Ihmisten alettua taas matkustaa Brentwood Suitesin johtaja tiesi, että hänen oli kehitettävä COVID-19-elvytyssuunnitelma matkailijoiden kysynnän hyödyntämiseksi. Ota selvää, miten hän kasvatti varauksiaan keskimäärin 21 uuteen varaukseen päivässä.
Lisää hotellivarauksia COVID-19-elvytysstrategian avulla
57 huonetta
Itsenäinen
VIP Access -kumppani
Heidän tarinansa
Brentwood Suites on itsenäinen hotelli, joka sijaitsee Nashvillen keskustan ulkopuolella. Se houkuttelee niin yöelämästä nauttivia, liikematkustajia kuin Floridaan autolla suuntaavia asiakkaita. Kaikki kuitenkin pysähtyi COVID-19-pandemian takia.
Greg Lewis on johtanut Brentwood Suitesia 18 vuoden ajan, eikä hän olisi koskaan kuvitellut näkevänsä kymmenien hotellien sulkevan ovensa Nashvillessä. Brentwood Suites kuitenkin onnistui pitämään ovensa auki ja kaikki työntekijänsä palkkalistoilla.
Kun matkailu alkoi osoittaa merkkejä elpymisestä, Greg keskittyi houkuttelemaan asiakkaita. Hän ryhtyi henkilöstönsä kanssa elvyttämään majoitusliikkeen toimintaa kaikilla mahdollisilla tavoilla, ja he tehostivat esimerkiksi puhdistustoimenpiteitä ja ottivat yhteyttä kanta-asiakkaisiin varauksien saamiseksi.
Hän huomasi kuitenkin pian, että vaikka hotelli sai positiivisia arvosteluja, uusien varauksien saamiseksi sen näkyvyyttä oli lisättävä.
"Tulokset ovat tähän mennessä mahtavat – varausmäärämme ovat kasvaneet radikaalisti. Menekinedistäjäkrediittien avulla saamamme lisänäkyvyys on ehdottomasti kasvattanut tulojamme merkittävästi."
Greg Lewis
Toimitusjohtaja
Brentwood Suites
Ratkaisu
Kun Expedia Group aloitti elvytysohjelman auttaakseen majoitusliikkeitä markkinoinnin ja taloudellisen tuen muodossa, Greg tutustui etuihin ja liittyi ohjelmaan välittömästi. Hän sai osana ohjelmaa menekinedistäjäkrediittejä, jotka parantavat majoitusliikkeen näkyvyyttä hakutuloksissa.
Gregin strategia: luo useita menekinedistäjiä. Hän otti matkailijatrendit huomioon ja alkoi saada enemmän lyhyen aikavälin varauksia. Saadakseen viime hetken varauksia Greg loi menekinedistäjän, joka oli kohdennettu Expedian mobiilisovellusta käyttäville asiakkaille.
Menekinedistäjän käyttäminen paransi Brentwood Suitesin sijoitusta hakutuloksissa ja auttoi sitä saamaan keskimäärin 21 uutta varausta päivässä. Greg sanoo menekinedistäjän auttaneen häntä saamaan uusia varauksia ja kasvattamaan käyttöastetta.
"Elvytysohjelma on auttanut meitä valtavasti. Huomaamme jo nyt menekinedistäjän tukevan liiketoimiamme, ja odotamme etujen kasvavan alan elpyessä."
Tulevaisuus
Osana pitkäaikaista menekinedistäjäsuunnitelmaansa Greg lisäsi inventaariota pitkälle vuoteen 2021 houkutellakseen asiakkaita, jotka suunnittelevat tulevia matkojaan. Kun inventaario oli lisätty, hän otti käyttöön menekinedistäjän, jotta majoitusliikkeen sijoitus asiakkaiden hakutuloksissa parantuisi. Ottamalla käyttöön menekinedistäjän Greg pystyi hyödyntämään elvytysohjelmasta saadut menekinedistäjäkrediitit vuoden 2020 loppuun saakka samalla, kun hän tukee vuoden 2021 liiketoimiaan.
"Siksi latasin vuodelle 2021 lisää inventaariota ja menekinedistäjän. Haluan varmistaa, että hyödynsin elvytysohjelman menekinedistäjäkrediitit parhaalla mahdollisella tavalla, ja samalla maksimoida ohjelmasta saamamme tulokset", Greg sanoi.
Lataamalla inventaarion ja useita menekinedistäjiä Greg asemoi Brentwood Suitesin niin, että se tavoittaa tehokkaasti kertyneen matkailukysynnän sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä.
