Περιτριγυρισμένο από ανταγωνιστές 4 και 5 αστέρων στην καρδιά της παλιάς πόλης, αυτό το ιστορικό ξενοδοχείο χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με την αγορά σε πραγματικό χρόνο, καθώς και προσφορές πακέτου, για να αναπτύσσεται με σταθερούς ρυθμούς.
Ένα ξενοδοχείο στην Πράγα αυξάνει τα έσοδά του παρά τον ανταγωνισμό
127 δωμάτια
Boutique αλυσίδα
15 χρόνια λειτουργίας
45%
αύξηση εσόδων από έτος σε έτος
140%
αύξηση των εσόδων από τις προσφορές πακέτου
Η ιστορία του
Το K+K Hotel Central είναι ένα exclusive κατάλυμα που βρίσκεται στην καρδιά της Πράγας. Με μοναδική αρχιτεκτονική Art Déco, εξαιρετικές κριτικές, σπα, γυμναστήριο, μπαρ και εστιατόριο, το ξενοδοχείο έχει πολλά να προσφέρει στους ταξιδιώτες.
Ωστόσο, στην ίδια προνομιακή τοποθεσία, υπάρχουν δεκάδες άλλα ξενοδοχεία με υψηλή βαθμολογία. Και όσο περισσότερες είναι οι επιλογές για τους ταξιδιώτες τόσο πιο έντονος είναι ο ανταγωνισμός για το K+K Hotel Central.
«Πρέπει να προλαβαίνουμε τις νέες τάσεις, προκειμένου να παραμένουμε ανταγωνιστικοί, και η συνεργασία μας με το Expedia Group μάς δίνει αυτό το πλεονέκτημα.»
Barbora Slachova
Revenue Manager
K+K Hotel Central
Η λύση
Για να αναπτύξει τη δραστηριότητά του, το ξενοδοχείο απευθύνθηκε στο Expedia Group, ώστε να βρει δημιουργικούς τρόπους να εξασφαλίσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Η ομάδα του K+K Hotel Central χρησιμοποιεί τα στατιστικά εργαλεία του Partner Central, για να αποκαλύπτει και να κατανοεί τις τάσεις της τοπικής αγοράς. Παρακολουθεί στενά ένα προσαρμοσμένο ανταγωνιστικό σετ, για να συγκρίνει τις τιμές του, τα ποσοστά εξασφάλισης κρατήσεων, την προβολή και την απόδοση εσόδων έναντι των ξενοδοχείων που είναι οι μεγαλύτεροι ανταγωνιστές του. Με μια ματιά, η ομάδα ξέρει από ποιον χάνει πελάτες και πόσο συχνά κερδίζει.
Η revenue manager, Barbora Slachova, σχολιάζει: «Έχουμε εξαιρετική σχέση με τον Market Manager μας, ο οποίος φροντίζει να κατανοώ τις τελευταίες τάσεις και συμπεριφορές στο ανταγωνιστικό μου σετ».
Οι πληροφορίες πελατών, οι οποίες είναι επίσης διαθέσιμες στο Partner Central, αποκαλύπτουν πιθανές ευκαιρίες αύξησης των εσόδων ανά χώρα. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφορες προσφορές και εκστρατείες μάρκετινγκ για την αποστολή στοχευμένων προσφορών σε ταξιδιώτες από αυτές τις τοποθεσίες. Ειδικότερα, το K+K Hotel Central έχει διαπιστώσει ότι οι προσφορές πακέτου, όπως η ταυτόχρονη κράτηση δωματίων με αεροπορικά εισιτήρια ή/και ενοικιάσεις αυτοκινήτων, έχουν συμβάλει στην προσέλκυση διεθνών πελατών και μεγάλων γκρουπ. Και οι δύο κατηγορίες αποτελούν κοινό υψηλής αξίας που συνήθως ξοδεύει περισσότερα, επιλέγει διαμονή μεγαλύτερης διάρκειας και ακυρώνει λιγότερο συχνά. Το τελευταίο έτος μόνο, ο κύκλος εργασιών από πακέτα του ξενοδοχείου αυξήθηκε κατά περισσότερο από 140%. Συνολικά, η συνεργασία με το Expedia Group βοήθησε το ξενοδοχείο να διατηρήσει σταθερή την βελτίωση των εσόδων του, τα οποία ήταν κατά 45% αυξητικά σε σχέση με πέρυσι, τους τελευταίους 12 μήνες.
Διαρκής επιτυχία
Καθώς οι συνθήκες της αγοράς μεταβάλλονται, το K+K Hotel Central αξιοποιεί τα διάφορα εργαλεία μάρκετινγκ που διαθέτει το Partner Central. Για παράδειγμα, κατά καιρούς προσφέρει εκπτώσεις στους πάνω από 70 εκατομμύρια συχνούς ταξιδιώτες που συμμετέχουν στο πρόγραμμα επιβράβευσης του Expedia Group ή χρησιμοποιεί μια καμπάνια TravelAds επί πληρωμή στα αποτελέσματα αναζήτησης. Επιπλέον, συμμετέχει στο πρόγραμμα VIP Access που λειτουργεί με πρόσκληση για καταλύματα που φημίζονται για την εξαιρετική εμπειρία πελατών. Σε αντάλλαγμα για την παροχή ειδικής αναγνώρισης στα μέλη του προγράμματος επιβράβευσης, στην καταχώρισή του εμφανίζεται το σήμα VIP Access.
