Dette historiske hotellet i gamlebyen er omgitt av 4- og 5-stjerners konkurrenter. De bruker prisinformasjon i sanntid og pakkereisekampanjer for å oppnå jevn vekst.
Et hotell i Praha opplever vekst i et marked med sterk konkurranse
127 rom
Boutique-hotellkjede
15 års drift
45 %
økning i omsetningen fra år til år
140 %
økning i omsetningen fra pakkereisekampanjer
Historien deres
K+K Hotel Central er et luksuriøst overnattingssted i hjertet av Praha. Hotellet lokker de reisende med arkitektur i art deco-stil, gode anmeldelser, et deilig spa, treningssenter, bar og egen restaurant.
Den utmerkede beliggenheten deler de imidlertid med flere titalls andre høyt rangerte hoteller. Flere valgmuligheter for de reisende fører til sterk konkurranse i markedet til K+K Hotel Central.
«Vi må ligge i forkant av trendene for å være konkurransedyktige, og samarbeidet med Expedia Group gir oss dette forspranget.»
Barbora Slachova
Revenue Manager
K+K Hotel Central
Løsningen
Hotellet ønsket å oppnå vekst, og kontaktet Expedia Group for å finne innovative måter å oppnå konkurransefortrinnet på.
Teamet på K+K Hotel Central bruker analyseverktøyene i Partner Central for å se og forstå trendene i det lokale markedet. De følger nøye med på det som foregår i den egendefinerte konkurrentgruppen, og sammenligner priser, antall bestillinger, synlighet og resultater med de hotellene de regner som hovedkonkurrentene sine. De får lett oversikten over hvem de taper mot og hvor ofte de vinner.
Revenue Manager Barbora Slachova forteller: «Vi har et veldig godt forhold til vår Market Manager, som sørger for at jeg er oppdatert om de nyeste trendene og atferden i konkurrentgruppen min.»
Gjesteanalyser, som også finnes i Partner Central, avdekker eventuelle muligheter for økt omsetning per land. Det er mulig å ta i bruk en rekke ulike markedsføringskampanjer for å sikte seg inn mot reisende fra disse stedene. K+K Hotel Central har fått spesielt stort utbytte av pakkereisekampanjer – der rom bestilles sammen med flyreise og/eller leiebil – når det gjelder å nå ut til utenlandske gjester og større grupper. Begge disse kundesegmentene har en tendens til å bruke mer penger, bo lenger og avbestille sjeldnere. Bare i løpet av det siste året har inntektene fra pakkereiser økt med mer enn 140 %. Totalt sett har samarbeidet med Expedia Group hjulpet hotellet med å oppnå en jevn økning i omsetningen på 45 % de siste 12 månedene.
Suksessen fortsetter
Markedet er i stadig bevegelse, så K+K Hotel Central benytter seg av de forskjellige markedsføringsverktøyene som finnes i Partner Central. Blant annet tilbyr de noen ganger rabatter til medlemmene av bonusordningen til Expedia Group, bestående av mer enn 70 millioner personer som reiser ofte, eller de kjører en TravelAd-kampanje i søkeresultatene. Dessuten er de del av VIP Access-ordningen, som kun er for spesielt inviterte overnattingssteder som er kjent for å tilby gjestene en fantastisk opplevelse. Som takk for at de gir lojale medlemmer ekstra oppmerksomhet, blir annonsen deres fremhevet med VIP Access-merket.
