu DaeYoung postanowił przetestować tę funkcję. Okazało się, że po jej zastosowaniu obsłudze udało się dostosować stawki we wszystkich kanałach sprzedaży. Podróżni, którzy widzą spójne, konkurencyjne ceny, są przekonani, że dokonali dobrego wyboru, co ułatwia hotelowi DaeYoung wykorzystanie popytu.
Ta funkcja jest łatwa w obsłudze i wyraźnie pokazuje, które stawki zostały porównane i skorygowane dla różnych dat.
Zastosowanie automatycznego dostosowania stawki znacznie ograniczyło liczbę godzin, które zespół Min Janga spędza na zarządzaniu stawkami. Automatyczne dostosowanie stawek do cen na innych stronach pomaga przyciągnąć więcej gości spośród milionów podróżnych, którzy robią zakupy na stronach zaufanych marek obsługiwanych przez Expedia Group.
Przyszłość
Min Jang i jego zespół z hotelu DaeYoung w Seulu często korzystają z systemu Expedia Partner Central. System jest łatwy w obsłudze i pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu na wykonywaniu codziennych zadań. Codziennie używają funkcji kalendarza do zarządzania dostępnością i sprawdzania opinii oraz wiadomości. Dodanie funkcji automatycznego dostosowania stawki do konta hotelu pomaga zapewnić, że jego stawki są zawsze konkurencyjne, zwłaszcza poza sezonem, kiedy ma to największe znaczenie.
Podstawowym celem hotelu DaeYoung jest taka obsługa gości, aby czuli się jak we własnym domu. Spędzając mniej czasu na dostosowywaniu stawek, zespół Min Janga może skupić się na zapewnieniu gościom doskonałej obsługi.
Hotel wyznaczył sobie ambitne cele rozwoju. Sprzedaż po pandemii COVID-19 właśnie zaczęła rosnąć, a kluczowym elementem strategii, która sprzyja realizacji tych celów, jest rozbudowana współpraca z Expedia Group.
